内容型产品运营浅分析

这个星期互联网最热的话题莫过于微信传言要做内容付费了，把内容付费吹到了风口。内容付费成为必然趋势已经越来越多的受到关注和认可。最近在看一些做内容的产品，试着从运营角度去看一款内容产品以及内容运营。今天简单聊一款知识图谱型在线教育产品——墨加。

主页

从官网的页面来看，主要由“发现”、“资源集”、“收藏工具”三个主要功能。

一、发现页面

在发现页面主要由6部分组成，分别是搜索框、发布栏、动态栏、推荐领域、突出贡献者以及热门资源集。

发现页面

1. 搜索框

搜索界面

当用户需要某种资源进行搜索，得到的结果是有分类的，而不是零散，根据用户需求，提供给用户系统的知识比如基于一套内容或集合的资源集，也有满足用户特殊需要的书籍或课程，也有碎片学习的文章。

这样的内容搜索结果对用户来说体验是不错的，因为奔着某个知识需求而来，但可能不是很明确，而现在你把他可能需要的东西都整合归类好了，用户不仅可以得到自己想要的内容，还有意外的惊喜。用户可以根据自己的需要将知识收藏。

2. 发布栏

发布栏

发布栏是产品的核心功能。Mo+其实就是一个UGC社区，产品里面的内容都是用户共享产生的，所以它很重要的产品和运营策略就是要引导用户产生内容，这很像新浪微博，它把内容发布栏放在最上面，时刻提醒用户来到这里应该去做什么。

它的这个内容发布引导框也是很明确，用户来了能发布什么都很明确。它所规定的的内容发布类型也跟网站的资源分类以及搜索结果是相对应的，这样做能很好地规范内容发布的规则，引导内容发布方向，这对内用运营者来说可以减少很多工作量。

搜索书籍 相关搜索结果 分享书籍

以发布一本书为例，用户输入具体一本书名字，系统会检索出相关的书籍，选择你要分享的一本书之后，你可以写你的分享理由，以及对这本书进行标签化。这有助于搜索结果的分类。

同理，分享发布一篇文章或视频，只需要加入该视频和文章的链接即可，系统会自动链接到该视频和文章。

分享文章

总体来说，这种内容产生模式很大程度引导了UGC社区内容规范化，也保证了保证了社区内容质量，同时对于内容分类、搜索、推荐等都有重要作用。

因为产品的属性是工具类，所以其对社交因素是很弱化的，这样的一个问题在UGC社区中体现就是用户活跃度不高，以及内容流通不活跃。使用产品的用户应该是产品的重度用户，不然用户使用该产品作为自己知识收集整理工具还不具备很强的需求性。

产品应该也考虑到这个问题，所以在产品中加入了一个重要的工具“收藏工具”，后面再做介绍。

3. 动态栏

动态栏是产品内容的核心，用户在上面发布的内容会展示在这里。

内容动态

内容展现排序分为两种形式，一种是热门。一种是时间。用户也可以基于维度去查看所需要的内容，这里的维度也是根据跟内容分类是一致的，有图书、文章、课程、站点等。用户可以给喜欢的内容点赞、评论或者直接收藏。

4. 推荐领域

在这里用户可以根据标签找到自己需要领域的内容的内容。

标签推荐 标签推荐资源

推荐领域是一个内容集合，用户可以在这里找到相关的资源。但是这种基于一个集合的推荐在内容和用户量不多的情况下很容易出现空集情况，就是用户找不到需要的。这种情况可以在运营初期把资源集改为更多样化的集合、包含站内已有标签的相关资源。

5. 突出贡献者

我们知道一个以内容导向为主的产品，最重要的一个是内容，还有一个内容产生者，如何保证内容的持续产生，应该重视内容产生者的维护。

突出内容贡献者

在首页上明显位置展示内容贡献者，是一种很好的激励制度，既可以体现对内容创作者的尊重和重视，也可以激励更多内容产生者加入到内容发布的行列。但我觉得有一点可能不太好，就是这个突出贡献者排序问题，只有一种排序，用户没法选择，会出现一种情况就是长时间的内容突出贡献者就那么几个人，或者就是网站自己的运营人员，这对于其他的内容创作者来说就会缺少一些动力，建议有一个每月、每周、每日以及综合的排名比较好。

6. 热门资源集

基于专题内容的整合推荐，是内容打包展示的常规手段，可以引导用户了解和关注该资源。

热门资源推荐

专题内容的整合，基础是要有足够的内容，当专题内容不足或者质量不行的时候，形成专题只会让内容显得很单薄，所以对于内容运营来说，整合资源最好形成大量优质的内容，再去做内容展示推广，以形成更好的传播。

二、资源集页面

资源搜集界面

资源收集页面相当于自己的资源库，在这里用户可以管理自己的资源，让知识根据体系化。

精选资源推荐

用户可以在这里选择感兴趣的资源集，也可以创建属于自己的资源集。这里的资源集基本上是用户自己创建的，这对用户来说是有很高的自主性。

有一点我觉得还是需要考虑产品及内容所处的是什么阶段，前期的话还是需要产品运营人员去做一些资源集。到了一定时期，用户创建资源集的过程中也是要加强引导，保证内容方向和质量。

三、收藏工具

上面说到了，用户使用发布栏来发布动态是有一些不方便的，可能是为了改变这种用户体验，Mo+加入了“收藏工具”这个功能。

可以看出这个功能很像“勺子”“方片收集”一类的产品，主要功能就是网页内容的抓取收藏。

勺子 方片收集

一般这种收集类工具的主要功能就是网页内容的抓取收藏，但他不同的地方就是收集的结果也跟UGC内容结合起来，用户收集收藏的内容可以直接分享到UGC社区，这对用户来说体验就方便很多。

资源收集界面

基于以上三个方面，产品从内容产生到展示逻辑和页面都很明确清晰，用户可以通过这个工具收集整理自己的资源或者只是体系,进而管理自己的知识结构。

相比于产品的功能，产品在运营方面没有很没有太多亮点，运营的重点在于内容运营，而内容运营重在内容的产生和展示方面，对于内容的流转做的不是很好，这对于有一定内容的内容社区来说是可以有进一步的运营策略的，但从目前来看似乎还没体现出来。

以上就是对墨加这个产品PC端的一个简单总结理解，总体来说产品工具属性比较强，具有很大扩展性。

这是#100天写作计划# 第13天，以后100天计划中每周写一篇产品分析。

2016.02.17