近期与美容院的负责人交流，大家都说到，美容院的淡季到了，店里该怎做呢？
美容院真的有淡季么？很多美容院因为天气冷热给美容院划分淡旺季。其实这个理论成立的几率非常少，根本上还是围绕一个问题“如何提高顾客到店率”。
在天气季节的不断变化，美容院需要随季节而做好以下几点：美容院环境问题、季节性主打产品、美容师技术服务、季节性促销推广。
当然最关健的还是美容师技术服务方面的问题。
冷热的天气变化很容易使人产生疲劳，但并不会使我们的客户减少。而是要有针对性的做好美容院的推广和从根本上提高美容师的服务水平，做好美容院良好口碑。
那么，怎么提高美容师的服务品质呢？
良好形象
美容院作为服务行业，又是给顾客带来美的行业，讲究的是形象。美容师的形象直接影响到顾客对美容院的第一印象。穿着统一制服，干净整洁无异味，淡妆整齐发型、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪、皮肤的保养，都将给顾客留下美好的印象，更让顾客感受到全员的敬业状态和职业化素养！
标准礼仪
礼仪反应出美容师的素养，同时反应美容院的文化理念和整体服务水平。一个简单的微笑，一个弯腰的姿势等等都在间接的影响到美容院的形象。美容师的技术可以短时时间培训，但是内在的素养是要长期的学习和培训，更是美容院文化的传承！
专业技能
随着美业的不断发展，客户对美的要求不断提高。而作为美容院的管理者要跟随时代的脚步，改进美容院，提升美容师的服务水平。
在美容手法、美容仪器操作、美容护肤产品的使用等等各方面提升美容师的专业技能，随着各种美容项目的增多，顾客对护肤或养生项目的效果追求越来越高，所以只能不断的提升美容师的技能和服务水平，增加客户的服务体验，树立良好的美容院专业口碑。
舒心的沟通
销售通过沟通才能完成！同样沟通也是给顾客带来愉悦感觉的重要组成部分，在每一次与顾客服务时，说什么很重要！而，现在为了销售，只要见到顾客就销售，从而使顾客感到不适，不愿意来，或者不愿意与美容师沟通！所以，每一次的服务，需要沟通来展示服务的高品质、高满意度，就要通过专业的技术话术让顾客不断的认识到护理对自己的好处，从而愿意持续并按时的保养自己！
自然的预约
良好的护理效果让顾客有按时护理的动力，愉悦放松舒适的感觉让顾客对美容院产生依赖；美容师合时宜的提醒，预约就变得自然而然了！预约时要留给顾客宽泛的选择时间，不要让必须按时护理的要求反而变成了负担！
贴心的售后
顾客离店后，一个贴心的售后服务，将对本次护理效果来个画龙点睛、锦上添花的效果！告知顾客护理后的注意事项、回家产品的使用方法，顾客不仅感到美容院的负责，同时会更加认可我们的护理效果！
美容师是美容院的主要成员之一，美容师专业的服务，关系着美容院的形象和最终的业绩。我们需要从以上方面不断的提升美容师的服务品质和专业技能，为顾客提供优质的服务！
对于美容院而言，是没有淡旺季之说。只有不断跟随美业时代脚步，不断提升美容院的服务品质和良好的口碑形象，才能使美容院不被时代淘汰！
网友评论