本人是19年毕业于华师中文系的一名深圳编制语文男教师。我性格天真烂漫，属于率真随性的性格，从业三年，栽了不少跟头。首先说明，我在深圳并不是什么获得许多殊荣的“教坛新秀”，只是一个非常普通的男老师，因此并不打算以什么行业前辈的口吻去跟大家说教，我本着和各位后来进入这个教育系统的新手老师沟通交流的初心，想以身说法，和大家分享一下我的一些刻骨铭心的教训。我提的建议绝对和我自身性格和眼界紧密联系，但我还是它具有一定的共性，希望它对大家有用处，不然正如鲁迅先生说的，浪费大家时间犹如谋财害命，我不想做这一类人。
如果要我通过一个词来总结我这三年以来的班主任历程，我想我定会用“如履薄冰”这四个字来概括。之前德育处主任还让我分享一下班主任经验，这四个字也是那次分享的关键词。班主任是一班之长，负责的学生在学校出了任何事，小到笔盒被同学踩了一脚（真实事件），大到学生在做操时突然呕吐，都需要你亲自出马去处理。这时候，你处理的方式和态度就很突显你的班主任本色。拿笔盒被踩这件事来说，你或许觉得无所谓，但家长心里觉得有所谓，家长有需求，她心里或许想的是我家这么纯洁天真和文静内敛的女孩子会不会在这个你所管理的这个班里收到不平等的对待？是不是周围的同学做的？如果这位家长还想起之前还发生过自家孩子在班里丢失文具的情况，按照一线城市家长的基本思路，这种行为是否构成“校园欺凌”？听到这，我们或许会觉得家长不可理喻，纯属无理取闹。若因此而作壁上观，做冷处理，我们可以想象一下后果，家长回到小区后，会跟周围学区房的业主说：“这学校不怎么样，我女儿明明都被欺负了，那个新手班主任一点都不理。毫无作为。”你的名声由此外扬。随后，若家长晚上垫高枕头越想越气，或者她是家庭主妇（我声明我对全职太太毫无偏见，甚至觉得她们需要报酬），她有足够的的时间让自己的偏见发酵，投诉到深圳教育局（深圳基本每个家长都知道投诉电话），那么，作为班主任的我们，在暗地里骂完这位家长，和同事好友吐槽发泄一通后，第二天发现校长会笑眯眯地邀请你去她办公室，以委婉且自以为很保护你自尊的话术，告诉你：“你被你们班家长投诉了。你是不是漠视班里校园欺凌现象？”
有朋友或许会说，我会不会太夸张，太把人性想得阴暗了？在这里，我先不论“人性”这个抽象词是否合理（人都是复杂的），我想说，朋友，一进入环境，第一件事便是要摸清基调。在深圳，根据我的亲身浸染和周围反馈，很多老师都曾被家长“无理”投诉过。每一件事的来龙去脉很复杂，我很难去根据当事人的表述去还原一些事情的细节，尝试去触摸到“真相”。事实上，我们是不知道真相的。班主任要经常和“罗生门”打交道，班级哪怕有监控，你是否愿意一次次腾出时间来去处理这些事？而我要把“无理”这个词打上引号，是因为我们稍一不慎，会很自然地和家长对着干。
而在我看来，我们是不需要跟家长论什么理的，因为我们缺乏资历和头上令家长有安全感的白头发。我们是刚出社会的牛犊，家长是在社会摸爬滚打许多年的社会人士。一对一谈什么人生道理，是讲不过他们的。那么，根据我的个人拙见，我认为我们要摆正一个观念——要学会直面家长的需求。
这是一位德育处主任跟我讲过很多次的话，我一直很感谢她，我刚来学校，也是什么也不懂，而班主任是一个很讲究实践的活儿，纸上得来终觉浅，要亲自体验，体验多了内化成自己的处理方式，这才是正道。我们先不妨放下情绪，先不说家长无理，家长为什么会跟周围跟教育局抱怨投诉，觉得你没理她的女儿？（尽管你觉得自己已经处理得很好很周到了）
因为家长说：“我没feel到。”
她并没感觉到，并没真正地“看到”我在她女儿身上下的苦功。我们转一下立场，尝试站在她的角度想一想，我只有一个女儿，我因为她放弃了我经营多年的职业，成为了一个天天呆在家里没任何其他兴趣爱好的全职妈妈，她从小就不太爱说话，感觉被欺负了也不吱声，我老是担心她被别人欺负，今天我看到她的笔盒被狠狠踩了一脚，上次也听女儿说文具丢了，那老师也不知道管过没有。抱着这样的担心，她主动找你，并反馈了笔盒这个情况，希望你去处理。那么，这位妈妈的实际需求是不是找出这个幕后黑手，想把这个调皮学生骂一顿呢？其实不然，她真正关切的是——希望老师能多关注我的女儿，让她活在一个安全关爱的班集体中。
那么我就要浑身解数地去回应这位家长的焦虑和需求，具体方法不一而论，我认为只要大家把看似无理取闹的学校教育现象一一看通透，看出家长这样做的考虑是什么，放下偏见，尝试牢固树立“家校是一个共同体和联盟，而不是敌对者”的观念，求同存异，知道家长这么做其实想让孩子不受欺负啊，朋友互爱啊，那这种需求是否也是和你建设班级的蓝图不谋而合呢？要学会找到我们和家长之间的共同指向（我用“指向”这个词而不愿用“利益”）——一切都是为了孩子的身心健康发展，从大局上看，摒弃不良情绪和偏见，让家长感受到我们是处同一阵营的，那么不管孩子出了什么事，我们都愿意家校合力，一起帮孩子遮风挡雨，帮助孩子更好地成长。
我必须承认，一开始我是意识不到这一点的，哪怕是现在，我只能说我尽力去做到，去感同身受，去放下个人偏见，但意识到位了，便是一大进步，这也是我以后要磨炼的地方吧。要成为专业班主任，肯定要跟意气用事说拜拜的。在我从业的三年以来，我还没接到家长的投诉，这并不是什么勋章，这一路上我都在学习如何细心处理家校事宜，以和为贵，性子有点软，有时也感觉自己个人空间都被占据了，但还是选择忍耐，所以这样的太平目前是靠牺牲我自己的一些利益来换来的，并没有上了一定岁数有了一定积累的班主任那样阅尽千帆游刃有余。
但我在此也并非提倡大家去跟家长做朋友，尽管到了现在，对于某些做事冒犯不理别人感受的家长，我内心还是充满了恐惧，我最怕见到他们，极其害怕避无可避的家访任务。这和我的个性有关，我很害怕强势的凶狠的不留情面骂人的人。而每次我看到有老师和家长走得很近，像闺蜜一样互相分享生活，我便感到一丝不安，倒不是嫉妒，只是我在人情世故方面的直觉一直提醒我——时刻和家长保持距离。一开始我还会开放我的朋友圈给家长看，现在顺着学校领导的提醒去做，我也屏蔽了班级家长，百密终有一疏，人心难测，如果家长看到某条你自以为没有什么冒犯性的朋友圈，而恰好戳中了这位家长的痛处，你又和TA缺乏沟通，此时并不知晓人心已变山雨欲来，前一天还在班群里自以为负责地转发着学校的通知，后一天就接受到了投诉，那就很让人心凉，因此容易影响个人日常情绪的事情尽量不做，防微杜渐，抛弃和家长做亲密战友的天真幻想，家校更像是利益共同体，孩子的利益风平浪静，大家还能礼貌相待，一旦孩子出了事，撕破脸去咒骂你巴不得你赶紧下岗，也是一瞬间的事，不带半秒迟疑。
我曾经遇到过这么一件事。朋友，别看我说了那么多丧气话，但我还是很爱小孩子，很爱我们班的同学的，甚至有时不想和家长计较太多，纯粹是因为“看在小孩的面上”。有一次，我担任二年级的班主任，那会儿学生放学是这样的——最后一节课的老师上完课后，还需要带领全班同学到校门口，孩子被家长接走了，这责任才算完。最后一节课不是我来上，我在办公室坐着，突然一个老奶奶哭哭啼啼地冲进来，说她孙女是我班里的学生，放学后接不到她了。她一直对着我骂，说我没看好她，说学校不讲良心等等。我也心急，因为我也疼爱那位学生，我怕她出事。我一时情急，也不知道怎么面对，只能任由她骂。这时幸好办公室级长和我的师父出面安慰了老奶奶，说先不着急，说清事情缘由，先以孩子的安全为重。我师父拉我到一旁，叫我赶紧打电话给她家长。我打了电话，没人接。那老奶奶又开始幻想最严重的后果，痛诉学校。还好最后我电话响了，女孩母亲在那边一直说对不起，知道给学校添麻烦了，老人不知道孙女已经被机构老师接走去练琴了，是她们内部没沟通好。由此真相大白，孩子没事已经是幸事。
这件事对我最大的难受之处倒不是奶奶失控的责骂，而是我想起昨天她还夸我是位认真负责的好老师。事情缘由还没弄清，她不敢去问家人，抛弃了往日我辛苦建立起来的良好印象，把所有的忧虑心安理得地转换成对于学校的愤怒，而学校只能“宽容和理解”，这让我感到哭笑不得，只能无奈地摇摇头。这种情况到现在，一直没任何变化，因为我们只能以情动人，以理服人。因此，在这种环境基调下，我们需要时刻清醒，对于家长的角色有清晰的认识，抛弃小清新的幻想，如履薄冰，学会自保，显得无比重要。
这次分享先到这里，如果想要我继续交流，那请多多评论点赞转发吧。感谢您的拨冗聆听。
网友评论