零售的哲学
零售心理战
7-11从来不用多介绍，在我去台湾和泰国的日子里，台湾最多的就是7-11，泰国多了两个，一个咖啡厅，一个寺庙。而这两本书在零售业一直也是不得不读的两本书，也是从这书里我才知道，原来7-11最早其实是美国的，不过在铃木老爷子的力挽狂澜下，日本收购了美国的7-11。
一、主要内容
两本书都充满了7-11老爷子的絮絮叨叨，其实只需要看一本就可以，《零售的哲学》主要是从管理角度说明，但是也有不少消费零售理念，而《零售心理战》则全文围绕“站在顾客的立场”讲述。
不过，来来回回就那么几个例子反复说，弥漫着一种质朴的骄傲。铃木老爷子的力排众议、智慧过人、高瞻远瞩，7-11超厉害的便当质量、超牛逼的引领日本消费潮流。
没办法，无论怎么说，7-11一定是有这个资本的，而本身成功经验能说出来的，必然是只有那么几个点，写出来的也便是反复阐明罢了。
附上脑图：
《7-11》脑图（原创）
二、值得玩味的几点
1、社会背景和经济发展
虽然铃木老爷子的理念有7-11几十年的成功来背书，也虽然他强调零售的哲学全世界通用，但是当我看到他说的物质过剩，以及所有消费者都是想要购买产品的价值这一些观点时，不免想到我们的独特拼夕夕。
日本社会的经济和中国国内是很不同的，日本整体消费水平贫富差距以及城市发展水平都不大，作为一个发达国家，又有着“菊与刀”文化的岛国，和这泱泱九百六十万平方公里的发展中国家人口消费结构必然不同。
否则不会有那么多人并不在意质量，而是一定要便宜，质量差不多就可以。不同的收入和教育水平一定会带来不同的消费习惯，因此对待一线城市、二线城市和四五六七八线城市的经营策略也绝不相同。当年我大学一个月只有400块钱生活费时，你一个10块钱的面包和一个20块钱的，就算20块钱的质量多高，不好意思，只要10块钱差不多，我都还是10块钱。
2、面对质疑
铃木老爷子的成功很大程度上归功于他自己的个性和对用户心理的把控。个性上面对质疑从来不怯懦，当然他也说了，鲁莽和勇于面对质疑是不同的态度，他有自信，也一直发现结果是对的，这样更加促进下一次的自信（当然，也许也有失败的，可能老爷子自己不说），这个我想，才是成功很难复制的最重要的原因。
个性、洞察力，是一个人多么闪耀的特征。
3、站在顾客的角度
我的职业是产品经理，站在用户的立场思考问题一直是我们的金科玉律，但是的确就像老爷子说的，很容易变成“为顾客着想”，毕竟后者依旧是个卖方角度。
我对书里的一个理念很有感触，那就是POS机上没有顾客明天的需求，当你问顾客你要不要一个比现在饭团更贵的饭团时，顾客一定不会要，可是当你做出来，又找准了时机和场景，顾客一定会买。
因为顾客不知道自己潜在想要什么，当年我们用功能机的时候，哪里会认为智能机这么受欢迎？一个真正符合用户心底需求的东西，他一定想不到，而且一开始极有可能不习惯，可是一旦习惯了，便再也放不下了。
整体来说，虽然这书是一本很好的宣传7-11的书，单还是很值得看一看，无论你是零售业，还是互联网行业，很多思路都可以用来开脱自己的想法。
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