你确定你能“好好说话”吗？

我所在的部门里有这样两位同事：同事A是个文静内向的姑娘，话不多，踏实肯干，领导交办给她很多任务，她总能按时按质完成，从未受过批评，但也极少获得领导的称赞；同事B负责的工作相对简单，也较为清闲，同样可以完成，经常获得领导的认可，甚至年底可以获得表彰。

我曾经觉得奇怪，为何功劳更大的同事A与相对轻松的同事B得到的待遇不一样，甚至还不如他呢？通过长时间的观察和体会，我终于发现了其中的原因－－同事B虽然工作能力一般，也较为懒散，但口才非常好，汇报工作的能力更是一流，擅长与将自己完成的工作任务进行适当地"包装"和"宣传"，起到了事半功倍的效用。而与之相反，同事A经常默默完成任务，汇报工作也只是简明扼要，给领导留下的印象只有不好不坏了。

这个案例告诉我们：要想获得成功，绝对不能吃不会说话的亏，说话能力非常重要。

起初接触这本书－－《好口才是练出来的》，评分一般，作者名气一般，于是并没有抱太大的期望。读过之后，彻底把原本心里那个"一般"的印象给推翻了，书里的案例和道理浅显易懂，且实用性非常强。接着，我把书里的精华和我的理解分享给大家。

一、调整说话方式，把对方的感受放在第一位

有的人性格直爽，经常心直口快，话说出来伤害到他人也不自知，这样的沟通方法往往是不对的。比如：一个身材较胖的同事在抱怨自己最近又胖了，这时你该怎么说？你是应该说"对呀，叫你不多锻炼"，还是应该说"发胖倒是没有，但是身体健康最重要喔"？显然，后者听上去更让人舒服，也可以使对方欣然地接受你的提醒和建议。

所以，说话方式十分重要。如果你是直言不讳的人，当一句特别直接的话说到嘴边的时候，不妨想一想：我这么说，对方舒服吗？请记得，时刻要把对方的感受放在第一位，千万不要把话说得跟利剑一样伤人伤己。

二、增强认同感，提高感染力

首先，增强话语认同感的关键在于"互动"。只有单方面的发言，那成为"通知"或者"命令"，只要是沟通，那就一定是双向的。

电影《丛林历险记》里有这么一个场景：彼此陌生的男女主角坐在火车上，男主角说："小姐没带行李估计不是出来旅行吧？"女士笑笑："我去XX镇，不需要带行李。"男主角马上接话："XX镇是个风景不错的地方。。"接着与她分享了自己的旅行经历，而后女士又问他旅行攻略，两个陌生人从一个小镇谈起，通过你一言我一语的互动沟通，拉近了彼此的距离。就像喜欢打羽毛球的人一样，我们都喜欢和自己水平差不多的人玩儿，沟通也是一样的道理，切忌唱“独角戏”。

其次，提高感染力的关键在于说话的技巧。有的人满腹经纶，但表达能力一般，说的人累，听的人更累；有的人掌握了说话的技巧，并不需要花太大的力气，"台下"听众如痴如醉。正如我看《奇葩说》，某选手擅长讲故事，讲故事的时候动作表情面面俱到，故事生动活泼，引人发笑；某选手则擅长讲道理，语速缓慢温柔，娓娓动听，台下掌声一片。

这些都是说话的技巧：第一，语言要生动，避免平波死水，可以试着在讲道理的时候引用更多有趣的案例，用夸张的手法，还可以制造悬念来增强案例的故事性，当然这些要靠我们平日的积累和练习；第二，说话的时候要配合自己的动作，表情，并观察对方的反应以适时调整，切忌做作不自然；第三，说话还要注意声调和节奏的把握，太快显得急促，太慢显得拖沓，语调也要合适，富有味道。

三、把握职场上的说话技巧

虽说"酒香不怕巷子深"，但是职场上不会说话的人很容易就像我的同事A那样吃亏。所以，工作能力固然重要，表达能力也一样重要。

第一，要敢于展示自己。这一点在面试上体现得比较明显。面试过程可能只有短短20分钟，面试官不可能了解到你的工作能力，所以，此时你"说"出来的就是你的能力了。首先要自信，自信才能让别人信任你，如果连自己都怀疑自己的能力，怎么可能获得他人的认可呢？其次，要把握说话时的态度，说话的语气，形成自己的风格。

第二，汇报工作要懂得"包装"。有的人汇报工作严肃认真，简明扼要，如此并非不好，只是好像少了一点趣味和效果。有的人汇报则懂得"包装"，比方说，你在执行这个任务的过程遇到了困难，但最后还是完成了。如果你只是告诉领导"工作顺利完成"，那你克服困难就白白克服了。不妨把克服困难的过程讲出來：先向领导汇报任务已完成，让领导放心；再来个转折，告诉他只是过程遇到了点难题，然后描述一下你如何克服了难题，最后如何取得了"胜利"。试想一下，这样的"迂回辗转"是否更引人入胜呢？

第三，把赞美及时送给领导。俗话说："人都怕赞。"领导一样是血肉之躯，也喜欢获得赞美。只是，赞美领导，更需要注重方法，也不是一味地"拍马屁"，这个方法就是－－用他喜欢的方式。有的领导喜欢直接的赞美，那你不妨大胆直接地说；有的领导喜欢隐讳一点的，那你可以通过对比和烘托的方法，比方说赞美领导的方案，你可以先"奚落"自己一番：唉，我怎么就想不出这么好的方案呢？以此来烘托领导方案写得好。要注意的一点是，你的心态要积极，要真心发现对方的优秀和闪光点，这样你的赞美才会是真诚的。

每个人都会说话，但并不是每个人都能"好好说话"。仔细想想，你是不是一个"会说话"的人呢？如果想要提高说话技巧，不妨读一读这本书－－《好口才是练出来的》，保证开卷有益，且获益匪浅。

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