每有新员工入职培训，都要讲一张“职业生涯成功关键点”的PPT，今年已经讲了十期。讲得越多，越觉得那张屁屁踢罗列的每一条都可专门讲一堂课，或者至少也得写篇千字以上的作文才能表达清楚。但因为培训时间有限，有时只能一带而过，有时会让新员工在其中任选一条详细讲解。这么多年所谓的职业生涯，实在是有太多的案例可以安放在对应的每一条中。
“关注身边的人和事”被选中的机率比较多。什么是“关注身边的人和事”？三年前，广东佛山有个名叫小悦悦的2岁女孩，相继被两车碾压，7分钟内，18名路人路过但都视而不见，漠然而去，最后一名拾荒阿姨施以援手，后虽经医院全力抢救，小悦悦还是离世而去。此事引发热议。
在社会上“关注身边的人和事”，窃以为就是假如自己当时路过小悦悦身边不会视而不见；在职场上“关注身边的人和事”，就是眼里有活儿、聪明的勤快人，职业化的人，受欢迎的人。
虽然也可以讲“希尔顿首任总经理”一个房间的故事，举例福特公司聘用了那位“扶起倒在地上的椅子（也有说捡起一张废纸）的求职者”的故事，但发生在身边、自己亲历的那些“关注身边人和事”的人和事，似乎更有说服力。他们大多是我的同事或前同事，我常常想，他们绝对不会是走过小悦悦身边的冷漠的人。
【她随手关掉楼道里的灯】
有一段时间在文体市场六楼办公，我喜欢走楼梯上下班。有一天早上，在四楼看到另一家公司的客服，当时还不知道她的名字。
她走在我前面，在四楼平台，她随手关闭了墙壁上的照明灯开关，楼道里的灯熄了。因为采光很好，过道里依然很亮堂。我也经常是上一层楼梯，关一路灯。一边关灯，一边奇怪市场的管理。因为那栋楼即便是阴雨天，自然采光也很好，白天完全没必要亮灯。她的这个举动给我留下很深的印象，更多了一份好感。
走在她前面的很多人，甚至那个办公楼的管理人员、保安、工作人员或者没留意一盏根本没必要在大白天亮的灯，她把灯随手关掉，是一种生活习惯，是举手之劳，在我眼里，也是“关注身边的人和事”的表现。
后来她在那家淘宝店辞职去了一家实体店做服装销售，我们公司恰好需要客服的时候，我就推荐了她。她加入公司的第一个月，就是部门销售的第一名。
【他问：有什么需要帮忙的吗】
那时候办公区刚刚装修完成，因为第二天召开业务会议，业务人员已经陆续回公司报到了。我们正在大会议室打扫卫生，他从后门进来，放下行李，就问：“有什么需要帮忙的吗？”
我客气了一下，说不麻烦了。他走到讲台处，撸起袖子就要帮我们一起打扫。我想起洗手间新安装的铝合金门保护膜还没撕掉，就让他去帮忙了。
第二天列席会议听业务报告，他在台上讲完ppt，说：人家都说我是个福将，所负责的区域都有业绩的增长，从下月开始我调到新的市场，相信我们团队一定能完成任务……
我想起前一天他回到公司主动帮行政打扫卫生的举动，在后面听得很感慨也很感动。当年，公司要求业务人员随身的背包里备壁纸刀、抹布等工具，为的是去拜访客户时，随手帮客户整洁货品卫生、做些店务整理，更好地维护客情。
业绩好一定是有原因的，因为关注身边的人和事，因为用行动力取得了外部客户和我们这些内部客户的信任。
【招什么样的保洁】
忘了是余世维还是哪位培训师讲过“你们招保洁要招什么样的人？”，答案是“招有洁癖的”。
她来应聘保洁，我和店总都觉得她年纪有些大，快60岁已经是当奶奶的人了，她在电话里说“我干活什么样，干干看看你们就知道了。”这句话一下子就打动了我，这是多么自信的一种表达啊，我就通知她第二天到公司面谈。
第二天我们在开晨会，她进到店里，我让她先在休闲区的桌前坐一会儿，开完晨会再跟她聊。她没坐说站着就行，然后就站在旁边看我们开晨会、安排工作。
我站在队尾，眼睛的余光恰好能看到她。只见她歪歪头看看透明的玻璃桌面，大概有明显的手印和污渍吧，只见她从裤兜儿里掏出一块纸巾擦拭起来……那是她第一天到公司参加面试，我看到她的那个举动，立刻就认定——她会是个很好的保洁，因为“眼里有活”，不需要别人安排，就开始主动做事了。那个举动，代表了一种职业习惯，也代表了她是一个“关注身边的人和事”的人。
……
职场上，有多关注身边的人和事，在一定层面上决定着成长的速度和成功的高度；生活中，有多关注身边的人和事，在很大程度上就意味着虽然不至归类到“一个高尚的人，纯粹的人，有道德的人，脱离了低级趣味的人……”至少也会成为一个令人愉悦的人、受欢迎的人。
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附两则散发人性光辉的小故事：
1、一把椅子
在一个多雨的午后，一位老妇人走进费城的一家百货公司，大多数的柜台人员都没理她。有一位年轻人走过来问她是否能为她做些什么。当她回答说只是在避雨时，这位年轻人没有向她推销任何东西，虽然如此，这位销售人员并没有离去，转身拿给她一把椅子。
雨停之后，这位老妇人向这位年轻人说了声谢谢，并向他要了一张名片，几个月之后， 这家店东收到了一封信，信中要求派这位年轻人前往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单！这封信就是这位老妇人写的，而她正是美国钢铁大王卡内基的母亲。
当这位年轻人收拾行李准备去苏格兰时，他已升格为这家百货公司的合伙人了。
为什么这个年轻人比别人获得了更多的机会和发展？主要原因就在于他比别人付出了更多的关心和礼貌。
2、一个房间
一天夜里，已经很晚了，一对年老的夫妻走进一家旅馆，他们想要一个房间。前台侍者回答说：“对不起，我们旅馆已经客满了，一间空房也没有剩下。”
看着这对老人疲惫的神情，侍者又说：“但是，让我来想想办法……” 侍者将这对老人引领到一个房间，说：“也许它不是最好的，但现在我只能做到这样了。”老人见眼前其实是一间整洁又干净的屋子，就愉快地住了下来。
第二天，当他们来到前台结账时，侍者却对他们说：“不用了，因为我只不过是把自己的屋子借给你们住了一晚——祝你们旅途愉快！”原来如此。侍者自己一晚没睡，他就在前台值了一个通宵的夜班。两位老人十分感动。老头儿说：“孩子，你是我见到过的最好的旅店经营人。你会得到报答的。”侍者笑了笑，说这算不了什么。他送老人出了门，转身接着忙自己的事，把这件事情忘了个一干二净。
没想到有一天，侍者接到了一封信函，打开看，里面有一张去纽约的单程机票并有简短附言，聘请他去做另一份工作。
他乘飞机来到纽约，按信中所标明的路线来到一个地方，抬眼一看，一座金碧辉煌的大酒店耸立在他的眼前。原来，几个月前的那个深夜，他接待的是一个有着亿万资产的富翁和他的妻子。富翁为这个侍者买下了一座大酒店，深信他会经营管理好这个大酒店。
这就是全球赫赫有名的希尔顿饭店首任经理的传奇事。
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