《有的放矢-NISI创业指南》是一次参加苏杰(《人人都是产品经理》作者)老师的产品经理培训课程时,他推荐的书籍之一,课程完后就一次性买回,却放着一直未读。2015年关将近,逼自己一把的心态,把2014年买的书阅读入柜。
根据书名即可知道,本书是一本创业指导书,介绍创业方法和流程,穿插实际案例讲解。但是不仅仅局限于此,也同样适用于各类公司规划和把控产品从无到有的过程。本书核心是以用户为中心的设计实现方法,结合敏捷开发的初衷和目标,讲解如何从创意阶段,准确把握用户痛点和需求;到实践阶段,精确拟定解决方案、营销策略和商业模式,已达到扩大产品市场占有率和公司规模的目标。大致可分为这三个阶段,介绍todo和not todo的事情。
书中的观念并不是很新颖,很多产品经理的书籍和创业演讲都有类似的做法和建议。方法论上提到了做法和建议,但是并未有实际做法的案例展示,举例上也多是硅谷创业公司的成功和失败,在不清楚所在的行业环境,去吸收和领悟有点壁垒。所以看完本书仅从理论的角度去理解还是有点生涩,需要下手做过才能体会。但是作为系统性的书籍理论,是非常有必要在阅读中反思自己曾经和正在进行的做法,作为验证和及时纠正的理论基础。也可以作为实践路上的参考书,碰到疑惑和犹豫时再来细细查阅。
摘录本书要点
有的放矢步骤
什么是创新?
创新有别于发明。发明仅仅是创造出新技术、新产品,而创新应该是发明(无论新旧)与市场需求的结合,或者说创新是科学发明和市场洞识的交集。如果不能满足实际的市场需求,发明就只是新奇的玩具,虽然有趣也只能束之高阁。同样,如果不能与发明相结合,纯粹的市场洞识带来的最高结果也不过是模仿别人的生意。
创新定义有的放矢的基本原则
原则一:到用户中去
与潜在用户进行交流,避免两种错误:第一种是强行向用户推销产品,听不进客户的意见;第二种是自己完全没有主意,寄希望于用户告诉你他们需要什么,让用户替你出主意。而应该吧注意力集中在请用户验证你的创意和假设上。
原则二:理性诚实的态度
避免先入为主、感情用事、骄傲自负、就熟避生。而应做怀疑自己的专家、反思创业动机、获取实时的反馈、让数据说话。
原则三:低成本试错并迅速调整
首先提出与创业有关的假设,然后通过各种渠道(需求调研、请用户试用产品原型等)验证你的假设。这些假设就是商业模式,可以用商业模式画布完成梳理:
1、客户细分(customer segments)
2、价值主张(value propositions)
3、客户关系(customer relationships)
4、渠道通道(channels)
5、关键业务(key activities)
6、核心资源(key resources)
7、关键伙伴(key partner)
8、成本结构(cost structure)
9、收入来源(revenue streams)
团队构成以小团队为优,必须的三类人:定义产品的人、开发产品的人、卖东西的人。
步骤一:确定待解决的问题
第一步 提出待解决的问题:要明白自己打算做的到底是“维生素”(nice to have),还是“止痛药”(must have)。
第二步 提出产品假设:
1、目标用户是谁?
2、产品要解决什么问题?
3、它是什么类型的产品?
4、产品能为用户带来哪些益处?
5、与同类产品相比,该产品的优势是什么?
第三步 验证待解决问题和产品假设:
1、寻找潜在客户
2、电话或邮件沟通
3、收集并评估结果
第四步 了解市场状态与竞争对手
步骤二:确定解决方案
第一步:提出最小功能集合;
最小功能集合是驱动目标客户购买产品所必须的产品功能的集合。也可以说,是“你想做的”与“客户想要的”交集。
第二步:验证概念原型;
客户可分为三种:最终用户(直接使用产品的人)、技术用户(负责安装或维护产品的技术人员)、决策者(最终决定是否购买产品的人)
请客户回答的三个问题:
1、我们觉得您遇到了这样的问题,是这样吗?
2、我们的设计能解决您的问题吗?
3、您愿意购买我们的产品吗?它还缺少什么?
第三步:验证产品原型;
有三种方法来获取有效的客户反馈信息,即百元游戏(假设你有100元钱,可以用来购买这个产品中的任意功能,你愿意购买哪些功能?)、A/B测试和功能追踪
第四步:验证解决方案。
步骤三:确定营销策略
第一步:探索客户的消费过程;
问题:1、贵司通常是通过什么途径了解这类产品的?杂志、报纸、博客、会议等
2、如何确定这类产品符合贵司的需求?您需要什么样的信息?您会与谁商量?在这个问题上,您信赖哪家媒体?
3、贵司决定购买产品的流程是什么样的?有哪些人决定?通常需要多久?希望通过那种途径购买产品?还有哪些因素影响购买决定?
4、购买产品后,贵公司需要什么样的售后服务?您还有哪些要求?
第二步:探索营销渠道;
营销渠道基本结构第三步:验证试点客户。
理解客户接触产品,决定购买产品,使用产品,最后废弃产品的整个消费过程。
步骤四:确定商业模式
第一步:从客户交流中总结商业模式;
第二步:验证盈利模式;
第三步:监测业务数据。
步骤五:扩大规模
不同顾客群接纳新技术需要的时间不同。根据接纳速度的快慢,顾客可以分为革新者(技术狂热者)、梦想者(早期接纳者)、实用主义者(早期大众)、保守主义者(后期大众)和怀疑主义者五种类型。技术爱好者和产品尝鲜者构成早期市场,实用主义者和保守主义者构成主流市场。相邻的顾客群体之间存在接纳鸿沟,其中早期市场与主流市场之间的鸿沟最难跨越。跨越鸿沟的建议:
1、将所有资源集中在特定的小众市场
2、确定目标客户
3、找到让客户信服的购买理由
4、提供完整的产品解决方案(不再是之前提到的最小功能集合)
5、了解竞争格局和市场环境
具体而言,摩尔建议首先确定目标市场,并将自己定位为这个市场的领先者,接着利用一切资源强化自己的领先地位和优势,并尽力完善销售流程以取悦消费者。
当企业开始扩大规模时,经营的行之就从创造性的探索变成了严格执行任务以实现目标,这是两种性质不同的工作,不同的人具备不同的能力,创始人把经营管理权转交给更适合的人不是一件丢脸的事。
网友评论