就在刚刚，差点没被淘宝客服气死，完成了人生第一次对淘宝卖家的投诉。
事情是这样的，天气冷了，想给狗蛋多买一套秋衣。一是我不擅长逛街，二是早习惯了购物在网上解决。特意避开了双十一不去凑热闹，在某内心品牌旗舰店的一款聚划算产品下了单。
下单的时候特意把狗蛋的身高体重都报给客服，以求咨询到合适的尺码。然后按照客服建议的尺码高高兴兴地付完钱，坐等收快递。
卖家最初是挺给力的，物流隔天就到了。只是拿回来拆开给狗蛋一试，秋裤长出一截，上衣袖子也是肥肥大大，客服建议的尺码实在不能穿。
这也没什么，毕竟不是实体店，本着互相理解的心情，我主动联系客服告知衣服大了不合适，并询问她是否需要退了重新拍，还是直接换货。客服让我提供下收到的实物图片，然后直接发来了换货流程。有图为证。
咨询图一
咨询图二
得到客服换货的建议后，第二天上班时赶紧去寄快递。第二天卖家就确认无误签收了，但是迟迟不把需要调换的衣服寄过来。然后我也给忘了。
今天下午翻手机忽然想起了，就主动联系客服询问什么时候能给寄过来。
消息一条条发过去，显示已读但就是无人回复。
我：？
发了好几条好几条之后，对面弹过来一条提示，最后一句是如果需要人工客服服务请回复“人工”，我赶紧回复“人工”把自己的诉求又说了一遍。
然后客服开始兜圈子了。
“亲，我们会尽快处理”
“亲，售后会第一时间处理”
最搞笑的是我问客户如果当时直接选择退了重拍是不是比这样快时，对面直接给我发送了退货流程。
我：what？
衣服我已经寄过去你们都确认无误签收了，然后这时候给我发一个退货流程和地址，啥意思？敢情我买衣服不合适退给你了，还要再赔上一套？
说实话到这个时候我有点生气了，想找客服理论几句，但是，人家还是那“亲，我们会尽快处理”，“亲，售后会第一时间处理”，“亲请您耐心等待”这几句话随机回复。
眼看诉求无门，我只好修改了换货申请变成直接申请退款。因为信誉较好享受天猫极速退款，退回来的钱很快到账。
我以为事情到这就结束了。
没想之前只会繁衍问题的客服这时候给我弹过来一条消息。
客服消息
很明显，客服暗讽我是恶意找茬的黑子。
Excuse？
自己做错事还不让别人说了？
我一个资深淘宝用户为了100块钱的聚划算产品花一个星期时间来黑你？
这还是网购以来受到的最大恶意。
于是迅速整理证据并提交给淘宝官方客服，完成了人生第一次对卖家的投诉，剩下的，等待淘宝判决。
昨天睡前还在知乎上刷到关于某些淘宝品牌店的客户傲慢不回复问题，没想到见天就发生到自己身上了。
每一种工作都不容易，所以我们才总呼吁要相互理解。但如果我的消费反而成为助长你傲慢无理的底气，那不好意思，这个世界还不缺你这一个客服，一家店，你从哪来的回哪去！
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