知乎，发现更大的世界

知乎是一个UGC问答社区，聚集了各行各业的精英，用户分享者彼此的专业知识、经验和见解，以前的口号是，与世界分享你的知识、经验和见解。

2017年9月，知乎注册用户过亿，从社区转向平台，知乎上近2000万个问题、8000万个回答，这些内容是，难以估量的资产，知乎已经变成一个平台了，变成一只独角兽了。

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知乎发展脉络

知乎是怎么发展起来的呢？怎么从问答社区，进化成一个平台的呢？看下下图的发展简史。

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2010年10月知乎正式启动，采用邀请制，邀请了李开复、雷军、keso等KOL，主要是互联网大咖，用户少而精，以【精英圈子】著称；

2013年，知乎正式取消“邀请制”，开发注册，用户从40w飘升到400w；

2016年，举办了第三届知乎盐club，推出了知乎live，用户6000w，日活跃1600w；

2017年，知乎完成D轮融资，估计10亿，迈入独角兽，9月用户破亿，从社区转向平台；

2018年4月，知乎对外宣布，启动用户权益保护升级。【版权保护】

知乎由一个问答社区，逐渐变成深度内容搜索引擎、在线教育平台、新闻社区、情感社区等。

知识星球复盘

知识星球是啥？可以看成私密圈子，建立圈子时有付费、免费两种。

知识星球4.26建立的，免费圈子，邀请了一些大咖，进群有个新人贴，要求大家做自我介绍，可以完成第一个提问。（aha moment）

运营了大概一个月了，虽然有很多精华帖子，也很多都潜水、围观，运营很费劲，下图是用户活跃曲线。

有两次高峰，一次是被大牛，转发了我的文章，到数据产品大群上，结果很多产品经理就涌入了。

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后来我建立了微信群，微信群用于及时讨论，星球用于内容沉淀，稍微奏效了，依然费劲，因为星球和微信来回切换，这种体验被割裂了。

同样例子有，地图+单车，石墨+企业微信。****所以后面地图里，也可以扫单车，腾讯也出了文档，这种体验重新归一。

所以难怪，星球不活跃，应该设为付费，付费筛选了用户，没有激励，就没有回答的动力。

得说下，产品分析，得带着问题去分析，数据分析也是如此，我带着2个问题：

1、如何保持社区活跃？

2、如何设计好奖励惩罚机制？

知乎-需求分析

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知乎满足了，用户什么需求？

1、内容消费+提问：各领域“入门指南”，自身认识分享的专业内容，初学者的入门资料；

还可以发起提问，如果问题很经典，会得到一大波优质回答；

知乎对提问，也是有要求（门槛），提出的问题不好，没人问答，也正是由于这个规则，知乎才可以持续产生 优质问答。

2、内容生产+专栏：行业大咖可以在这里，回答问题，输出专业的文章，建立个人品牌，获取关注、粉丝，可以导流到知乎live和间接推广。

3、社交：知乎作为社区，为用户提供了平台，用户基于同一个兴趣话题、擅长技能，深入讨论，也就连接了【志同道合】的人，很容易发展成好友。

知乎-奖励惩罚机制

知乎里有各个话题，的入门知识集合、深度内容沉淀，真的令人吃惊，知乎是怎么做到的？如何让用户，持续输出优质问答？

这需要一套，完善的奖励惩罚机制。

问答是知乎的最主要形式，知乎将投票权交给用户，增强了用户的参与感、认可度和公平性。

奖励：得到认可、感谢，成为知乎大V，得到满足感，影响别人，建立个人品牌，导流到知乎live和间接推广；

惩罚：提问无人回答、回答遭到反对、恶意行为遭封号等；

知乎早期，由于奖励力度小，流失了一些大咖。

现在的知乎问答+live，基本上形成了，完整奖励惩罚机制，满足了用户的自我实现、知识变现等需求，所以可以有，持续的优质回答。

朋友圈-神奇的社区

微信什么时候有朋友圈的？

大家可能不记得了，是在4.0版本推出的。

以前我们，每逢佳节，便会【群发短信祝福】，那是因为太多并没有交集朋友了，朋友圈出现后，很好的解决了这个问题。

大家都知道，社区的内容分发，主要有两种：

1、一种是基于推荐算法的推荐；

2、一种是中心化的关注。

微信是后者，现在的很多社区都是第一种，尤其是头条的成功，证明了机器推荐优于人工，微信却可以凭其强大的社交网络，内容依然奏效，甚至有些大咖认为，微信这种分发更好。

社区的活跃依靠社交链，微信朋友圈的神奇足以验证，所以知乎【社交】也在不断强化。

总结

通过有目的的分析，我得出了两条结论：

1、好的奖励惩罚机制，基于人性，有利益制衡；

2、社区的活跃，依赖于人/社交链，所以社区后期【社交化】非常关键。

不知道你们的看法呢？欢迎留言评论，

写得很辛苦，但好像写得不好，渴望你们的声音/意见。

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