文化是什么？百度百科的解释文化是是智慧群族的一切群族社会现象与群族内在精神的既有、传承、创造、发展的总和。我见过另外一个阿里巴巴专门做组织文化的大牛给的解释：文化是身边的人自然自发去遵守和理解的一些行为和语言。他举了个例子：在拉萨大昭寺外，那么多朝圣的人围着大昭寺磕长头，这就是一种文化；又如在广东要喝早茶，这也是一种文化。
企业文化是一个企业自己的文化，也是企业内部大家共同遵守和约定的行为方式，企业文化也必须要有精神、故事、传承等概念。
最有名的应该算是阿里巴巴的企业文化，有三大价值观、花名文化、淘宝的倒立文化等等，通过这些文化和传承让阿里巴巴的同事有归属感，同时也知道是在做什么。
我在创办壹康复的期间，我们几个核心团队成员一起创建了壹康复的使命、愿景、价值观，以及以道教为基础的企业文化和花名文化，在有了这些文化背景后，在跟其他人沟通的时候能讲得非常有趣。
在创业初期，初衷是以居家康复为目标的思路，但在开始做的时候，研究了中国的医学相关法律，康复是属于医学名词，不在医院做这个事情就算非法行医，到家里是不能做这个业务的。在对方向有疑义的时候，机缘巧合下结识了一位中医正骨大师，带给我们新的思路和希望，以中医推拿、理疗等方式切入家庭，帮助客户家庭进行调理和养生，以治未病的方式来为客户提供服务，从而达到为客户及家庭提供健康服务的目的。
我们确定的使命是：让健康更简单。这里的更简单有两层含义：
第一层是得到健康服务更简单更便捷，常规我们生病后要去医院，会发现看个病所花的时间非常多，路上的时间，到医院挂号排队，就医排队，缴费排队，拿药排队等等，而且医生给每个病人的时间是非常少的，你花了大半天见到医生了，经常也就是几分钟的问诊就完事了，医生就在几分钟内能把病人的情况都了解透吗？显然是不能的，医生经常说的一句话就是，拿了药回去吃吃看，过几天再来复查，OMG。我们提供的是上门服务，在一个小时里，理疗师跟客户是当面交流和服务的，客户通过我们的服务平台预约好时间后，只需要在家里等候即可，我们的理疗师会准时上门提供服务，并且会记录客户的服务记录和健康档案，我们的理疗师是对客户身体状况最了解的人，因此这第一层意思就是得到健康服务更简单。
第二层通过我们的中医推拿理疗手法，很多病症是可以治疗的。举个例子，脊柱问题、腰椎间盘突出等，去医院检查的结果基本上是要开刀解决，而我们的正骨大师通过推拿手法配合针灸等手段，可以治愈这类的疾病。那么从这个角度来说，客户获得一些疾病治疗的方法更简单，无需开刀无需吃药就可以解决问题，相比到医院去开刀住院要简单得太多了。
在明确服务模式以及使命后，我们还确定了价值观及我们的行为准则：客户第一、团队合作、自我完善，要求所有员工都以这个标准来要求自己和团队。
然后来到了我们的花名文化，我们以中医为起点，以手法为服务切入。我们的员工分为两大类，一类是后台职能团队，包括常规的人事、行政、财务、技术、市场等；另一类是直接为客户提供服务的理疗师团队。
我们的花名也是有两类，后台职能团队人员都以一味中药为花名，例如我的花名即杜仲，是一味中药，我们团队中还有很多中药：如当归、栀子、马宝、三七、木香、琥珀、柴胡、杏仁等等，这些名字现在都已经深入人心了，即使公司已经停业快一年了，而这些人之间的称呼仍旧以花名相称。
理疗师团队则按照中医的历史，跟道教是有关联的，道医就是这个说法。因此我们为理疗师设计了一套花名规则，以道教的最大教派龙门派的百字辈作为取名方式。“道德通玄静、真常守太清；一阳来复本、合教永圆明；”，将“道德通”三字留作宗师级别的大师名字，我们自己培养的理疗师取名从玄字开始，每个字100人。我们有道壹、道悟、道然等推拿正骨大师，由他们培养理疗师团队，理疗师团队每个字做为一辈，以100人为限，满100人后就取下一个字。所以我们的理疗师名字就有如：玄鑫、玄忍、玄勤、玄萌、玄玺、玄廷、静安、静卫、静萧等等，直到现在我们还跟理疗师以这种名字相称。
准备出发去给客户服务的理疗师们
我们还为理疗师定制了统一的工作服，在左胸会有字辈的那个玄或者静字，在衣服侧面有四句话：同根同源，同心同德，一宗一派，一字一辈。这是我们希望壹康复的文化能有一个传承，大家师承一派，同在一个团队，有一个共同的愿景和追求。
在这样的文化影响下，壹康复的团队凝聚力非常强，执行力也非常强，在从公司成立起一年不到的时间，为杭州超过10万人提供了健康上门服务，很多客户见到壹康复的理疗师就非常亲切，理疗师们走在大街上就是一道亮丽的风景线。
企业文化在企业发展过程中至关重要，在公司发展好的时候看不出来，而在碰到问题的时候，团队的共同文化和基因，会团结起来渡过公司的难关。阿里巴巴在当年非典期间，也是由于强大的企业文化让团队不论在哪里都能为客户提供超出预期的服务。
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