他山之石 | 企业管理革命

作者: 子易的小手札 | 来源:发表于2018-04-07 12:42 被阅读43次
有序管理丨让市场跟着你走,而不是你跟着市场走

█ 阅前思考

书中指出,“看不见的手”发挥作用的前提是建立起完善的市场经济规则与相应的市场竞争伦理基础。当前的网络科技和信息技术已经把全球联接成了一个市场整体,地球也成为了“地球村”,各种市场规则也建立得相当完善,这完全符合“看不见的手”发挥作用的前提,所以许多人认为现在的市场已经不需要“看得见的手”来干预了,你怎么看?

他山之石 | 企业管理革命

《看得见的手:美国企业管理革命》金句:

学习管理史,用“看得见的手”治好“看不见的”伤口。

█ 一个现象

伴随着股票热度的提升,“股市大妈”,这个颇具幽默色彩的词语也越来越为人所津津乐道。据说,当股票市场坐满了大妈的时候,不但不代表牛市来临,反而说明崩盘近在眼前。

为什么会出现这样的情况?原因其实很简单:大妈们相对来说,并不具备充足的投资知识,她们投资的标准往往就是,别人都在投的项目,专家都在讲的项目,或者干脆什么牛投什么,简单一句话就是“跟风”。他们却不知道在这种“看不见的手”的引领下,她们不但无法赚取利润,反而还会因为盲目的逐利最终成为被收割的“韭菜”。

这种现象不仅仅表现在股票方面,2013年,比特币进入中国,价格一路飙升,从年初的80元一路上涨到接近8000元,此后在央行等五部委联合发出《关于防范比特币风险的通知》发出后,比特币价格又如过山车般跌至800元附近。在这一波涨跌过程中,受损失最大的就是那些闻风而至的中国大妈,据有关平台事后的统计,总交易额大于100万元的用户中有40%是女性,损失最大的几乎达到总资产的90%以上。当有记者问这些大妈是否了解比特币是什么时,很多人的回答居然是:“我不用懂那些没用的东西,只要能赚钱就成。”

如果说大妈就像一个企业,那么她们手持的股票或比特币就类似于公司的收益,股票或比特币价格涨跌背后,实际上是有两只手在操纵,上面故事中比特币的疯狂上涨就是第一只手在起作用,而后来“五部委通知”则是第二只手。

虽然说企业本质上是要不断的追逐利润,可是,当你迫切地追逐着利润的时候,反而有时候作出的决策不一定真正对企业的发展有利。而这时候,又该如何解决这个矛盾,成为了许多创业者心中的难题。

█ 一个问题

为什么我的决策明明是为了赚钱,可是最后却在一直亏本?

为什么跟着市场走反而最终一败涂地?

怎么样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地?

相信学过历史的朋友都知道什么叫“看不见的手”,早在一百多年前,亚当斯密就在《国富论》中强调,经济的发展离不开这只手的力量。通俗点说,“看不见的手”指的是市场,是人们自觉地按照市场机制的作用自发调整自己的行为,并实现效益的最大化。看不见的手肯定了逐利的本性,并强调市场在其中发挥的作用。事实似乎也确实如此,在市场经济蓬勃发展的今天,我们没有办法回避这只看不见的手的力量。

然而,完全靠着“看不见的手”真的能够获得成功吗?并非如此!在没有宏观调控的前提下,率先认可看不见的手的资本主义世界并没有胜利多久,反而是在短暂的繁荣后出现了一次又一次经济大萧条。事实上,“看不见的手”成功的基本前提就是建立起完善的市场经济规则与相应的市场竞争伦理基础。如果没有这两个重要的基础,我们很难战胜追名逐利的原始本能,从而在自私自利的影响下造成混乱和无序。

那么我们该如何规避完全信赖“看不见的手”可能带来的混乱和无序呢?为了解决这个问题,阿尔费雷德·钱德勒提出了“看得见的手”的观点,并写下了经典的《看得见的手:美国企业管理革命》一书。所谓“看得见的手”,也就是指管理者根据生产及技术的发展,按照消费者的需求、市场的客观实际及规律来调节生产、销售和分配等必需的过程,从而实现综合利益的最大化。在书中,钱德勒以美国为案例,对美国现代工业管理的内容以及早期演变进行了详细的介绍,并整理了大量的史料,以及详细的个案研究,通过对现代企业内部的行政协调的拆解,为我们叙述了这一场轰轰烈烈的“管理革命”。

“看得见的手”完善了亚当斯密的“看不见的手”的不足,最终成为了现代工业经济中重要的资源分配方式。而这种对员工、企业社会责任的要求,必然对企业的管理思维和竞争模式产生根本性的影响。本书中,作者先是对近代美国企业的发展阶段进行了宏观描述,并据此总结出了四个重要的启示,分别是:缺:缺陷,市场机制虽然重要,但市场绝非完美;客:客观,优秀的管理方式只有配合充足的物质基础才能发挥作用;联:关联,各个行业之间是相互关联的;创:创新第一。

█ 美国企业发展的三个阶段

在了解具体的启示之前,我们需要先简单了解一下美国企业发展的历史,钱德勒把美国现代工业企业的发展划分为了三个阶段:

第一个阶段(1790-1840年)是传统经济阶段。

在这半个世纪中,生产和分配依赖于传统的能源——人力、畜力及风力,这个阶段,美国经济体制没有改革的压力,主要依靠市场机制来协调物品和服务的生产和分配。在市场的调节下,传统的商业企业——尤其是金融业和运输业渐渐走上了专业化。到十九世纪三四十年代末,煤炭的充分应用造成了生产过程的变化,铁路和电报也开始改变分配的过程,它们使中间商能够接纳并分配比以往大得多的货物量。新形势的丰富能源和革命性的新型运输和通讯手段的几乎在同一时期纷纷出现,这样一个时间点,可以说现代企业的兴起奠定了基础。

第二个阶段(1840-1880年)是铁路阶段。

铁路、电报和无烟煤的广泛使用打破了传统经济的平衡,全国交通通讯网络的完成加速了市场扩张,蒸汽力取代了风力和畜力。其迅速发展让传统的管理方式逐渐无法满足需要。最终,1841年10月5日的客车相撞事故直接促进了铁路企业内部组织结构的调整。而铁路的发展,对经济产生了深远的影响:首先,铁路经费的需求促使相关股票的大量发行,从而纽约股票市场买卖带入了现代化模式。其次,铁路的繁荣促使专营修建铁路的公司的成立,推进了建筑行业的现代化。

第三个阶段开始于1880年左右。

有形的手已经取代了市场力量的无形的手,对企业的发展产生了深远的影响。而这个阶段,正是美国企业管理革命的开始。

在这个阶段,想要成为大企业,往往是通过两种方法:要么通过横向合并,将家族企业或者是业务单一的企业合并成为大企业,然后控制每个经营单位的产量价格,从而实现生产集中的同时维持利润;要么建立自己的销售网络采购组织的同时,找到自己的原料来源和运输手段,通过协调不同单位的工作,最大程度降低成本,提高生产效率,最终赚取利润。这两种手段都有成功者,通用电气公司正是运用第一种方式,而美国烟草公司,则是第二种手段的最佳范例。

企业管理革命到第一次世界大战时基本完成,这意味着现代工商企业进入了成熟期,从此开始了不断的完善之路。

█ 对创业者的四点启示

缺:缺陷,市场机制虽然重要,但市场绝非完美

通过对本书的研读我们可能会意外的发现:市场并没有大家想的那么万能。当我们都处在逐利的诱惑下时,不但不是最繁荣的时刻,反而是最容易崩坏的时刻。而之所以出现这样的情况,其实就是因为市场调节本身就存在不可调和的弊端:滞后性、滞发性、盲目性。如果过分依赖市场,有时候反而会造成不可挽回的后果。这时候,如果企业要想存活、发展,就不能被动地依赖于市场,而需要主动出击,建立自身特色,完善自己系统,从而提高核心竞争力。这需要管理人员具有有长远的眼光、敏锐的洞察力、强悍的判断力。

不过,尽管管理协调越来越重要,我们仍然不能忽视市场在调控中发挥的作用。要知道,市场决定着产品和服务的大方向,这是管理协调无论如何也做不到的。因此,企业在完善管理的同时,也要遵循市场的客观规律。

海底捞的成功其实就是一个典型范例,作为一家餐饮机构,在提供优质美食的同时,海底捞强调也要给顾客宾至如归的服务,不仅仅是餐饮上的,同时也包括其他可能在商场中需要的服务,比如说擦鞋、美甲等,甚至为了安抚单独吃饭的客人,海底捞会抱一个娃娃“陪”对方吃饭,这些可爱的额外小服务让顾客感受到了极大的幸福感,最终让海底老顾客盈门。

其实,作为一家餐饮机构,尤其是新兴的火锅连锁,在小肥羊等已经牢牢吸纳相当部分客人的时候,想要杀出一条血路,优质的食品尤其显得重要,这是市场的结论。这种论点当然是正确的,可是,仅仅有美食,能够吸引到长期的顾客也是远远不够的。也正是因为如此,海底捞“热情过头”的服务反而成为了他们的一种特色,当美食不足以吸引顾客的时候,独特的优质服务也能够成为海底捞最佳的名片,最终在符合市场需要的同时也建立起了自己的特色。

客:客观,优秀的管理方式只有配合充足的物质基础才能发挥作用。

看这本书的时候我们会发现一个有趣的现象,十九世纪四十年代之前,企业并没有多么强烈的改革欲望,而神奇的是:当时正处在大变革的时期,按理说有很多的机会。为什么会出现这样的情况?其实很简单:在当时,传统的能源和技术还是企业的主流,这个阶段生产效率十分有限,而传统的企业形式已经完全能够满足生产管理的需要,这时候的企业没有改革的压力,不需要改革的同时,也并不具备改革的条件。这个阶段,即使穿越时空,告诉他们现代化的管理模式,是否能够得到更大的收益,恐怕还是要打个问号。

因此,身为领导者,我们在思考如何进行管理改革的时候,首先要想的不是应该怎么做,而是“我们当前有什么”,结合现有的条件制定行之有效的方案,才能够达到事半功倍的效果,否则不但不能发挥作用,甚至可能会出现反效果。

最近有道题很火:“哪个历史人物看起来像个穿越者?”王莽榜上有名,他的改制相信大家都有所耳闻,其实现在看,王莽的许多改革颇具现代色彩,恐怕这也是不少朋友调侃他是个穿越者的原因。可为什么王莽走向了失败?在众多因素之中,有一个重要的理由,就是他的改革太过不切实际。王莽认为,“承天当古,制礼以治民”。新朝建立后,他言必称三代,事必据《周礼》,“每有所兴造,必欲依古得经文”,把一切政令、设施都弄得和过去不无二致,王莽新政的蓝本,不但不是当时的环境,反而是《周礼》。周礼符合当时的环境么?很显然是不符合的,用这样一个不切实际的指导思想去改革,也难怪最后会走向失败。

联:关联,各个行业之间是相互关联的。

作为一个手机品牌,雷军的小米散发出了旺盛的生命力。除了不断革新技术的手机,小米开始不断开发其他的相关产业链:电视,食品,服装……几乎到处都有小米的身影,而高性价比也吸引了一大群粉丝。关于这一点,小米的期待是,通过建立手机生态圈,从而带动顾客进入智能生活,改善生活的品质。而通过对圈子的不断开拓,小米也增加了越来越多的竞争优势点。

研究美国历史的时候我们会发现,行业之间其实存在着密不可分的联系:铁路交通的发展促进了金融业和建筑业的繁荣,而无烟煤的革新又促进了电话电报技术的发展,从而为铁路的崛起创造了必然的条件,最终,铁路的纵横交错为金属加工业、零售业等诸多行业产生了深远的影响,他们的发展也促进铁路行业再一次飞跃。关联的行业之间的相互作用意味着更多的资源,作为创业者,我们在进行管理改革的同时,不妨利用行业之间的关联性为企业创造更多的机遇,从而为日后的成功做好铺垫。

创:创新第一

一说到电脑CPU,相信大家的第一反应还是英特尔,是全球最大的个人计算机零件和CPU制造商,具有48年产品创新和市场领导历史。纵观英特尔的创业历程我们会发现,它是一个十分重视创新的企业,为了保证产品的优质,其制定了四项研发战略:大学研究赞助、大学周边的开放式合作研究实验室、公司内部研究项目,还有公司收购。

为了明确年轻人的需要,同时吸收最先进的技术,英特尔赞助了五百多所大学,并且将其合作实验室布局在大学周围。研究环境相当开放,甚至部分项目是直接公开的,这是因为英特尔非常注重如何从大环境中快速的学习,从而在最新的想法中得到知识产权。与此同时,英特尔每两年就更新研究开发的战略规划,从而保护未来的发展。在这样注重创新的投入下,英特尔每年发布的专利都在增长,2005年,英特尔在全世界获得的专利数量震惊了世人,约为5000项,这意味着英特尔的探索性研究战略取得了前所未有的成功,而英特尔,也顺利在市场的竞争中立于不败之地。

在这样一个速度化经济的时代,对一个企业来说,什么都没有创新来的重要:创新能够帮助你在对手发现之前探索到全新的市场,寻找到全新的卖点,从而获取更大的利润。因此对于创业者来说,业务创新也是非常重要的任务,在管理的过程中,努力思考如何找到那些有利可图但是别人没想到的,对企业的发展大有助益。

█ 结论

在市场竞争愈发激烈的今天,如何最大限度地规避风险,创造胜利的条件,成为了每个领导者不得不面对的问题。的确,得市场者得天下,市场这个看不见的手对于企业日后的发展产生的影响是非常巨大的,可是,如果一味跟着市场,有时候并不一定能够把你带到成功的彼岸,反而会拖向失败的漩涡。为了解决这个问题,钱德勒提出了“看得见的手”这一概念,强调管理的重要意义,并给了我们几个重要的启示:

缺:市场绝非完美,因此,管理人员需要建立完善的自检系统,从而顺利应对危机。虽然市场调节存在着诸多弊端,可我们仍旧要重视市场的作用。

:管理方式是和客观条件密切相关的,当客观条件不充分的时候,优秀的管理手段并不一定能够发挥其真正的作用。

联:各个行业之间是相互关联的,不能随意分离。

:想要远远地超越对手,要时刻记住创新第一。

以史为鉴,可以知兴替。历史不仅仅是任人打扮的小姑娘,更是我们学习的最佳教材。相信通过对美国企业发展史的研究,我们同样可以吸取其中的精华,从而调整企业的管理模式,让其越走越好,实现创业的飞跃之梦 ■

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