今天整理箱子，看到我之前的日记本，居然发现了自己的一个秘密，我都不记得有这回事了。
以前我曾开过一个小花店，是一家宾馆的大厅隔出来的门面，很小很小。后来，旁边来了一家房地产公司，门头需要气派。宾馆与那家公司达成了协议，我就被迫退租了。
那段时间就想再找一个大点的门面，继续做花店，奈何老是找不到如意的，不是市口不好，就是房租太贵。再加上鲜花行业在我们的城市已趋于饱和，利润空间大大缩减。
于是给自己设了一个期限，在某个时间还未找到店面就不做了，重新出来上班。天不遂人愿，我始终未找到新的铺面。
于是我开始在网上大量投递简历，也很快的找到了工作，在一家呼叫中心做外包业务。我们的项目是给银行做信用卡催收，当时公司也是新接手这个项目。
由于我理解东西比较慢，一般开始时会落后于别人，特别是从没接触过的东西。而且我比较内向，这个工作又是要主动打电话给别人的，还好是电话，不用专门见人。
我们项目分了很多个组，一个组大概十几个人，分三排座。开始的时候组长安排的座位是以老带新，由于是全新的项目，也没有什么老员工，只不过有些人曾经有在呼叫中心工作的经验罢了。
这些所谓的老员工和一些聪明的人很快就熟悉了一切流程，也很快的就能不断的催回来款项。每催回来一笔，组长都会喊一遍“谁谁谁还了多少钱”。这样既能振奋人心，又能鼓舞士气，特别是大额时，还能灭别组威风。
在欢乐的气氛中，我更加感到不适，因为我催回来的款项很少。由于性格问题，我可能跟客户说话会软绵绵的，起不到威慑作用，不够强势。即使我们有一整套话术，但是客户的情况各异。
笨笨的我，反应又慢，而其实我们的客户真正忘记还款的很少，基本都是“惯犯”。一旦他们识破我，就会把我绕进去，因此当时我的业绩很差。
一段时间之后，组长开始调换座位。我被调离开组的中心位置，分到了组长不太去的那一排，就暂且叫它第三排吧。我特别开心，想着不用天天被组长盯了，还能静静地发呆多好。
虽然工作需讲究实力，但是也有运气的部分。因为有一部分客户是有他们自己的时间，到时就会主动还款，不管你催不催。催，电话也打不通，属于比较省心的那一种。这种案件的回款用俗话说就是在捡钱。
而有一部分就是回款特别艰难的客户，我们每天都会新分到案件，而那一阵我被分到的催不回来的案件很多。祸不单行，又碰到银行系统紊乱，有一天我竟然被分到200多条案件，而平时每天每人平均在70个案件左右。
组长告诉我分到的案件都要打，虽然这些案件第二天就会拉走，但是如果当天还款就都算我的。人家70多条案件的都能碰到几条主动还款的，而我那天200多条竟然没有一个人还款，我还累个半死。
就在这段尴尬的时间里，我旁边又调来一位同事。她可是催款特别厉害的，又能说又强势，业绩特别好，我超级羡慕她。第三排就三个人，一位比我还差的实习生、她和我，我们就这样联排坐了很久。
她那段时间有点泄气，还款一不好就很失落。我就鼓励她说你在我心中就是还款最好的人，连你都催不回来款，谁能催得回来呢？我也确实是这样认为的。
而且她当时的男朋友在别的组，看我跟她玩的好，就偷偷告诉我他的女朋友这段时间心情不好，拜托我多跟她说说话，我很乐意的答应了他的请求。
她受到我的鼓励，心情好很多，业绩也慢慢回升，重新找回了自信。当然，我也跟她学会了很多知识和技巧，包括怎样说话，怎样做表更有效率，怎样安排拨打顺序能催回来更多的款项，都是实打实的干货。
有一天她突然问我可知道她为什么会被调到第三排，我一脸茫然。不就是普通的调换座位吗，难道还有什么讲究？迟钝的我从来都不会去考虑这些事情，在我的心里，真正说起来，自由比较重要。（是不是很傻？）
她告诉我是因为她太追求业绩，憋着不去上厕所，然后憋坏膀胱，去医院呆了两天。案件被分给别人，搞得乱七八糟，等她重新上手，反而业绩下滑的厉害。而她又是一个爱聊天的人，组长怕她影响别的同事，所以把她调开了。
想想一位功勋卓著又傲气的大臣突然被发配到边疆是什么感受吧？她的感受大抵如此。她又告诉我本来组长都不想要我了，把我边缘化就是让我自生自灭的。我当时真的很诧异，若果真如此，我也没话说。
后来我们相互鼓励，相互帮助，我的业绩也一步步的变好，趋于稳定。而她最后也成为了一名组长，在她的领域里大显身手。
有一次团队聚餐，她特别过来给我进酒，拉着我的手说谢谢我帮她度过了那段难捱的时光。而我也应该谢谢她当时教会我的那些东西，让我终身受益匪浅。
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