做用户活跃,不得不提支付宝集五福,2.5亿多人集齐;做用户增长一定不能忽略“直播答题”,一周内突破同时在线100万;分别分析两个活动的用户心态,从而运用到麻袋的拉新和促活上,尤其是充分发挥麻袋答题活动的魅力。
2018年的支付宝集五福活动是阿里的第三次集福活动,尽管能分到的钱不多,但用户仍然热情饱满,不集齐则誓不罢休。从用户的心态分析,大概有以下五方面:
物质利益,天上掉馅饼,免费拿钱,谁不拿谁傻,几块钱也是钱。
精神利益,多余的卡或稀有卡(敬业福)可以分享给朋友、同事,被他人所需要,从而获得一种尊重的需求。甚至,可以送给暗恋的TA,借以搭讪,或许或得到意外的惊喜,何乐而不为。
情怀驱动,忠实的用户对平台所有活动都会积极支持,更何况还有钱拿。
炫耀和攀比,比如最先拿到敬业福,最先集齐五福就可以在朋友、同事间炫耀一波人品,并在最后随机分钱时,分得多些的还可以再炫耀一波。
高级会员尊贵感,支付宝对钻石、白金等会员奖金翻倍,突显高级会员的尊贵感,差异化奖金既可以提现高级会员尊贵感,还可以激励低等级会员成长,有利于培养用户的忠诚度。
2018互联网行业的黑马当属直播答题,各个大佬轮番撒币,由于拉新成本低,且固定,除了传统的直播软件,电商、音乐、P2P也相继加入。另外一面的用户也如潮水涌进,2天就突破100万同时在线,为何发展如此迅速,同样,也从用户心态进行分析:
自认为智商高,美国有个社会调查,80%的人都认为自己的驾驶技术高于平均水平。因此,当得知别人通过答对12道题就可以获得真金白银时,便毫不犹豫的加入了。
炫耀,如果奖金都在100以内,那么冲顶成功的结果远比奖金带来的满足高,发到朋友圈,接受一群人的称赞,顺便吸引了下一波人的加入。
猎奇和随机性,每场答题前,用户对题目一无所知,不管是行业还是难度系数,因此充满未知性和随机性,这是一场智力和人品的双重竞赛。
通过以上两个活动的分析,可以将“集五福”和“直播答题”同时运用到麻袋答题上,得到下一步优化的启发:
精神利益,比如复活卡可以赠送好友。
情怀驱动,用户自组织开启活动,比如在限定时间内10000人点击“我要冲顶”,活动按时开始,引导用户去广邀好友来助力,拉新和促活两不误。由于“沉没成本”的魅力,用户一旦付出了(为活动开启助力),他会大概率来准时参加,还能保证参与人数。
炫耀,当奖金在10元内时,将“瓜分奖金”改为“随机奖金”,这样不仅秀了智商,还可以秀一波人品
高等级会员尊贵感,对于V4、V5、V6、V7会员,设置奖金依次为1.5倍,2倍,3倍和5倍,突显高等级会员的荣誉感。
此外,除了统一答题,还可以设置闯关模式,每天可以闯一次,每答对1题可得到相应麻豆,冲关成功可获得代金券。那么题库哪里来,可以增加用户上传题目,经审核通过后给与一定麻豆奖励,并在显示题目时外露作者昵称。
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