一、产品信息
1.产品名称
贝贝
2.版本号
v4.3.8
3.体验环境
手机型号:三星s6 edge plus
安卓版本:6.0.1
体验人:郭小刀刀
日期:2016年7月19日
二、产品介绍
1.产品结构图
关于这个结构图,我写得真的好纠结,不知道该这么写。一个汉子来分析这个APP,我表示,还害羞啊,不好意思打开啊,旁边有同事啊。
2.产品流程图(核心功能流程)
最简单的购物流程,和一般的电商网站没有什么区别,但是作为一个垂直领域的购物APP,我也只能写最主要的购物的流程,也就是这个了。泳道图第一次画,有点意思。
3.目标用户群画像
通过百度指数搜索到的用户画像与我预想的完全不一样,所以,我对百度指数的可信度有点怀疑,该APP全名叫做“贝贝-母婴正品特卖商城,辣妈亲子育儿购物社区”,我一直认为大部分的用户应该是妈妈类的。所以,我使用了360指数,得到了不同的结果。
个人感觉,360指数给我的结果可能要好一些,毕竟女性用户肯定是多于男性用户的,多多少,这个还是看他们的统计好了。
就年龄分布来看,90%是50岁以下的年轻人、中年人。也可以看出,中国晚婚晚育的人数也是比较多是。当然20岁以下的用户比较少的。
4.主要功能,解决了什么核心问题(描述,不做分析)
【专业可信赖】专业买手选品,品牌官方授权,PICC正品保证,全场包邮,5000万妈妈信赖之选。
【品牌特卖】每天精选百余品牌限时特卖,专业买手层层把关,确保品质,确保性价比,童装童鞋、母婴用品、居家、服饰等应有尽有。
【全球购】专业买手为你挑选全球好货,海外直采,保税区发货,足不出户买遍全球。
【拼团】超值商品天天团,拼团购买越拼越划算,水果、生鲜、美食、美妆等天天上新。
以上是我去扒的介绍,其实把解决的问题描述的很清楚了。
三、产品分析
1.版本信息:分析大功能上线版本时间、内容。反响如何(评论、打分、下载量变化)
从版本更新来看,保持着半个月一个小版本更新的频率。一个多月一个中版本更新,半年一个大版本更新。
从近一年的排名趋势来看比较稳定,2016年1月28日的3.7.3版本突然排名降低,2016年2月14日3.9.2版本又回到正常水平。原因,我在网上没有查到,估计是该版本有大面积的bug造成的。
2.功能点分析
A、个性定制
在首次打开app的时候,会出现这个功能,个性定制。该功能,很容易抓住妈妈们的心,也是一个很暖心的功能。感受到了APP的定制感和对用户的关心,针对到不同的阶段的孩子,或者备孕,怀孕等不同情况,做精准营销,给用户推广对应的商品信息。
该功能点的改进意见就是:既然有婴儿或者孕妇的这些信息,除了精准营销,而且在其他地方给予更暖心的设计,比如,随着时间的推移,能够自动更改状态,孩子终究要长大,孕妇终究要生产,就不需要用户再次更改。还可以在用户每次买的包裹里给一些针对孩子的贴心小贴士,客户端也记录了孩子的名字,可也是可以来拿提高服务用的。不过这些功能贝贝到底有没有,因为我没有真正的去用过,我也不知道。
B、首页
叫他首页,因为打开就最先显示。当然,最开始有个注册引导,我就不放图了,注册送60元优惠券。就是鼓励用户第一次打开APP就注册,转化为潜在客户。其实,作为电商APP功能比较简单,就是内容复杂,对于我这种对这些东西完全不感兴趣的用户来说,看这些真的是走马观花的。
主页上有分类,右上角还有详细分类。然后是轮播图,一些运营活动,接下来是新人1元购,我不知道,我是不是买了后,这个就没了。下面还有社区,有旅游,有1元购(我还是想问,我买过了,咋办?),充话费,签到。接下来也是各种分类。我看得是眼花缭乱,我想念我的最美系列的应用了。购物类应用,给人的感觉就是集市,什么都有,很难让人分辨清楚,这些也是目前电商类APP和目前的简洁化、扁平化的互联网思维背道而驰的地方。真的很乱啊。也有可能这是一个男人的思维吧。
再说功能,电商社区化,而且在这个母婴用品垂直领域中的社区化,是一个很好的方向。女性们的口碑营销是很重要的,通过社区、圈儿等重社交的功能,带动晒孩狂魔的互相攀比,给公司带来经济收益最大化。妈妈们也能在这个平台上交流带孩经验,那种商品好,哪种不好。贝贝后台还可以通过这些社区来了解用户的需求,用户的喜好,和用户抱怨投诉最多的地方及时修改。
至于旅游、话费,作为附带的盈利点,频率是较购物来说比较低的。亲子游,在贝贝出现不以外,作为用户使用环境来说,我逛市场的同时,发现周末周边的亲子游有优惠,有好去处,也是可以一试的。不过做旅游是一件比较专业事情,要把旅游产品质量做好,还得多和其他专业旅游产品学习。话费,是谁都想来分一杯羹的地方,技术含量低,有个入口就好了,这个功能,只要在哪儿,就能挣一点算一点了,没什么区别。
C、全球购
全球购,第一眼看过去,发现,又是紫色,京东的海外购也是紫色,天猫的天猫国际也是紫色。大家都宁愿脱离APP的主色调用这个颜色,是为了表示全球购的品质了,紫色代表高贵了。作为一个从来不全球购的用户来说,都一样,不必随大流。
全球购是独立于今日特卖以外的另一套购买平台,筛选功能也是不同 。然后也是按照不同的板块和模式分类展示商品。这些都是运营手段,功能就是卖东西。所以,我就不多说了。目前需要做的就是保证商品质量,不卖黑心奶粉就是最好的口碑营销。
就全球购再说一下,这个市场目前还没有全面打开和完善,也是国内的国情决定的,全球购主要的购物是电子产品、化妆品和母婴用品,而贝贝占了两样。特别是女性用品和儿童用品的利润又是很高的,各位美女们,妈妈们也舍得花这些钱,不管是为了打扮,还是为了孩子。大家选择全球购的缘故也是因为商品的质量。但是,由于监管不力和路途遥远等各种原因,导致商品不能完全上用户满意。所以,我的建议就是严把质量关才是发展,增加用户选择面,增加商品数量,提高退货、换货的服务,才是全球购应该重视的地方。
D、拼团
拼团做为团购的一种模式,多出现在实物购买上,因为餐饮类或者说服务类团购其实就是变相的促销降价。而实物类,由于物流等因素,成本等限制需要拼团,最多的是出现在水果电商。做为团购,在保证品质的基础上,享受低价,比淘宝在质量不保证的情况下低价,还是有很大优势的。但是,由于是拼,就有拼不成的时候,那么贝贝有一个功能让我感觉到还不错的地方就是,在主页上,偶尔可以弹出一个别人发拼团的信息,可以点进去和别人一起拼,自己发的拼团也可以推送出去。比较方便快捷。不用分享到朋友圈,qq群,易用性好。
最终,不管是什么模式来卖产品,作为电商网站,就是要提高自身的服务质量,和用户体验,包括售后等,才是发展的好方法。投机倒把是行不通的。
E、我的
在我的界面,我发现一个bug,不管我怎么更改性别,这默认头像都是女的,女的。。。好吧,果然只为女同胞们服务的。整个卖场也没有男装有女装。从我的界面来看,正常的电商APP该有的功能都有,订单,售后,红包,现金券,贝壳(就是积分),余额,客服。其他的功能,也是为整个产品的用户粘性和提高服务质量服务的,比如只是百科、宝宝食谱、宝宝播放厅。满足妈妈们对带孩子方法学习的需求。
右侧有个红包的样子的图标,一直悬浮在界面上。我点击进去,才瞬间发现是个下载按钮,在我不经意间,就被下载了。这一点,真的让一般用户诟病,特别是用流量的时候。体验不是很好。
3.优化建议
A、从电商的角度来说,功能已经很全面了,国内的、国外的、团购,都有了。优化建议之前提过,提高个性化的服务,针对不同的宝宝,不仅有精准营销,也要有服务上的提现,比如推送针对用户孩子大小的带孩子攻略推送。孩子成长后,客户端的设置和培养方案也成长。还有宝宝满月、过生日的推送,快递的商品的爱称,等一些细节上的服务。
B、从战略上说,可以从一个电商APP往育儿、养儿的平台型APP转化。有了这么多数据后,长期的规划,应该完成培养孩子从-1到10岁甚至更多更长时间的APP的功能方向发展。
C、增加PGC内容和UGC内容,我的感觉还是做社交化。因为不同的孩子可能实际情况不一样,需要妈妈们一个更方便的平台来交流心得,传授知识,再顺便买点东西,这才是一个良性的生态前。当用户觉得,这儿有好的育儿经之后,他们自主的品牌传播才是真正的精准到位的品牌传播,也是有效的传播方式。
D、转化为平台之后,就可以做早教,做兴趣培养,做线下的关于父母带孩子的培养了。再往后,可以做的就更多了。当然这些都是后话了。
E、有两个流程上需要优化,第一是申请提现,不能自动跳转到支付宝绑定。这种小问题,应该改进的。第二是,我的界面,用户头像右边,一般用户会认为进入个人资料,但是,其实是进入一个类似个人主页一样的页面,这个交互有待商榷。
下班。回家。
网友评论