为什么做产品经理很困难？

张小龙：产品经理得是文艺青年。

为什么做产品经理很困难？因为产品经理需要面对一个难题：什么产品是好产品？

这是一个很难回答的问题。

不信？试试下面这些类似的问题：

什么人算美？

什么价格算贵？

什么菜算好吃？

什么歌算好听？

什么书算好看？

什么电影算精彩？

……

仔细想想，上述每一个问题，问题本身就很模糊。想得越仔细，就越觉得难。

这种问题的难点在于：什么是「好」没有明确标准。

其实生活中常常如此（社会学领域也是），很多问题没有明确标准。

记得有位数学家说：生活比数学复杂多了。

生活中的很多问题，大致可以分为2类：

客观的

主观的

客观的有明确标准，很少存在争议。比如一栋楼有多高，测量一下就知道。但主观的问题就很难给出明确答案。

上述问题很难回答，最重要的原因就是：这些问题的主观成份过多。也就是说：对不同的个体/群体，会有不同的答案。

主观成份多，意味着变化的可能性很大，变化的空间很大，涉及的变量非常多。有多多呢？我们随意分解下：

首先，每个人的主观几乎都不同。

世上没有两片完全相同的叶子。

其次，同一个人的主观，会因为以下各种因素变化——可能是因为某种因素而变化，也可能因为某些因素的组合而变化。

外界环境

时间（昨天/今天/明天、去年/今年/明年、十年前/现在...）

空间（游乐园/公司/学校/食堂/家里/商场/电影院/KTV/酒吧/图书馆/公园/操场...）

时代背景（原始社会/古代/近代/现代...）

社会环境

文化氛围

……

与外界的接触

学业状况

事业发展

感情状态

家庭状况

……

个体状况

生活质量

身体状况（基因差别、年幼/年轻/年老、高矮胖瘦、强壮/瘦弱、健康/眼健康/疾病、饱/饿、睡眠充足/睡眠不足、精力充足/精力不足……）

心理状况（心理健康/心理疾病、抑郁症/狂躁症/自恋症/幻想症/痴迷症……）

情绪状态（喜怒惊恐悲）

认知水平

道德水平

收入水平

经验

智商

情商

……

……

所以，对于主观成份多的问题，很难给出明确标准，而且即使给出一个相对明确的范围，这种范围也一直在动态变化当中，变化的时间足够长时，就会看到明显区隔。

比如10几年前，我们觉得诺基亚功能机非常强大，能拥有一部已经很好。但今天，很多人连iPhone都逐渐看不上了。

但相对而言，还有主观中的客观——也就是大多数人的主观。

比如大多数中国人都认为刘亦菲很美

比如大多数人都认为iPhone的易用性比其他手机好（至少几年前还是）

比如大多数人都认为微信很简洁

比如大多数人都认为方便面5元正常，5分很便宜，50元很贵

……

针对所有人群去分析主观中的客观很难，所以做微信这样的产品难度极大；对于产品来说，我们是针对产品的特定用户群去分析其主观中的客观，相对就容易很多，这正是产品经理的工作。

所以张小龙相信直觉，认为产品经理得是文艺青年。

做产品，很多判断难以通过理性分析做出，而必须依赖人的直觉、感性、感受，这也是做产品最大的难点之一。

如果有一天，世界的数字化程度足够高（比如人脑直接联网，各种数据包括思想都直接上传云端），又有足够强大的计算能力，到那时，这种「主观中的客观」或许就可以准确实时量化了。

到那时，或许各个公司中都会有一个重要设备，可以显示对应用户群的需求变化，就像天猫双十一时的实时销量变化监控一样。

所以，做产品经理很困难，因为有很多模糊地带需要产品经理去把握，这种模糊地带靠的不是数据分析，靠的不是理性分析，而是人的直觉、感觉。一旦产品经理的感觉有误，就会导致公司损失。