最近做竞品调研比较多，因此整理一下如何做竞品调研，本文适合产品、运营及技术人员进行阅读，可根据调研的侧重点不同进行裁剪。

一份竞品调研报告通常包含以下几个方面，调研背景、目的、宏观环境概述、行业概述、公司概述、产品分析、运营分析、技术分析、财务分析以及调研总结。

竞品调研内容

如果你只是要一下题纲的话那么可以不用往以下看了，下面将简要介绍一下各个章节的重点及需要注意的事项。

前言

在此之前有一项特别重要的是你需要明确你的报告的读者是谁？他们的期望是什么？这两点将决定以下内容的侧重点。

调研背景

调研背景就是做这件事情的背景信息介绍比如公司业务发展遇到瓶颈需要寻找新的业务机会，或者行业内竞争者的参与需要了解竞争者的内容等。

调研目的

调研目的就是本次调研主要想了解什么信息，比如是竞争者的业务模式、产品交互体验、成本收益分析等，明确了目的之后才能知道报告做什么用。

宏观环境概述

宏观环境说得比较宽泛大到全球一体化、经济形式、小到公司内部的产品生态等等。只要是跟产品相关的环境因素都可以列为宏观环境方面，这个看具体的产品来判断。

行业概述

每个产品都有其特定的行业，每个行业一般也不只有一个产品或者参与者。因此行业概述通常可以包括市场容量、行业趋势、行业主要参与者。市场容易也就是说这个行业有多大，是不是一个大的生意。行业趋势是行业的发展方向，是增长还是下滑，比较是多少等。行业主要参与者就是这个行业都有哪些角色在参与其定位与市场机会是多少。其实行业概述更多也是说明目前产品的环境情况，只不过更加细致而以。这一类信息主要参考行业研究报告如艾瑞等。

公司概述

公司概述就是与产品更加紧密联系的了。公司是产品的生产主体，很多情况下什么样的公司就大概能决定做什么样的产品，我们常说“这个公司没有做某方面的基因”，比如腾讯没有做电商的基因，这里的基因指的其实是“成功经验”，也就是公司有没有积累这方面的成功经验其实是能决定能否做成一款产品。所以公司概述主要要研究以下几个方面：

公司概述内容

公司特别是初创公司创始人及其背景和能力在很大程度代表着公司的背景和能力。因此要着重调研一下比如官二代、富二代、高管、专利技术等。其他如注册资金、股东及其背景（可能会比较虚，大股东除外）融资情况、经营范围等主要罗列一下就成，除非有特别的情况。这一类信息可以通过天眼查等第三方查询企业信息的工具获得。

产品分析

产品分析就是进入到非常具体的分析层面，产品分析主要是从以下几个方面进行：概述、业务逻辑（商业模式）、产品功能、产品流程、主要交互界面、比较分析。

产品分析内容

业务逻辑可以是商业模式、交易结构，比如对于金融产品来说包括资金来源、风控措施、流量渠道整体的逻辑。产品功能主要是分析产品的功能结构最好以思维导图的形式展开。产品流程是指各个产品功能之间的数据流转，根据产品的不同可能会有多个流程。主要交互界面与设计是指产品的交互界面、输入输出要素等。比较分析是以竞品与自有产品之间在各个方面的比较分析。

产品运营分析

产品运营分析主要是分析竞品的运营情况，包括运营数据、平台、工具、流量运营、用户运营、数据运营和与我方产品的比较分析。这里指的产品可以不只某一个，有可能是某一类或多个产品。视具体调研对像而定。

产品运营分析内容

运营数据例如APP可以从ASO100获取其排名、预估总下载量、下载量，对于微信公众平台可以从其日常推文的阅读量来获得大概订阅用户量，常规文章的阅读是其总用户数的10%左右，活动类的可以达到30%左右，具体可以结合自身的运营数据做比较预估。运营平台是该产品的渠道比如现在微信公众号、小程序、支付宝服务窗等都是产品的载体。运营工具是指该产品一般用什么运营手段比如优惠券、老带新、积分、推送等作为获客、激活或变现的手段。流量运营主要是分析产品的流量入口、渠道这类信息可以从产品的媒体报道、各流量平台的调查等获得可能不会太全面但还是能获得不少有用的信息。比如我们之前从竞品的媒体报道里获得其一个重要的获客渠道从而开展类似的商务拓展。用户运营分析主要是观察竞品在用户激活、留存、转化方面都有哪方面的策略与方法，比如用户成长计划等可参考使用。数据运营主要是针对推荐、推送、内容等方面有没有针对用户的定制化如果有的话需要对数据获取、数据输出等方面进行研究一下。比较分析就是基于以上的这些方面与本产品进行一下对比。

产品技术分析

产品技术分析特别是对于一些技术比重占比比较大的产品需要专门的技术分析，技术分析主要包括开发语言、技术框架架构、新技术应用、特性、性能 、比较分析几个方面，当然由于产品的技术要求不一样差别也会比较大。 

产品技术分析内容

产品的开发语言如果是Web产品一般可以通过其HTTP Header头部信息查看到服务器语言、Web服务器等，如果是APP产品也可以通过Findler等工具抓包的方式获得APP是否是使用原生开发还是H5嵌套（可能部分业务）。技术框架和架构信息可通过访问的域名、目录结构、终端源码等多个方面来了解，不同的技术文案展示给终端的信息不一样需要有专业的技术人员来识别。性能包括响应时间，传输协议。新技术应用包括人脸识别、AI等在产品方面能给产品带来加分的功能特性。比较分析就是以上几个方面的竞品与我方产品的比较。

财务分析

随着现在融资环境的恶化越来越多的公司已经开始重视产品的财务表现而不只是先花钱补贴用户再寻找变现的思维方式。因此也需要在财务方面做相应的分析，可能由于调研获得的数据不全面，会对结果有一定的影响，但是这一步还是很有必要的。比如金融产品会有一些资本成本、流量成本、资本损失率、风控损失率、EIR、IRR、利率、费用等财务指标。需要进行计算一下确定产品是否能盈利。

调研总结

调研总结是根据调研的目的结合不同维度的分析结果进行比较研究。总结出本次调研的结论，可以是在各个方面竞品的优势或者特征，也可以是不足。最后最好还要整理一份行动计划以便本次调研能够真正落实到新产品的研发或者原有产品的改进。并在产品运营之后继续跟踪这些指标分析总结。