与历史上以往的各种人才测评方法和技术相比,评价中心主要具有以下特点:
1、评价中心是一种标准化的评价方法
评价中心技术借鉴了标准化测验的方法,在具体的测评之前都拟定了标准化的程序。一般来说,都是严格按照岗位能力分析-设计测验-进行测试-记录-形成评价报告的流程进行规范化的操作,因而具有较高的效度。一般认为,评价中心在对管理人员的选择上比典型的笔试有更高的效度。另外,测评者事先制定了岗位规范和能力标准,为以后测试的进行确定了参照系,这也有利于提高评价中心方法的标准化程度及其效度。
2、由多个评价人员进行集体评价
测评者包括组织中的业务部门经理、高级管理人员和心理学家,他们共同对被测评者进行观察、评议,可以减少个人偏见或个人疏导等导致测评结果失真的可能性,使一次测评定命运的不公平现象有所改善。评估方法比较多的是采用群体同时进行评议的方式。评价中心主要是对被测评者的互动性和在团队中的人际关系进行评议,这就需要创造一种组织机会,通过组织的活动同时观察多个被测评者的行为和相互作用。
3、评价中心综合运用多种技术进行测评
在采用评价中心技术进行人才测评时,测评者所选用的并不仅仅时某一种测评方法,而是依据测评的需要,选择文件筐测验、无领导小组讨论、情景模拟、角色扮演、心理测验、面试等多种技术中的一种或几种来进行。评价中心综合使用了多种测评技术,各种测评技术之间互相弥补,扬长避短,并且由多个测评者进行评价,因此它能够从不同角度对被测评者的目标行为进行观察,得到大量的信息,从而对被测评者进行较为客观和有效的评价。
4、对个体进行多维度评价
评价中心的测验材料涉及市场、财务、人事、客户、公共关系、政策法规及考察计划、授权、预测、决策、沟通等方面的能力,从而能够对被测评者进行全面的评价。如对于一个高级的管理职位的候选人而言,评价中心技术能够对系统性、独立性、决策能力、奉献精神、处理冲突的能力、民主性和说服能力等评价指标进行考察。
5、评价活动持续时间较长
评价中心一般采用多种测试方法对被测评者进行多项目的测试,依据被测评者在不同测试项目上的表现,综合评价得出最终结果,这样评价活动往往不是半天、一天所能结束的,一般要持续2-3天,另外,对测试试题的设计往往要花费一个月以上,还要花相当大的精力对测评者进行一定的培训。
6、评价中心的结果具有较强的预测性
评价中心是将多个管理工作中典型的工作场景加工提炼,对于大多数被测评者,尤其是尚未进入这类岗位的被测评者来说没有遇到过这么多类似情景,因而对人员的素质和能力具有一定的预测作用,既为选拔人才提供依据,同时又为今后对其进行培训提供了较为有效的手段和途径。
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