我曾经遇到这样一件咨询。
一朋友给我电话，说她父亲爱管闲事，想让找一个律师来问问她老家的一个事情。我说，那让他来吧，我来接待。朋友说，你随便找个律师接待下就行，我们都不愿意管这事的。我说，既然是老爷子来，还是我来。
来了一看，是一个接近八十岁的老者。我问他，您要咨询的什么事。
他说要替他远房亲戚咨询一个事情。
我问，具体是个什么事情呢？
老者说，刘律师，这个事很多年了，需要占用你很多时间。你听我慢慢给你介绍。
然后他说，他是枣庄的，他亲叔叔家有个孩子，从小受苦，才几岁的时候，母亲去世。后来好不容易读了几年书，后来做了中学教师。后来娶了个媳妇，媳妇又早去世了。他这辈子真是太苦了。所以他才要帮帮他。
我一听，真心觉得这老爷子心地善良。但是，老爷子说得好复杂哦，说了这么多，我问的问题，他也没给我说出来。我可不能由着他老人家从头说起，我需要了解核心问题，替他拿个主意。不需要的信息，我了解得再多也于事无补。
在他喝水的时候，我抓住机会给他说，老人家，我知道你有很多想说的，能不能您边说，我一边帮您整整材料？
老者一听，赶快从自己的大袋子里悉悉索索抽出一摞材料，要从头给我介绍。
趁着他还没来得及开口，我抓紧问他：您这事经过法院了吗？他说，经过了。
我说，那你把最后一次的法院的文书拿出来我看看。
在一大堆材料中，他找出来一张法院的裁定书。我一看，是一份中级法院的终审行政裁定书，法院裁定最后赫然写着：驳回上诉，维持原审裁定。
循着这份裁决，我找出一审法院裁定是这么认定的，“原告所诉属于教育部门落实政策问题，依法不属于人民法院受案范围”，最后裁定“驳回起诉”。
看到这个，我给他说，这个事，法院这条路已经走不通了。法院已经认为不属于人民法院受案范围了，也就是说法院不管这样的事。况且，区法院处理过了，不服上诉，市中级法院维持了原审裁定，说明区法院裁定是正确的。这时候法院裁定已经生效了。
老者以前好像做过机关干部，听我这样说，说如果对法院的二审裁定还不服，可以再上诉吗？我告诉他，如果对这份裁定还不服，就只有按照诉讼法的规定提起再审申请了。
我问他，以前去教育局反映过情况吗？老者回答：反应过，各级都去过。
我说，那请您找出最近的一次去教育部门反应情况要求处理的答复材料。
老者开始翻，我赶紧过来帮忙，一会找出一份省教育厅的材料，一会又找出一份区教育局的材料，省政府的一份材料，还有一份市教育局的材料。
我一看，有些明白了，然后按照时间先后顺序把所有材料做了排列。
我把材料简单翻了翻，把各件文书的结论简单看了看。然后，我给老人说，他这个事，现在已经没法再通过政府解决了。
他问为什么？
我按照他提供的材料，给老人做了解释：当初去区教育局提出了信访“请求”，区教育局做出了“不予支持”决定。信访人不服区教育局处理决定，向区教育局的上一级行政机关市教育局提出“复查”，市教育局复查后认为，认为处理意见“事实清楚、依据充分、处理恰当的”，最后的复查意见是“维持原处理意见”。
信访人又对市教育局的复查意见不服，向复查机关市教育局的上一级行政机关——省教育厅提出“复核”。复核机关经复核，做出的复核意见是“维持复查意见”。
这样看起来，信访的基本过程是，处理意见，复查，复核。然后如果对复核再不服，各级信访部门或者相关行政机关就不再处理了。
看到这里，我告诉老人，他问的这个事，具体是什么事情显得都不那么重要了，关键这事已经走完了所有的信访程序。如果没有新的请求和理由，政府、政府机关和信访部门都不会再受理了。
在信访的程序全部走完之后，信访人又向法院提起了诉讼。诉讼程序的一审二审也走完了。也没有获得支持，甚至人民法院都认为不属于法院受案范围。
这样，信访人的这个事情，已经把所有的信访程序和诉讼程序穷尽了。除了再申请再审之外，别无其它途径了。
老人忙问，那这事再申请再审怎么样？我给老人说，他这事经历了三级教育部门的处理，都驳回了。法院的一审二审裁定是说不属于人民法院受案范围，我不认为申请再审能改变结果。
老人喃喃地说，原来这样，原来到了这种程度。
我又翻了翻老人带来的其他材料，没有发现其他有价值的材料。
于是我问老人，请问您还有什么要给我说说的吗？
他说，没有了没有了。刘律师，谢谢你。你帮我理清了这个事的前前后后，我听明白了。看来，我堂弟这个要求可能确实真的没有道理。我回去劝劝我这个堂弟，让他别再上访了，也别再打官司了。
后来我想，这个事情，如果让老人来说，他会从他堂弟的小时候说起，估计他老人家说五六个小时也不止。而我巧妙地占据了主导地位，查看了老人的材料，理清了问题的思路，给出了一个结论。
在这个过程中，我没有让老人叙述占主导地位，而是直接从法律文书入手，找出两个程序：诉讼程序和信访程序，直接找到各个程序的阶段性结论和最终结论。从各个程序的结论入手，摈弃整个过程的枝枝蔓蔓，不去考虑事情的细梢末节，找到问题的主线，为老人分析最终结果的法律含义。
送走老人，我看了看时间，从老人来到把他送走，我用了四十分钟左右的时间。
我得给朋友打电话，告诉他，我这次为他父亲提供咨询，他应该怎么付费。
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