周主题】：模型法帮你解决问题片段4【主题】 4步让对方更容易接受“不” 【片段来源】《如何说“不”——拒绝别人的语言艺术》【R:阅读原文】小孩子开口要什么。做父母的，想说“不”。这时，要让对方顺利地接受“不”，该怎么办？美国的教育心理学家海姆-吉诺特博士在他的著作“亲子之间”里讨论到这个问题，说有四个阶段的“不”的说法。（1）首先承认小孩子的愿望。比如，“你今晚想看电影？”（2）明确地表示该愿望能获许可的范围。“我们家有一个规矩，上学日的晚上不能看电影吧！“（3）然后，要表示该愿望能够部分获得实现。“星期五和星期六就可以了“。（4）给予表达失望或者生气的机会。“我知道你讨厌这个规矩”，“等你上大了，我们来改变规矩”，“对你来说，最好是每晚都可以看电影，是吧？”倘若一开始就予以全面的否定，则会失去共同的心理基盘。所以要首先承认小孩子想看电影的愿望，也不妨加上这一句“妈妈也想看呢。”这样造成一种可以沟通的大前提，接着（2）（3）的顺序，表示该共同的地盘虽然也有限制，同时也有部分可以承认之处。这时，如能利用“我们家的规矩”、“我们的感情”这一类更好。如此驱退当前的要求，再用（4）来降低其不满的情绪，则“不”就可被顺利接受而不留后遗症。【I:用自己的语言重述信息】What：这个段子告诉我们，部分承认对方的说辞，可以让对方更容易接受我们说不。Why:我们都有过为了说“不”而纠结的痛苦经历，比如对方找你借钱，让你帮他完成某项棘手的工作，或者让你帮他背锅……等等，说了不，让对方难过，自己也不愉快；不说呢，又会觉得憋屈和后悔，反正都觉得不好受。拆页提供“说不”的方法，减少这种两难的尴尬，可以让自己正当表达拒绝的意图，同时也大大提高了对方的接受程度，不至于影响到双方的感情。How：我归纳了一下，这4个步骤是：复述对方愿望。认可对方的愿望是合理的，形成共同的心理基础，为后续做铺垫。2.告知许可范围。最好是我们自身无法决定的因素，比如制度、权限、资源等等。3.提示部分实现条件。这个条件最好能加入“我所能尽到的最大努力”、“我能为你想到的最好的方法”之类的话。4.安抚引导情绪。认同对方失望或者生气的情绪。比如，我知道你会有点……，换成我也会……虽然段子说的是亲子沟通，我觉得这个方法在大人之间也同样适用。【作业】请根据上面的【R】与【I】写出你的:【A1：描述自己的相关经验】【A2：我的应用（目标与行动）】
A1
时间：6月22
地点：微信
人物：我和租客
事件：租房合同到期，租客提出希望下一年的续租因今年的役情减免其2个月租金，并且不上涨每月租金的事件。
经过：一租客租我的用于开办画室的二个门面到期了，我早上8:00给他发微信问他是否续租并请他尽快回复。不久租客回复我：”这个疫情下生源很少，耽误了几个月，我们之间是否共同分担下风险！国家都免了两个月！办证也还没办到，烦得很！”言语之间怨气大，不但不明确回答续租否，还提出减免2个月房租，感觉是想满足了他的条件才续租。我比较了间隔不远另外两家租我门面的租客的租金，发现他已是三家中最低，因为他以前是一签三年，租的两个门面，并且一次性付清。另两家是各一个门面，一年一签一付，价格要高点。于是我又回复他：”办证不顺又因疫情影响了几个月的招生，感觉你心情很不好哈！役情的事我是这样想的，本来该涨的我就不涨了，仍按2900/月/个出租，王老师他们都涨到3150了，这也是我最大的优惠了。”他又回复我：”我的意见是你优惠一个月，我们交半年房租，能办证就继续租，办不了证就不租了！”还发了一张租房堆满书无一学生的照片，说当成库房用了，还说近一，二年办画室都只有亏。听其语气一方面感觉很强硬，没商量余地，另一方面也感到他特别心烦。我想到一与他合作多年，二是新找租客也麻烦，也许还会空一段时间，房租也收不到，还想早点了这个事，于是最后回复他：”饶老师好！从你的回复中了解到你的生意好像不太好，有压力。鉴于这种情况，我的决定是不涨价，如果租半年，不能免租，如果租一年，优惠半个月房租。都是一次性付清。并且不能告知其它两家，卖钢琴和玩具的，他们一分钱没优惠还涨了价。否则即使你同意前面条件我也不租给你了。”很快他回复了一个呲牙咧嘴的表情，加上一句“好吧，我就知道是这个情况，我叫老婆把一年房租打给你”。后来，他付清了全年房租后发了一个流泪的表情，我回复他：“卡上少了几大万有点不舍有点心痛哈！”。至此谈判结束，与租客继续合作。
反思：用四步法让对方接受“不”这种模型来对比我对租客希望减免2个月房租的回应，觉得1.同理倾听复述对方的愿望这一点没明确说出，只同理倾听了他的心情，没有为后面说“不”埋下伏笔；2.也没有明确表示该愿望能获许可的范围……疫情一年没有得到控制，担误一年的招生才可能。3.表达部分实现条件时，没用上“我所能尽最大的努力是……”这个句式，这样更让对方感到自己的坚决又不失人情味。4.安抚引导情绪这点是做对了的：“卡上少了几大万很不舍有点心痛哈。”
A2
目标：在明年的5月10号，租期到期前一个月与租客谈下一年的租金，对他可能提出的不涨价或少涨价这个愿望说“不”。
行动：我会在微信里对租客说：”饶老师：又是谈续租的日子了，我知道你不希望涨房租或少涨点房租（第1步：复述他的愿望），这种情况除非是疫情一直持续到现在乃至明年，对你的招生有很大影响（第2步：明确表达其愿望能获许可的范围），我能尽最大努力的是你签二年或三年并一次性付清房租，我可以适当优惠（第3步：提出部分实现条件），我知道你又要增加办画室的成本心里很不情愿，不舒服，但现在的行情如此，只能说声抱歉哈！”（第4步安抚引导情绪）这样表达感觉比今年那种几次表达才说出“不”更有力，更简洁，更有效能多了！
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