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读《学会提问》|拥有优质提问的技能,让你终生受益!

读《学会提问》|拥有优质提问的技能,让你终生受益!

作者: 小归ing | 来源:发表于2017-08-16 14:36 被阅读1004次

    小归:小归归于心,大隐隐于市!

    最近,读过《学会提问》这本书,发现提问的力量巨大,却从来没有人教过我们,它对人生有着巨大的作用。因此今天写下这篇文章,希望大家读过了之后,能够去阅读一下《学会提问》这本书,希望每个人都可以掌握的提问这项未来技能。

    「为什么要学习提问?」

    知识大爆炸的时代,每个人为了不掉队,每天都或多或少、或主动或被动地通过各种方式学习着各类知识,并希望能将它们内化为能力。我们学习的目的不就是为了改变人生吗?那么,我们究竟应该学什么能力,才能为了未来而学呢?《学会提问》这本书就是一本为未来而教的好书。

    大家普遍认为学习一些课堂上面老师没有讲过的知识,例如:如何谈恋爱?怎样理财?这些知识内化为个人能力,不但对你将来的工作、学习、生活有帮助,而且对培养下一代也大有好处。

    《学会提问》的作者从事高管教练十余年,悟出一个道理——人是被提问支配着的。因此想要获得改变人生的能力,真的很有必要和《学会提问》的作者粟津恭一郎学习一下如何用提问的方法改变你的人生。

    作者简介:

    粟津恭一郎,COACH A股份公司董事。日本中央大学研究生院战略经营研究科客座教授。国际教练联盟(ICF)认证专业教练。一般财团法人生涯学习开发财团认证主教练。曾于索尼股份公司负责人事、经营战略等工作,派驻英、德两国。2004年进入COACH A股份公司,担任面向大企业经营者管理者及下一代经营者管理者的高管教练而大展身手。作为高管教练的活动时间、客户数量等业绩,在日本国内屈指可数。毕业于早稻田大学研究生院亚洲太平洋研究科国际经营学专业。

    「提问的定义」

    提问是人类生俱来的能力。《学会提问》这本书之所以吸引人,是因为书中写出来的问题,都是作者实践过的,也是他从事高管教练十余年,总结出来的经验之谈。人类从能说话开始,就带着求知的欲望,不停的提问与回答,因为我们喜欢提问就有人写了《十万个为什么》一书,来回答大家的问题;还发动了网友用了3天的时间就创造出了维基百科,中国国内比较出名的百度、知乎、分答等主要功能,也都是用来回答我们所提出的问题。那么,提问的原定义是什么呢?

    提问的定义“质询疑问或理由”

    提问的定义明确指出了它的三个用途,一是询问不明白的事情,例如:同学上课有不会的问题,就会提问老师;二是解答生活中的疑问,例如:遇到迷路的情况,可以向身边的行人问路;三是寻找理由,例如:工作中犯了错误,可以用提问的方式来找出理由。

    普通与优质提问

    普通提问和优质提问的示意图如上,大家不难发现二者的区别在于一个有发现,一个没有。我们想要学习的是改变人生的能力,就需要掌握能够获得发现,且改变行为的优质提问。学习优质提问之前,需要先搞清楚提问的种类、特征及作用,以便更好的掌握优质提问。

    「提问的种类」

    书中用乐意、发现这2个提问的关键指标,将这提问用4象限的方法,划分为4种,下图就完美的呈现出来了4种提问的优缺点。

    4种提问的区别与特征

    1、轻松提问:它能让被提问者积极主动的回答问提,例如:“吃了吗?”,“听口音您是山东人吗?”,“你平时喜欢读什么书啊?”,这样的问题是日常生活中“惯于回答”、“乐于回答”、“容易回答”的问题,出现的频率也比较高,因此就被归类为轻松提问。它们的好处是能够为我们收集信息,提高人际关系,它是创造优质提问的基础。

    轻松提问

    2、劣质提问:因为提问者没有考虑到与对方的关系,总是追问毫无意义的私事,导致提问者与被提问者关系恶化,非但没有一起发现,还会造成关系紧张。例如:“你不打算结婚?”,“作业还没做吗?”,“你为什么住在哪种地方?”,这样的问题我们平时不注意就会脱口而出,别人不乐意回答,我们还不自知。因此要尽量少打听私事,会在他人心目中留下不好的形象。

    沉重&消极提问

    3、沉重提问:被问者不想要回答的问题,但是却能引起其反思自己行为的问题。例如:“你有时间去培养下一代吗?”,“最近家人有麻烦吗?”,“什么事是你最近希望尽快解决的?”。这类问题是对方可能正在进行中或准备中的事情,因为涉及到隐私,故对方可能不愿意回答,但你的提问却能引发思考,改变其行动。因此沉重提问如果在合适的场合、向对的人提出来,就会变成优质提问,它是优质提问的前提。

    优质提问

    4、优惠提问:被问者乐意回答且能引出发现的提问。它能让你摆脱“have to”变成“want to”类型的高效能人士。例如:“你的工作给社会提供怎样的价值?”,“你公司存在的意义是什么?”,“这篇文章读完了你想干什么?”,这些提问的特点是没有“是与否”字样,提问的是时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果,是开放性问题,容易回答,便于已发思考,最后内化为行动。

    「优质提问的诀窍」

    我们知道了优质提问能够改变行动,且可以让我们与人顺畅的交流,展现自身价值,如何进行优质提问呢?《学会提问》书中为我们介绍了以下诀窍:

    1、日常交流时,倾听对方的谈话,搞懂言外之意,留意对方的表情和姿势;

    2、提问时,要顾及对方的感受,随机应变的提出问题;

    3、用“5W1H ”的方法,提出开放性的问题;

    例如:“你现在的人生目标是什么呢?”

    4、对“你”提问,以“我”为主语反馈;

    例如:“你自己想怎么做?”,“我听了你的回答有这样的感想。”。

    5、将消极提问变积极的方法是面向未来提问,不谈过去;

    例如:

    消极提问“这次直播课多少人听课呢?”,

    优质提问“这次直播课后有多少人预约下次课呢?”

    6、去掉没有用的开场白,很多人提问时喜欢说一大堆没有用的开场白。

    例如:

    “可是”“话虽如此”等措辞,听起来就像是在否定对方的此前的言论。

    当场提问的应对方法

    「优质提问的力量」

    1、优质提问能够启发我们思考,能创造有效决定;

    父母可以提问孩子“马上开学了,你这学期想学什么才艺呢?”孩子可能以前没有这个概念,因为都是家长做主。如果家长问了,孩子就会思考他想学习什么才艺。如果孩子主动回答了,多数情况下都能积极主动的学好这项才艺。

    2、优质提问能够引起我们获得新发现;

    如果有人问你“假如你现在让你向一个人道歉,你最希望向谁道歉呢?”,我们很少有机会,静下心来思考这样的问题。如果有人提出来了,我们很可能马上会打电话给最想道歉的人,并且真心的表达出歉意。

    3、优质提问能够引发行动。

    我所在的公司是一家日本企业,开会时最常被提问“今年你们营业所的销售计划是多少?”,几乎每次开会都会将销售情况写到PPT中,让公司全员了解。这就符合了《学会提问》本书中所提出的理论——谈论目标的频率越高,越能够记住目标,并正在为达成目标而行动。

    优质提问

    「优质提问的创造方法」

    优质提问的力量如此巨大,如何能够创造出优质提问呢?

    《学会提问》一书给出了“3V”关键词与疑问词组合的方法,可以创造出优质提问。

    疑问词5W1H

    WHEN时间

    WHERE地点

    WHO人物

    WHAT什么情况

    WHY为什么

    HOW怎么样

    关键词3V

    Vision理想,渴望得到的东西;

    Value价值,价值观;

    Vocabulary语汇,常用语。

    在日常交流中,有机会去寻找同事、客户、家人、朋友等谈话频率比较高的对象“3V”关键词,把它们记录在一组卡片上,将疑问词记录在另外的一组卡片上,然后进行不断的排列组合,每天进行刻意练习,就能轻松的掌握创造优质提问的方法。

    「优质提问的意义」

    自问自答的“3V”优质提问,可以让你掌控自己的人生。

    我们有的时候因为工作繁忙,很难静下心来想一些人生问题,尤其是做出人生重大的抉择。我为了生孩子,今年5月辞职,却没有为生孩子做准备,3个月都在网上学习思维导图课,以及参加网络培训机构的运营工作。7月的时候,我静下心来问了自己1个问题“你现在的人生目标是什么?”答案是生个健康的宝宝,果断了做出离开了团队,因为你一边生孩子,一边忙事业,最后的结局就不可能生出健康的宝宝。

    人有的时候很奇怪,一旦付出了,就深陷其中难以自拔。这篇文章的最后,送出一个GROW提问模板,希望对大家掌握自己的人生改变有帮助。

    G-Goal目标

    1、你现在的目标是什么?

    R-Reality现状

    1、为了这个目标作出了哪些努力?

    2、做过什么努力?

    3、达成的效果如何?

    O-Option选择

    1、有什么方法能够实现你的目标?

    2、类似的情况别是如何出来的?

    3、还有什么方法吗?

    W-WILL远景

    你下一步的行动是什么?

    你希望获得哪些资源和帮助?

    你还需要谁的支持?

    以上这些问题问过了,不但能帮助你找到人生的方向,也可以去问一下你的孩子、爱人、朋友、同事,如果他们通过你的提问,改变了自己的行为,最终掌控自己的人生,就说明你真正的学会了优质提问,并将它内化为了你的能力。

    优质提问是为未来而学的技能,读《学会提问》将会让你终生受益!

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    祝大家有热情!

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