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上一篇文章我们提到了,要想让经验分享对组织、对听众有帮助,组织方(如培训管理者、HR)需要与业务专家就什么是干货达成共识。这里的有帮助,不是零散的一招一式的帮助,而是系统的帮助。
有了这个共识是一个很好的开端,下一个问题就是如何帮助业务专家把他脑海里隐藏的、零散的经验转化成可复制的、结构化的知识点。
这里给大家推荐一个我们经过实验得出的挖掘经验的工具:DRPC模型。
Disassembly:拆解
Reduce:缩减
Purification:提纯
Code:口诀
拆解:拆出解开迷题的答案
请人做分享,应该带着明确的问题,痛点去邀请,这样被邀请的业务专家也更加清晰被邀请的价值,他就可以围绕这个问题在脑中做出答案。
这一步操作有个提醒,如果是定人在先,已经定好了要邀请的嘉宾,你必须要请他,你也最好围绕受众人群的痛点,结合他所擅长的内容向他提一个命题演讲,让他带着问题做分享,比如新上任管理者怎样快速建立威信,公司的新业务怎样快速拓展市场……
有人会担心这样做不是大材小用了吗?人家业务专家有那么多的沉淀和积累,只回答这一个问题吗?
其实你完全不用担心,即使是回答一个问题,由于是公众演讲,他不会草草讲两句就完了,相反,如果没有命题,只是请他随便讲讲管理相关、业务相关的优秀经验,你知道吗?随便是最难回答的问题,他随便起来可能会让你场面失控,效果更加不可控。如果讲得很精彩,下面掌声不断,听众也觉得很受用,那可真是运气太好了,可是你无法保证下一次同样好运;
更大概率发生的将是,由于没有具体的场景和待解决的问题,他只好选择各种场景都通用的方法、心得,而且他的方法由于没有场景,所以无法深入落地,只能触及表面,这样做的后果是,群众们觉得听到的,都知道,也都做过,简直是浪费时间。
而如果是带着问题,他就会调动他之前所有的经验,实现精准打击,有系统的思考,有远见格局,也有落地的招术。
想要做到这样的效果,还需要组织方的干预,我们需要引导业务专家把解决方案进行拆解,拆解的原则可以是步骤、场景、类别、要素等等。
举例,假如经验分享的主题是“新上任管理者怎样快速建立威信”,按步骤拆解,可以拆解为管理者上任第一天、第一周、第一个月该做哪些事;按场景拆解,你可以拆解为新任管理者建立威信的几个关键场景:老员工顶撞时、团建时、团队内部发生冲突时、业绩落后时等该做哪些事;按照建立威信的类别来分,可以拆解为言行一致、拥抱反馈、启发引导等动作;按照构成威信的要素来分,可以拆解为如何奖赏、如何惩罚、如何信守诺言等内容。
你看是不是按照不同的拆解原则,即使是同一个主题,也能划分出多种不同的经验组合。需要注意的是,一次分享只能选择一个拆解原则,不能多种混用,为听众造成理解混乱,无论选取哪一个,它将是整场经验分享的主线。
当然你可能发现了,这一步比较关键的部分,是挑选一个好问题。
缩减:不啰嗦,只留下必须的内容
经验分享不同于专业授课,不必对背景做长篇大论的铺垫,环环相扣的逻辑导入,开场做简短有力的挖掘听众的痛点,然后就是上干货、讲案例、谈心得。
这事说起来简单,可是与业务专家沟通的时候,会遇到这样的情况,他准备了很多内容,品来品去觉得哪一块都不能删,删了就完整。应对这种情况,我们需要从哪些是干货,整体分享的时长,以及开头、中间、结尾的时间分配比例几个方面与业务专家进行沟通。聊天不啰嗦,留下真干货。
提纯:让内容成体系、有脉络
这一步是让分散的干货与干货之间列好排面,站好队形,形成一定的知识体系,目的是让听众对于解决这个问题形成系统的思路指引。比如我们今天的话题,如何帮助业务专家挖掘经验,提纯后的表述就成了拆解、缩减、提纯、口诀这四个词;在讨论培训效果收益时,我们最常提起的是将培训转化成商业结果的6D法则;写作文时,我们最常用的是起承转合等等,经过这样的提纯,让听众更加清晰主题想表达什么,经验如何使用。
口诀:朗朗上口,忘掉都难
在这些经验和知识点提纯的基础上,如果能够把提纯后的要点编成口诀,那么可以起到很好的化学反应,听众听了觉得有趣、好玩,应用的时候马上能全部记起来,而且想忘掉都难。
这样做的本意是对抗碎片记忆,君不见,两三个小时的课听完之后,人们往往只能回忆起只言片语,真遇到问题的时候可想而知,他们怎么能够像业务专家那样打出组合拳。
举几个例子,考驾照的口诀还记得吗:“一踩二挂三喇叭,四转五看六手刹”,目标管理的STAR法则,焦点访谈法的ORID,产品销售的FABE,以及挖掘经验的DRPC模型,都是口诀化的存在。
由此可见,通过应用DRPC模型,不管你是业务专家,还是经验分享的组织者,都可以快速的让经验有料又够劲的展现出来,我们最快的速度是通过与业务专家40分钟的沟通和落笔,就完成了精彩的经验分享文本,也许你会更快,希望今天的内容能够对你有所启发。
关于邀请别人或者自己做一次经验分享,你有哪些心得?
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