从互联网运营的视角，回顾工作这三年

从互联网运营的视角，回顾工作这三年

文/周大渔

估计有不少朋友知道，我是从事互联网运营的，并不高大上。然而，你们可能不知道，其实我是送外卖出身。

今天这篇文章，想站在一个互联网运营喵的角度，来回顾一下我将满三年的工作之路。三年里，干过哪些跟运营相关的事呢？现在的路走偏了么？

总的来说，这三年是摸索的三年，是寻找方向的三年。因此，结果上并不太如人意。

刚才我说了，我是送外卖出身的。

大学毕业，我干了整整一年多的外卖。每天围绕着二十多个小区来回跑，一趟又一趟。夏天顶着炎炎烈日，冬天寒风刺面，骑电瓶车也不知道摔过多少跤。

这里面的故事三言两语讲不清，在此不多说了，总之很不是滋味。

那当初又为什么接受了这份工作呢？我想原因有二。

一是初来乍到，哪懂什么互联网，只知道公司当时宣讲的o2o概念在2014年如火如荼，公司做的就是社区o2o，所以心里一直觉着在干有前途的事情。至于什么是o2o，恕我愚昧，至现在也还没完全明白。

原因二，第一次尝到了挣钱的满足感，特别当几千块大洋打到卡上时，终于凭自己完成了经济独立，不再做伸手党。至于做什么的，没想太多，更没想太远，有不错的收入就行。刚好2014年外卖市场争夺厉害，线下招人紧缺，各平台待遇都不错。于是只要肯干，肯送单，就能多劳多得，干的好的，一个月收入过万不是问题。

虽然我送了一年多的外卖，但从没有后悔过。一年多，吃了苦，体验到社会上挣钱就要付出和流汗，这是很好的一课。其次，走了一次弯路，更是吃了一堑。

第一份工作的后期，我从线下配送团队，转到公司总部，负责起公司在上海地区所有服务站的装备保障工作。

我把这次经历，看作是在运营上的第一次实践，我有体验到一种【运营】的感觉，虽然它跟传统意义上的互联网运营没什么关系。

为什么我说有运营的感觉呢？

当时做的工作是保障线下配送团队在装备上的及时供给和正常使用。具体内容有，从装备采购，其中涉及找商户，谈合作，签合同，督促制作，收货验货，仓库管理，再发货给各站等一整个环节，到装备使用机制的建立，其中涉及相关规章制度的制定与执行，定期的组织培训，统招新人时的授课等。这里面需要用到运营的思维去维护好维修商，装备供给商，以及规划好各个环节，推进进度。

看的出来，它其实是一个常规项目的运营工作，我要推动这个关系线下两三百人的保障项目持续、正常、有效的运转。

我所说的找到的运营感觉即是如此。

在第一家公司的最后阶段，真正的转到了运营岗位，是主动申请的结果，成为一枚运营专员，参与到一个盈利项目的初期探索。

说实话，这段为期3个月，运营头衔下干的事情，并没有让我产生对运营的什么来电。可能是做的事情太琐碎，太细小，太没有技术含量，纯粹一种体力活的缘故。

然而现在看来，身为一枚初级运营者，上面的状态就是常态。初级运营，最需要的就是强大的执行力。这一点，当时还没认知到。

同时，又不得不注意，一个初级运营在什么样的情况下容易迷失？

这段经历告诉我，在被无比多的细小事情包围住，忙的连抬头时间都没有，没有时间思考，没有时间看前面的路的时候，最容易陷入到盲目执行的迷茫中来，感觉不到意义。

接下来，我从第一家公司出来了，初步完成从外卖小哥向互联网运营人的转变，想是时候向更专业的运营工作投去。

选择很正确。人总要不断寻求变化，推自己向前走，一步又一步。

那会儿运气还不错，找到了一家既有名气，企业又大的互联网公司，做商户运营。

商户运营是干什么的？简单来说，就是维护好使用我们产品的商户的，在他们使用产品的过程中，随时解答和解决好他们遇到的各种问题。

只能说，我的个人气质与商户运营需要的气质不太匹配。天然随和，不带气场的我，装也装不出来对接商户老板的气场，因此这份工作没做多久。

这也算是一次不同运营方向的尝试，直接面对B端的运营，我知道了，或许不太适合。

最后，说说我现在的工作吧，现在的岗位是产品运营。

广义上来讲，所有的运营都可以算作产品运营，因为所有运营人都为某款具体服务。狭义上来说，产品运营的工作一般有两个方面，一是找各种推广产品的渠道，获取更多用户，二是多与用户接触，接收用户的使用反馈，向产品经理提出bug，或是提出产品功能需求，一起来帮助产品的不断优化和迭代

只是每个企业对运营岗位的叫法也许一样，可具体工作却千差万别。我现在的岗位，更多只挂了产品运营的名，做的是不太接触产品的常规类运营工作。

好了，差不多就写到这里，没有华丽的结尾。

回顾之后，发现自己还在运营的路上挣扎往前走，方向没有变。

嗯，人，应该多站在主业的视角，回顾过往的工作。

为什么？为的是以此来反省走的道路还是否专一，有没有不断的学习来强化核心竞争力呢？