谈判这个高大上的词,容易让人想起电视剧中的场景。我不是商界精英,为什么要读这本书,谈判和我有什么关系呢?
第一次看到《沃顿商学院谈判课》这个书名,我心里也是这样想的。
谈判,并不一定都出现甲乙双方博弈签署合同的谈判桌,在每一个与你意见相左的时刻,都需要你与人周旋斗智斗勇,谈判无处不在,不可避免。
消费者如何保护自己的正当权益,人在职场如何和老板谈升职加薪,为爱情让步,如何交换到你认为最有价值的东西,谈判是当今人类必备的生存技能。
本书作者斯图尔特·戴蒙德(Stuart Diamond),拥有哈佛大学法学博士学位、沃顿商学院工商管理硕士学位。他身为世界一流的谈判专家,为财富500强以及40多个国家的政府领导人,提供过谈判培训和咨询服务。
孩子大了满地跑了,你终于可以松口气,他快长到和你一样高了,半大不小的孩子有了自己的小圈子,也有了自己的主意,不再是那个对你言听计从的乖宝宝。
生活中,还有多的是需要谈判的场合:有人抢先一步占了你等很久的停车位,那人看上去还不好惹;异地恋由谁来放弃自己熟悉的城市和工作;春节到底去谁家过年,小两口都争论到了离婚的程度;职场受累不讨好,难道就活该你忍气吞声?
面对生活中挑战你底线的事,你是否抱着:“得了,我不跟他较这份劲,算了吧!”还是为自己争取更多?让我们看看本书作者戴蒙德教授,有什么好的解决办法。
四个最核心有效的谈判范式
一、不等价交换
谈判各方衡量价值的方式是各不一样的,对同一件事物的价值大小也会存在不同的看法。找出各方对价值大小持有不同看法的东西,就可以利用它们进行交易。
谈判的结果是,你得到了你心目中最有价值的东西,也一定会放弃你认为价值较小的东西,这么一个交换的过程,你自认为很值得。
二、情感补偿
通过共情、同情、道歉、让步等行为,在一定程度上建立谈判关键时刻期间的信任,从而实现自己谈判目标的范式。
你需要及时判断,对方在当时所处的情绪状态,当然,这需要你先保持冷静,理解对方的情绪。用合理的说辞给对方“情感补偿”,补充情绪缺口,最终达到自己的目的。
书中所举的例子,幼小的孩子头部磕伤,用小手死死抓住桌子腿不去医院,没有人能把他的小手指掰开。
时间一分一秒过去了,孩子的伤口还在不断出血。在迫不得已出现强拉硬拽前,她想尝试有没有别的好办法。
她先对孩子提了个问题:
“妈妈爱你吗?”
“妈妈会做伤害你的事吗?”
接着,她又对孩子说:“人在成长过程中,必须要经历一些自己不喜欢做的事。你看我小时候也去医院缝合过。”这时,姥爷也随身附和,还配合地亮起了自己的伤疤。
最后,小孩子终于配合去医院治疗。
这个谈判范式还应用在恋爱提分手时,用情感补偿法,让对方获得心理平衡。而不是你先提的分手,还用狂妄的语言抨击羞辱对方,那就得不偿失了。
三、利用对方的准则为事实谈判
这个范式主要应用于,面对态度强硬的对手,利用人们普遍具有讨厌自相矛盾心理,贯彻实施承诺一致原则。
三个切入点:
1.看着对方的宣传广告印刷品,询问明显与宣传矛盾的地方。
2.问他这样一句话:如果你们公司的CEO就站在你身边,你是否也会这么说?
3.这一件引起你们交涉的事,产生不愉快的结果,是他们这里的政策吗?
关于第二个切入点,我觉得不一定对任何人都有用。如果对方不恪守慎独,是一个混不吝的人,反正领导不在身边,我就这样跟你说话。
四、人决定一切因素
狭窄的马路上,两个相反方向互不相让的车,不同方向打头的车后面,都跟随着几辆车,现场气氛越来越剑拔弩张。
你不让我也不让,耗着呗!看谁耗得过谁?我有的是时间,就这样假装镇定无所谓,彼此僵持不下。
“这里面只有你是专业的司机。”没有吵架更没有动武,也没浪费过多时间,这一句话说完,出租车司机先倒车了。
本着互利互惠的原则,让对方在精神或物质上,感受到你的尊重,对方也会在他力所能及的范围内,为你提供便利。
没有一个理论是放之四海皆有效的,我们现实中遇到复杂棘手的难题,并不是几个范式就能统统解决,还要根据不同的对象采用不同的措施,具体问题具体分析,活学活用随机应变。
无戒极限挑战训练营写作训练
日更第二百五十四天
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