打造由内而外的服务软实力

管理中存在的误区体现：

有些在职场上混了很久的人，会经常这样抱怨：最难搞的不是外面的客户，而是公司内的人。最郁闷的事情是：在外面很辛苦，到了企业内仍没有受到尊重和支持。

里外受气

团队内部服务？没听说过，更没见过。里外不是人，上下受夹板气。这就是企业内部服务的缺失，没有团队内部服务意识和做法，会常令人挫折不已。正所谓鞋舒不舒服，只有脚知道。

没有满意的员工哪有满意的服务

在注重客户服务品质的今天，几乎所有的企业都说“客户是上帝”，但是，谁是我们的客户？当我们都将目光关注到外面的时候，在企业内部具体情况又如何呢？因员工内部服务意识不强、技巧匮乏，从而导致缺乏责任心、互相推诿、效率低下、内部关系紧张、各自为政等问题在企业中屡见不鲜。

是不是我们也必须建立相应的内部服务体系？首先将目光关注到我们自己的内部客户身上？

相互给力 彼此滋养

建议做法如下：

1.首先从服务企业领导人开始，在企业内部建立尊重、关心、互帮互助的导向！

2.在拿数据目标结果的同时，相关部门关注、照顾员工的衣食住行等愉悦感受，与追数据目标结果的部门相配合，让员工在温暖中成长，从而找到归属感。

3.部门领导关心鼓励员工，多肯定多赞美，鼓励与要求同行，树立团队领头人威信，增加团队向心力，员工愉悦满意的同时，才会更好的传递企业文化核心，更好的服务外部客户，拿下数据指标！

4.从高管开始做起，不要用自己已经做到的标准去要求所有员工，适合你的要求和方法，不一定适合其他人，团队需要相互支持，彼此滋养，不是强制要求和纯粹磨砺。在不影响拿结果的前提下，适当的变通会更加有利于团队的团结和激情！

5.员工之间相互帮助，多关心，多鼓励，多微笑，大家从轻松、快乐的工作表现出发，会得到无穷的奋斗的力量！

企业的核心竞争力是稳定坚实的团队

团队内部服务的缺失，是让员工没有归属感，离职的一个重大因素！值得所有在创业中前行的企业引起重视。

如果你照顾好你的员工，你的员工就会照顾好你的客人。请立刻行动！

打造由内而外的服务软实力