旅游时常常听到有人表达: 国人的素质不高！我反而会认为不能这样以偏概全！特别是国内有些还没有将配套设施做好就匆匆开始营业的景点，卫生间里连垃圾桶配备的数量和容量都不匹配，片片狼藉就是可以理解的了！今天在暹罗广场随手拍了卫生间的设施照片，其实回想国内也同样见过这样的设施，而且有这样设施的公用场所，也是同样洁净的！

曼谷·暹罗广场卫生间一角

设施到位，来宾自然自律

想让如厕的来宾不要随手扔垃圾，就需要准备方便的垃圾桶！不希望水池上水迹斑斑，就在最近的地方准备好擦手纸！更贴心的还可以贴好醒目且清晰的指示标识，这样确保可以减少保洁工人的工作量，并且减少用工成本！

自己做到位，他人的行为交给他自己

管理得当，成效自然不同

希望美容师操作时不要浪费太多无谓的时间，就要为她们准备好一次可以拿取到位的调配工具，以免每更换一个工具或者产品都要多跑两趟工具间！希望员工自觉遵守规矩，就要提前建立清晰的规则，不能靠"自觉性"！  当规则像水渠一样成型，员工的行为自然会顺理成章！就像如厕的来宾，有方便扔废纸的地方，自然懒得跑去别处扔垃圾了！

有效的管理才能有序

管理者的选择决定自己的未来

美容院老板往往在心力交瘁时，不愿接受"提升自己的管理能力"这个需要付诸自我革新行动的现实！至此，就会有两条路: 一条是任性地一路走到黑痛苦煎熬或者中途被迫放弃; 另一条是勇敢挑战，自己和团队共同获得新生！作为管理者自己能做到位，员工的行为会船到桥头自然直，员工自然无空子可钻，优秀员工也更加如鱼得水，成效倍增！否则，一味地要求员工，仿佛杯水车薪，搞得自己疲惫，员工无力！

蝶变从管理者开始

感谢老师推荐的好工具

其实，国内也有很多星级服务场所，都有这样的设施，但之前没有好习惯和好工具，也就没有记录、总结并且分享，有了老师推荐的"简书"真是太好了！

幸福的收获