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简析淘宝、京东、D2C的内容产品策略

简析淘宝、京东、D2C的内容产品策略

作者: 产品王同学 | 来源:发表于2017-03-18 11:16 被阅读3054次

许久未提笔,显得有些生疏了!工作交替之际,还要做一些个人情绪和思维方式的调整,因为跨行业从来都不是一件容易的事情。当然,有机会进入电子商务领域,算是弥补了自己的一点点小缺憾,内心激动之余显得有些不安。

网购深入生活的每一分每一秒,即使将网购与材米油盐齐名也一点不为过,因而我对网购心怀敬仰甚至说有些神话的感觉!

有时候我会想:一次不经意的网购,背后得有多少人为之付出?

或许这就是电商产品经理(PM)的幸福,将原本不可能的生意,变得触手可及!这一次,我不会错过...

简析淘宝、京东的内容产品策略

这段熟悉阶段,主要是对电商行业及已有产品线做了简要的了解,尤其是从内容产品试着分析,电商内容产品的可能。以下是一篇《电商内容产品的分析报告》,我想:只要能够坚持读完,就会有属于自己的思考。


研究课题

针对淘宝、京东、D2C,对电子商务领域内的内容产品进行一个横向对比分析。

产品模型

尝试将电商内容产品抽象为【运营推】和【买家秀】两个基本模型。

说明:

1、本质上两款产品都是内容营销应用,直接面向用户;

2、反应了产品内容来源的两个侧面——PGC、UGC;

分析对象

淘宝、京东、D2C

产品类型

APP

平台简介

1、淘宝:淘宝网是中国最大的网络零售平台

2、京东:京东是中国最大的自营式电商平台

3、D2C:D2C是全球设计师集成平台,是一家集潮流风尚、前沿艺术、个性设计为一体的设计师平台。

分析概述

主要内容包括淘宝、京东、D2C的内容模块,针对各个平台的内容运营侧进行业务、产品层面的横向对比分析。围绕【运营推】和【买家秀】两个基本产品模型,下表是各平台对应基本模型的产品形态:

【运营推】和【买家秀】两个基本产品模型

分析内容

平台一:淘宝网APP

1.精选热榜

淘宝-精选热榜

1.1产品概述

1.1.1名称:精选热榜

1.1.2路径:首页->微淘->精选热榜,一级路径(二次操作);

1.1.3形式:消息(长图文/视频、主题/专题)

1.1.4限制:无

1.1.5来源:专业用户生产(PGC)/商家/平台,专题内容用户可参与;

1.2优劣势

1.2.1层级:一级路径、两次操作,用户路径短、产品模块权重高,用户可达成本中等。

1.2.2内容:来源以商家/大V/淘宝达人等专业用户生产内容为主,以商家为主体发布内容,着重以内容表达和展示为主,意图及指引性很明显,就是帮助商家引流的。同时,平台对优质内容做阶段性的汇总或者主动发起话题引导用户往正确方向讨论,将内容的热度进一步发酵。

1.2.3功能

a.基础功能,关注、查看、点赞、评论(回复)等;

b.内容详情页面将文章内容与商品购买进行交叉融合,最大化利用内容情景与购买心理,而不是产品和内容分离。

1.2.4社交

a.社交的基本概念具备,并没有在一级页面展示外部分享的意愿,而是将分享功能下降到下一个层级;重视产品体系内的内容生产,有意弱化产品外部的分发,一种有效的内部内容消化。

b.一级页面仅保留了产品内部关系链的关联可能性,重视内容消费用户与内容生产者的连接,形成一种主动式的有效单向连接,对平台用户的粘性以及粉丝效应都有益处。

2.关注动态

2.1产品概述

淘宝-关注动态

2.2.1名称:关注动态

2.1.2路径:首页->微淘->关注动态,一级路径(一次操作)

2.1.3形式:消息(短图文/视频)

2.1.4限制:无

2.1.4来源:已经关注的店铺/用户评价内容/后台审核通过

2.2分析

2.2.1层级:一级路径(默认)、一次操作,用户路径极短、产品模块权重极高,用户可达成本低;

2.2.2内容:以商户为主题发布用户优质评价,关注动态为多消息工作台模式,侧重用户的个性化需求,以订阅的方式实现,而买家秀也只不过是商家/卖家的一种产品背书方式,并没有独立成专门的产品功能。

2.2.3功能:

a.基础功能,关注、分享(层级深)、查看、点赞、评论(回复)等。

b.将内容与商品购买进行对应,直接利用用户跟风心理刺激购买,不过还是将[购买]功能的层级下降到二级页面,非常人性,重视用户感受。

2.2.4社交:

a.社交的基本概念具备,并且在一级页面提供了分享功能,不过层级较深;二级页面直接显性提供外部[分享]功能。

b.买家秀借助商户的手,推荐至前台用户,本质上是一种精准化营销的手段,而不是广义上的内容营销。对已经与商户建立联系的用户的转化更低,转化率更高。

平台二、京东APP

1.发现

京东-发现

1.1产品概述

1.1.1名称:发现

1.1.2路径:首页->发现,一级路径(一次操作);

1.1.3形式:列表(短图文、主题/专题)

1.1.4限制:无

1.1.5来源:专业用户生产(PGC)/商家/平台;

1.2优劣势

1.2.1层级:一级路径、一次操作,用户路径极短、产品模块权重非常高,用户可达成本低。

1.2.2内容:来源以商家/大V/购物达人等专业用户生产内容为主,以专业用户为主体发布内容,着重以内容列表形式为主,指引性并不明显,显得比较柔和。同时,平台对优质内容做主题式汇总,为用户精选和重点推介。

1.2.3功能

a.基础功能,关注、查看、点赞、评论(回复)等;

b.内容详情页面将文章内容与商品购买进行交叉融合,最大化利用内容情景与购买心理,而不是产品和内容分离。

#与淘宝模式基本一致#

1.2.4社交

a.没有在一级页面展示外部分享的意愿,而是将分享功能下降到下一个层级;重视产品体系内的内容生产,有意弱化产品外部的分发,一种有效的内部内容消化。

b.一级页面将全部的位置交给内容,比较单纯的内容引导,将用户关系下降到二级页面,而且外部分享意图也不是非常明显,注重内部内容的消化。

2.买家秀

京东-买家秀

2.1产品概述

1.1.1名称:买家秀

1.1.2路径:首页->发现->品牌头条->买家秀,三级路径(三次操作);

1.1.3形式:消息(短图文)

1.1.4限制:无

1.1.5来源:商家

1.2优劣势

1.2.1层级:三级路径、三次操作,用户路径很长、产品模块权重很低,用户可达成本高。

1.2.2内容:来源以商家生产内容为主,以商家为主体发布内容,着重以消息形式为主,指引性并不明显,显得比较柔和。

1.2.3功能

a.基础功能,关注(明显)、查看、点赞、评论(回复)等;

b.内容详情页面将内容与商品购买进行半分离,既不明显影响用户体验,也能达成商品推介的目的。

1.2.4社交

a.没有在一级页面展示外部分享的意愿,而是将分享功能下降到下一个层级;以用户内容为核心,突出该商品商户的核心位置,为商户店铺导流的用意非常明显。

b.轻量级的用户交互,为导流让步的路数也是很明显的,作为基础功能也不能直接摒弃。

平台三、D2CAPP

1.买家秀

买家秀

1.1产品概述

1.1.1名称:买家秀

1.1.2路径:首页->广场(买家秀),一级路径(一次操作);

1.1.3形式:消息(短图文)

1.1.4限制:已购买的商品(买家)

1.1.5来源:专业用户生产(PGC)+用户达人生产(UGC)

1.2优劣势

1.2.1层级:一级路径、一次操作,用户路径极短、产品模块权重非常高,用户可达成本低。

1.2.2内容:来源以平台/设计师/用户等生产优质内容为主,以用户为视角发布内容,着重以消息形式为主,指引性相对保守并不突兀,单品的推介为主。

1.2.3功能

a.基础功能,关注(明显)、查看、点赞、评论(回复)等;

b.以内容消费为主,并结合了导流的用意,直接提供了[去购买]的功能选择,而未将其置于二级或者更低的层级。

1.2.4社交

a.没有在一级页面展示外部分享的意愿,而是将分享功能下降到下一个层级;重视产品体系内的内容生产,兼顾了产品外部的分发,兼容并包的感觉。

b.重视内容消费用户与内容生产者的连接,形成一种主动式的有效单向连接,对平台用户的粘性以及粉丝效应都有益处。


横向对比分析之后,显而易见各个平台的玩法都独树一帜,换句话说:无法复制!淘宝、京东、D2C的平台内容都与各自平台的调性相吻合,也能让我感觉得出各自产品经理的用心付出,而不是一味的产品功能跟进。

正如,我们看到:大量平台都引入了内容产品,可见大家对内容的关注。那么,用户真的内容或者说用户一定要为产品所做的内容买单吗?我想,没有产品经理敢直接了当地回答,因为用户之所需并没有想象中那么迫切。

做一件事情的方式有很多,并非一定要执着于眼前!比如想买一件衣服,选择有很多:

1、线下商店:借着买衣服,可以拉着闺蜜/爱人体验人间真情;

2、电子商务:网上下单,买卖只在指尖、分分钟;

3、微信微商:便宜介绍,免于纠结,品质也不会太差;

4、私人定制:自己DIY,自己做主,想穿什么样就是什么样;

如此自多的选择,各有各的适用场景,又何必纠结呢?电子商务的市场基本上已经处于一个充分竞争的态势,或许这就是马云大大为啥要提出“新零售”的概念,换个概念继续炒...

世界给予我们太多选择,物质生活极大丰富,人们需要更多的可能,没有必要非要等到过年再给自己添置点新衣服,并不是非要生日/结婚发个红包。人们的行为不再完全受传统理念、客观环境限制,可能一个举动只在瞬间,一切都触手可及。

读一本美食刊物,我完全没有在意美食,而是看上了美食之下的陶瓷器具,为什么不买一套呢?很多人并不知道自己想要什么,更不知道自己究竟对什么感兴趣,需求来源于人与内容交互过程中,或许这才是为什么电商都引入内容产品!

内容化、场景化、个性化是电商的三大趋势,而且战略地位也日益凸显,说不定淘宝不久就会有大动作!很期待...

改变的不止于并不可靠的/忠诚度,而是用户对生活的思考方式!


我是王伟

很开心和大家分享,而我想把开心一直继续!希望对大家有点帮助!

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