公司最近上线了一个APP,是需要我们的销售人员指引客户去完成4个动作操作。为此公司出具了一个非常具体清晰的操作指引手册,每一步,从哪里点击进去都有对应的截图展示以及文字说明。
培训团队会认为,这么简单的一个说明手册自己看就懂了,不需要培训了吧?销售团队也会认为这么简单的一个事情,客户看了就会做了吧。但从数据里面看就会发现完成率非常非常的差。任务的推动主要是卡在2点:1,大家都觉得这个东西很简单,没有仔细查看指引手册,从而没有完成指定的动作;2,销售团队没有及时跟进,超出公司规定时间完成,导致数据非常难看。
这样的场景不知道大家是否会觉得非常的熟悉。在我们工作中经常都希望自己能担任一些更有挑战更有难度的工作,而不屑于这样一个简单枯燥的任务。
网友评论