报告框架

知乎产品分析框架

1.战略层

1.1市场背景

自移动互联网以来，智能手机的出现不断的改变人们传统的生活，人们在移动端进行消费、娱乐已成常态，而除此之外，人们对知识和信息的获取也从传统的电视，书本转移到了线上的信息获取平台。

知乎作为人们获取信息知识的平台，也在不断积累用户，迅猛发展。

数据来源：百度指数

由百度指数可发现，自2013年，知乎的关注的呈现非常迅猛上升的趋势。标志着知识服务类市场逐渐形成，知识消费越来越收人们重视，我们正在步入知识经济时代，知识就是资本就是核心竞争力。同时随着人们生活节奏的不断加快，面对信息爆炸和注意力稀缺，我们需要有人帮我们筛选和提炼知识。

数据来源：艾瑞网

知乎从发展来目前为止，已经达到了月活跃设备数量1000多万台。这不但意味着知识服务类市场的不断扩大，也意味着巨大的用户流量为知乎的商业价值打下基础。

1.2产品定位

产品定位

知乎的产品定位是知识分享性的社区平台，面向各行业精英人群和广大网友。属于知乎大V的精英人群在此发表自己的见解，寻找精神上的认同和物质上的奖励。而广大网友在此获得感兴趣的知识或作为娱乐消遣的读物。

1.3核心用户画像

性别：男性为主（约占70%以上）
年龄：25——35岁的人最多
受教育程度：211,985等高学历，不乏欧美留学的人
居住地：北上广深等一线城市居多
职业：以职场白领为主
收入：月薪15k—30k

2.范围层

知乎作为信息分享类的平台，从主要功能上可分为：内容获取，内容生产，用户反馈互动这三个层面。下面主要对着三个层面的功能逻辑进行分析

2.1内容获取

知乎中内容获取的途径主要有以下几个方面：
1.首页
2.搜索
3.发现
4.关注
5.收藏

知乎获取内容途径

2.1.1首页以及搜索

首页

1.首页信息推荐：知乎可根据用户关注问题，话题，专栏等自动推荐内容在首页，用户在启动app后便可立刻获取优质的而且自己感兴趣的内容

2.搜索：用户可按照自己的喜好，意愿，通过搜索关键字的形式搜索自己感兴趣的话题问题等来获取内容。推荐的内容更具有针对性，更能满足用户对于某一特定方面的知识获取。

2.1.2发现

发现

1.推荐：知乎根据用户的喜好情况，通过推荐算法为用户提供符合用户口味的内容
2.圆桌：也可以叫做专题，知乎根据不同的时间或其他因素，对优质的内容进行整合，形成专题。
3.热门：顾名思义，目前受关注度最高的问题或文章等内容。
4.收藏：这里的收藏不是指使用者个人的收藏，而是其他用户所创建的收藏内容优秀的收藏夹被分享出来。

2.1.3关注

我的关注

1.关注的问题，收藏，话题：用户可关注自己所感兴趣的内容，当该栏目的动态有更新时，方面用户通过此入口二次获取栏目内的更新内容。
2.专栏：知乎为优秀的内容生产者（知乎大V）开设专栏以便更新相关内容使用户更方面的获取。用户可选择感兴趣的专栏关注。
3.用户：除了知乎大V之外，用户也希望能关注其他普通人的动态（如：自己认识的人等），从而形成一定程度的社交关系。

2.1.4收藏

收藏

收藏：用户可将自己在浏览过程中觉得非常感兴趣的或非常重要的内容进行整理收藏，以便之后重新查看。

2.2内容生产

知乎中内容生产的途径主要有两个：
1.首页回答，发布文章
2.发现内容并回答

2.2.1首页内容生产

首页回答

知乎在首页为深度核心用户设置了快捷发布按钮，便于喜好生产和分享内容的用户快速找到入口，知乎在鼓励产出内容时，将用户有兴趣回答的、有能力回答的问题推送到用户的眼前，因此用户不需要再思考生产什么内容。同时用户也可以通过这个入口进行提问，来获取自己想要的内容，而且还可以邀请其他人来作答，进一步提升了生产内容与获取内容之间的相互转化。

2.2.2发现内容并回答

发现内容并回答

知乎的第二种生产内容的途径是用户来浏览的过程中发现自己感兴趣的内容，问题，话题等来回答。

知乎的内容生产总是围绕着一个主题，即问题。这即让用户在生产内容是有更明确的方向，也能让用户在内容获取时更具有针对性，更加效率便捷。

2.3用户反馈互动

用户反馈互动

知乎的用户反馈与其他的论坛或社交类的平台没有太大的区别，这里主要针对以下两点进行简单的拓展说明：

1.赞同与感谢的区别
2.赞赏

2.3.1赞同与感谢的区别

很多人部太理解赞同和感谢有什么区别，在这里笔者认为赞同表示对答案的认可，作用对象为内容；感谢表示对回答者的感激，作用对象为人。二者的作用对象不同是赞同与感谢的本质区别。

2.3.2赞赏

赞赏这一行为只有专栏作家才可对用户开启，是优质内容生产者对于在知乎平台获取物质回报的主要渠道之一。

3.结构层

3.1产品结构图

知乎产品结构图
知乎的产品结构采用的是列表式，这样做的优点是：层次展示清晰，可展示较长的标题 ，可展示次级内容。但在同级内容过多时，浏览体验易产生疲劳。
知乎整个的产品结构都是以用户更方便的获取内容为主，无论是首页的信息流，还是发现中的各种专题推荐都有助于用户更快更精确的获取自己想要的内容。

4.框架层

框架层

（1）（3）（5）分别为搜索，快捷发布，导航栏。在用户浏览下滑时这几个功能会自动隐藏，上滑自动显示，保证了用户在浏览时页面的简洁，使用户的注意力集中在内容上
（2）为内容显示模块，分别显示了问题以及推荐答案，用户若对答案感兴趣可点击答案区域进入相应的答案阅读页面，若对问题感兴趣可点击问题区域进入问题页面。
（5）广告图，是知乎主要变现方式之一。
（6）随机看，在用户没有明确阅读目标时可点击该功能按钮，知乎会根据用户的浏览记录等方面随机推荐相关的阅读内容，这样做省去了用户寻找阅读内容的时间，更快的获取喜欢的内容。
（7）回答者简介模块，显示在内容的上方，方面用户在对内容满意的时候对回答者产生认可并关注，方便用户对该回答者其他内容进行获取，进一步降低知识分享以及获取的成本。

5.表现层

表现层

知乎的页面设计采用蓝色为主色调，显示内容主要围绕问题，答案两个方面，再无其他多余信息，阅读界面简洁，设计极简。

6.盈利模式

在线上知识服务类市场逐渐形成之后，如何变现一直是企业不断探索的问题。知乎作为这其中的佼佼者，除了传统的互联网广告的变现形式，知乎更是做了如：值乎，电子书，知乎live等多方面探索，其最近推出的知乎live更是受到广大媒体的认可，或将成为日后变现的主要形式。

盈利模式

6.1广告

知乎广告

广告为多数互联网企业的重要变现手段，通过大量用户群体所带来的流量，增加广告的曝光度，从而达到广告宣传，引流的目的。知乎中的广告相比其他互联网企业可谓是少之又少，如此可见知乎对用户体验的重视，是为数不多的良心企业。

6.2知乎书店

知乎书店

知乎不断激励用户贡献知识，并通过知识的生产和再组织从而达到商业化的目的。对知识生产和再组织最大的形式体现就是图书，知乎作为线上知识分享平台，电子书便成了重要的变现方向。

自移动互联网以来，售卖电子书的盈利模式并不少见，不过对于知乎来说，优势在于知乎通过社区的方式生产一本书，能高效率、低成本地挖掘作者。知乎社区的点赞、关注度等数据用户的购买决策非常有价值，再加上社区关系链的沉淀，相比其他电子书平台知乎会产生更高的转化率。

6.3值乎

值乎

值乎是知乎对知识生产和再组织的另一种体现形式，用户可以用付费的方式向指定的人提出指定的问题，这种一对一的问答模式使用户对知识获取的针对性达到了极致。同时其他用户可以以1元的低成本来获取自己感兴趣的已有答案，从而形成了二次传播，达到变现目的。

据知乎CEO周源透露，“值乎”进一步的演变方向将是上线私密的一对一咨询功能，提问者通过文字提问，回答者通过文字、语音、图片等多种形式回答，提问和回答都限制在提问者和回答者两人的私密空间内进行。

功能的拓展仍旧服务于场景覆盖，即类似医疗、保险等很容易涉及到大量私人信息的领域内，回答者可以给予提问者更为个性化、针对性的咨询服务，相比而言，个性化服务获取可以创造更高的价值，但服务群体抑或服务频次有限，产品的规模化并不那么容易。

6.4知乎live

知乎live

知乎Live是在社区原有问答、专栏等文字形式基础上，通过让分享者在线分享答疑的形式为用户提供一对多的实时问答互动体验，这种做法突破了人数的瓶颈，打破了地域的限制，实现实时的知识互动分享，大大地降低了分享者和用户的时间和沟通成本。

同时知乎的平台聚集了各个行业的精英和广大知识爱好者，“关注的人”“关注的话题”等功能保证了对于知识供求双方的资源匹配，使分享者在未发起live时就已经存在用户积累，live发起时这些用户便成为了天然的受众，用户更愿意为知识买单。

关于收费的问题上知乎live采用了两种形式：
1.live开始前：少量金钱赞助参与。
2.live结束后：原价购买回顾。
这两者购买的知识内容完全一样，但所花金额却有很大差别。这刺激了用户更快获取知识的欲望，更容易刺激知识消费市场的增长，培养用户为知识买单的消费习惯。

总结

随着互联网的发展和人们生活节奏的加快，人们对于获取知识广度和深度的不断增加，同时希望高深的知识更浅显易懂，因此知识服务类市场的概念逐渐形成，人们也越来越愿意为知识买单。

综上所述，知乎的作为知识分享类平台，它的产品结构和模式让用户既有优秀的用户体验又能获取知识更方便，快捷。它对各个行业精英的内容生产者，核心用户的重视使得知乎的内容质量有保障。这使得它在知识服务类的市场走在前头。