必须善良，但要带点锋芒

2018年8月30日        星期四        雨

新房装修三月有余，已临近尾声，这段时间，买材料，改设计，着样品⋯各种费心费力，看着毛坏房慢慢变成自己想要的样子，累并快乐着！

眼着就到铺木地板的时候了，之前经过多家对比，我在网上一家品牌店订好了一批木地板，就等工人师付安装了。

拆开箱子取出地板的时候，我傻眼了，这个地板跟之前给我的样品，除了颜色花纹一样，厚度至少薄了2毫米，而且材质也不一样，甚至很多底板上还有裂纹⋯

压抑着自己的情绪，拍了照片发给卖家的客服：“亲，地板怎么跟样版这么大差距，你们是不是发错了？”

一阵沉默过后“你把箱子上的地板型号发给我看看！”

我照对方的意见做了，等！

必须善良，但要带点锋芒

对方坚持他的产品没有问题，态度十分强硬，最后甩出一句“实在不行你就退货，运费自理！”就再也不搭理我了。

不好意思跟我家先生说这事，怕被数落自已办事不靠谱。只怪自己太信任所谓的大品牌，收货时看都没看一下，时间过去好多天以至于网上都自动确认收货了！

脑子里矛盾极了：算了认栽吧，被忽悠的不止你一个，本来就生气，退货还得再出一千多块的运费还麻烦；另一个声音在反驳，付了上万元的钱买来这一堆残次品，你就这样认了，活该彼奸商骗，连自己的合法权益都不去维护，还曾是法律工作者⋯

我想退货可要平白无辜损失一千多块运费，不退货又实在不能接受这种伪劣产品，矛盾着！明明是他们的产品有问题，以次充好，凭什么要我承担责任？

对了，对于一再强调退货运费我出，是不是他们早就知道客户的心理矛盾，所以才这么有底气？

大概有许多买家都遇到这样的问题，最后妥协吧！这在无形中助长了奸商的气焰！不行，我得做点什么

我清点了残次品，借来卡尺测量，拍下清晰的照片，再一次联系客服

“这就是说你们的态度，你们的东西都在，既然坚持这是跟样版一样的，这些满是裂纹的地板是合格产品，我把这些东西送到相关机构检测，之后通过法律途径解决吧！”

“另外我会联系消协，也会找平台客服介入处理，到时自会有结果！”

几分钟后，之前不理我的卖家客服开始联系我了

必须善良，但要带点锋芒

随后那个自称经理的人随后打电话给我，说之前不是不搭理，而是去查询核实，可能是仓库工人打包装货时出了差错，无条件换货！

好吧！事情到此结束！卖家的态度一百八十度转弯！

我算是个网购达人了，几年来从未给过卖家差评，我能理解做生意不容易，只要不是太过份，又能积极解决纠纷就行。

善良大度肯定是好的，但这有时也会成为弱点，会成为那些恶人奸人欺诈的对象。当你的权益被侵害的时候，要坚决地说不，不给那些不法分子可乘之机，勇敢地维护自己的权益。

你的善良，须带点锋芒！