人文关怀 我们在路上

一、什么是人文关怀？

有这样一个故事：一位单身女子刚搬家，发现隔壁住了一户穷人家，一个寡妇与两个小孩子。一天晚上忽然停电，听到有人敲门。原来是隔壁邻居的小孩子，他紧张地问：“阿姨，请问你家有蜡烛吗？”

女子心想：“他们家竟穷到连蜡烛都没有吗？千万别借，免得被他们赖上了！”于是，对孩子吼了一声说：“没有！”

正当她准备关门的时候，小孩展开笑容说：“我就知道你家一定没有！”从怀里拿出两根蜡烛，说：“妈妈和我怕你一个人住又没有蜡烛，所以带两根来送给你。”

那一刻，女子的心里，是从未有过的感动！

什么是人文关怀？这就是！人文关怀就是关心人、爱护人、尊重人。人文关怀是社会文明进步的标志。

中共十七大报告第一次提出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”这是我党思想政治工作新的动向。

以前的思想政治工作是教育人，现在是人文关怀和心理疏导，体现了执政党对人的关怀、社会对人的关爱，开始关心人内心的感受，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。

正是人文关怀，拉近了执政党和人民群众的距离。

二、在医疗战线，我们如何体现人文关怀？

这是一个内化于心，外化于行，肯定有曲折有反复，漫长的，螺旋式的认知和行动不断提升的过程。

生老病死是自然的人生规律，如果有一天我们病了，希望得到的照顾，其实就是我们今天的工作。

西医三件宝：语言、药物、手术刀。医生开出的第一张处方是情感上的关爱。药不能医百病，用心关怀就是最好的良药。先补情，再补液。

眼下普通可以看到“人文精神缺乏症”，因为市场经济调整了利益格局，各行各业的不少人只知道自我价值，被拜金主义所俘虏，为生活中的物质层面所困。这是社会发展的阶段性，从我到我们，从物质到精神，需要不断认知和回归。

患者是一个特殊的群体，他们身体上有疾病，心理上处于焦虑、紧张、恐惧的状态，需要被关心、被同情、被支持，更需要被理解和尊重。

病人来医院就医，正处于生命中脆弱的时刻，他们最渴求的就是人性的温暖，而最能赢得病人心的就是人文关怀。

做一名合格的医护人员，除了学习提高专业技术水平，还要加强人文修养，将端庄的仪表，美好的语言，得体的行为，精湛的技术贯穿于临床工作中，让患者感受到来自于医护人员的真诚和关爱。

古希腊名医希波克拉底说过：“了解什么样的人得了病，比理解一个人得了什么样的病更重要。”

不同的患者，性别年龄、性格特征、文化程度、政治背景、经济条件、社会经历、疾病的种类和严重程度都不一样，对医护的需求、期望和感受也各不相同。

在为患者实施医疗护理的同时，尊重他们的意愿，更多理解，提供个性化服务，给予心理护理和疾病预防、饮食调控、康复锻炼等方面的指导，都是人文关怀的表现。

三八妇女节，茶山医院妇产科给每一位住院的女同胞赠送一支康乃馨。鲜花虽小，温情无价，这正是人文关怀，这也是关爱！

感动你 感动我 三、工作中的人文关怀

新入院的患者，医护人员端庄温和的形象，微笑的问候，能缓解她们刚到陌生环境的紧张情绪；使用患者乐于接受的称呼，能拉近人与人之间的关系，消除陌生感；

巡病房时一声亲切的问候，会让患者感到温暖；认真对待患者的诊疗，负责任地跟进病情，使用体贴关心的语气，都能使患者对医护人员产生认同感；

对手术或疼痛的患者，伸出你温暖的手给予安慰，或者仅仅你真切的眼神，就能让Ta们减轻苦痛；对情绪低落的患者，适当的疏导和鼓励，能激发起患者与疾病斗争的勇气和信心……

温馨的病房环境很重要，但相比设施条件来说，创建温馨热情的服务环境更为关键。如果缺乏人文关怀的氛围，再优越的医疗条件也会黯然失色。

设想这么一个场景，在繁忙的工作时刻，一位患者焦急等待着，请你帮忙做一件并不是很急切的事。相对来说，你手中的工作更为重要紧急。

也许你不予理会，对方催得急了，会来一句：“急什么，没看到我正在忙吗？”但也许你会用商量和温和的语气说：“请等一下，我处理完后马上为你做，你看行吗？”

正可谓“一言天堂，一语地狱”啊。

医学与人文

四、用心营造人文氛围

秉承“无论什么场合，什么时候，都应尊重患者，关爱生命”的理念，我们可以用心营造人文关怀良好的氛围，并落实到每一个医护行为的细节中去。

不经意间，于细微处，使患者能够感受到对她的关心和照顾。一个眼神、一个微笑、一下搀扶，随手帮忙递过去的一张纸巾，都将会成为医患真心相待的开始。

关爱患者，又采取润物细无声的方式，正是人文关怀在医疗护理工作中的真实写照。

赠人玫瑰，手有余香。人文关怀也就是这么一回事吧。

处处是关怀 五、与人文关怀同行

吴阶平院士说：“只有真正取得病人的信任，你所开的药和所用的方法，乃至所做的手术，才能取得最好的疗效。”

我们践行人文关怀，拉近医患之间以及人与人之间的距离，对于祛除疾病，促进健康，助力温馨分娩，建立和谐的医患、医医及医护关系，有百利而无一弊！

红尘有爱，人间有情，人文关怀由医疗护理工作中的一件件小事组成，感动你，感动我，让我们用心付出，收获更多的感动。

人文关怀，我们在路上，邀请大家一起同行。

正如李培院长所说：“我听到了花开的声音，看到了丰收的景象！”

部分内容摘自网络

有感于3月22日茶山医院人文关怀病房启动仪式。

END.

花开的声音 源头