霍利·汉弗里（Holley Humphrey）举了一些例子，来说明哪些行为会妨碍我们体会他人的处境。
建议：“我想你应该……”
比较：“这算不了什么，你听听我的经历……”
说教：“如果你这样做……你将会得到很大的好处。”
安慰：“这不是你的错，你已经尽最大努力了。”
回忆：“就让我想起……”
否定:“高兴一点，不要这么难过。”
同情：“哦，你这可怜的人……”
询问：“这种情况是什么时候开始的？”
辩解：“我原想早点打电话给你，但晚上……”
纠正：“事情的经过不是那样的。”
以上这些方面都会影响到我们体会他人的处境。
我们常常认为，在亲友感到痛苦时，我们应该想办法使他们好受点，然而，急于采取行动使我们无法充分体会他们的状况。
事实上，试图分析问题妨碍了我们与他人的联系。如果我们只关心别人说了什么，并考虑他的情况符合哪种理论，我们是在判断人――我们并没有倾听他们。
在非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。倾听的这种品质体现了它与理解以及同情之间的区别。
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