当我们收到邀请去一家公司面试，对方面试官在从未和我们有过接触的情况下，是怎么在短时间内，确定要不要给你Offer/复试机会的？
看了这篇文章之后，你将知道面试官“筛人”的秘密，也会知道怎么根据对方的选择标准，表现自己、提高入职胜算。
一般情况下，在面试过程中，对方会通过沟通达成2个目的：
1、判断应聘者简历的可信度
2、判断应聘者能力与招聘岗位的匹配程度
为了挖掘出做判断所需要的信息，大多数老板或HR在面试的时候都会用到一个方法，它就是STAR法则。
什么是“STAR法则”？
STAR是Situation（背景）、Task（任务）、Action(行动)、Result(结果)四个英文单词首字母的缩写。
简单来说就是在面试过程中，面试官会就你过去做过的某一项具体工作，从以上四个角度深入发问，因为“过去的行为是未来行为的最好语言”。
提问的套路格式是：请问您在什么样的背景下？接受了一项什么任务？你是怎么做的？最后得到什么结果？即：
情境（Stuation）：工作背景
任务（Task）：负责做什么
行动（Action）：在这样的情况，是怎样做的
结果（Result）：工作取得了什么样的结果
那么我们作为一个工作经验为0的转行者，在面试过程中怎么见招拆招，利用“STAR法则”，为自己加分呢？
一、向HR描述工作背景
有个前提是，你得清楚地知道你面试的职位所需要的素质。
比如，你想要面试策划，一定要展现你逻辑思维能力强的特点。如果面试行政，一定要展现你踏实肯干事无巨细的特点。如果面试项目经理，一定要展现你的眼光和眼界。并且在面试的过程中，大部分时候都应该由你自己主导，你决定自己要说的内容，而你要说些什么得看对方需要什么。
▶那么应聘互联网市场、运营岗位呢？
以新媒体运营为例，需要的素质为：
思维活跃、正确的营销思路、爱学习研究新东西。
那么就决定了，正确的营销思路要贯穿交谈始终（【用户反馈—内容制作—投放测试—数据反馈—调整优化】要在表达上体现出来）
▶对于暖石的同学来说，你该怎么去介绍自己的背景呢？
①如果你是大学生，可以说自己曾在暖石学习（这是你的教育背景）
下面结合具体场景讲解，
HR：我看你在暖石学习了推广、运营，并且有运营自己的个人公众号，你是怎么想到要做这个的呢？
回答：暖石是一家做市场运营教学的互联网公司，我在这里学习了很多营销的知识，个人非常希望把知识用在实际推广中，所以在公众号上发表了一部分文章，并且在0成本的情况下，通过知乎等平台给自己的公众号带来了流量（数据展示）。
②如果你有工作经验，应该围绕面试职位需要的技能去描述。
举个例子，假如你之前是传统销售，看起来这个岗位和市场、运营并没有很直接的关系。
这个时候，可以按照咱们课程里边讲的营销思维（【用户调查—内容制作—选择渠道—数据反馈—调整优化】）去拆解你之前的工作经验，体现你的工作思维。
比如用户调查，作为销售我们是做了这方面工作的，这是咱们在交谈中可以突出的地方。
下面结合具体场景讲解，
HR：我看你在XX公司做了销售工作，谈谈这个工作
回答：X年的销售工作让我特别懂得如何了解用户需求，之前的销售工作是售卖XX产品，销售工作核心就是要挖掘对目标用户的核心痛点。销售的工作经历对我后来尝试的营销推广工作也有非常大的帮助，因为我了解用户，所以我做的微信推广、知乎的推广工作，都得到了很好的数据。
在这个沟通过程中，我们并没有去强调自己曾经的销售身份，而是把销售这个工作和面试职位相关的经验提炼了出来，引出了你做过市场、运营工作的话题，一举两得。
▶总结：
1、记住你要面试的是什么职位，哪些经验对面试成功有帮助
2、占据面试主动权，引导HR关注你最有利的工作经验
3、如果你是转行的人员，不要赘述和现在面试职位无关的工作经验
二、向HR描述任务
通过第一部分背景的描述我们话题引导到具体的任务上，到了第二部分任务，我们要做的是展现自己是如何明确任务的。在这个部分，应该向HR说清楚，我们曾做过的工作项目、工作目标是什么。
▶①从公司角度来说工作目标
结合具体场景讲解，
HR：聊聊在之前你都负责了些什么吧？
回答：我主要负责的是新媒体的推广工作，文案、软文、微信和数据的分析哲学工作都有涉及。因为公司是售卖教学产品的，所以付款转化率是公司的核心目标。转化率的高低和流量的质量非常相关，业务的目标用户是23—28岁的在职人群，所以分解到我的工作，就是找到这批质量最高的用户去访问网站。
▶②从个人角度来说工作目标
结合具体场景讲解，
HR：具体的工作目标是？
我：通过数据反馈，我们知道我们的付费用户大部分来自微信和知乎。所以我的工作目标就是从运营微信公众号和知乎，找到对业务感兴趣的用户，并且通过数据分析来优化我的内容制作。
▶③把工作目标分解讲给HR听
你可以接着说：
我的具体工作是撰写文章和发布活动，文字类的内容容易获得用户的认同，现在各种媒体发布的文章都很多，所以我加了几个用户为好友，跟他们细聊了解他们的痛点，然后再写文章，这样能把话到他们的心坎里。基于对用户的了解，写出来的文章和内容，用户才会真喜欢。
▶注意：
对于没有任何互联网相关工作经验的转行者，在这里可以把工作经验替换成你自己运营公众号、运营知乎账号的实战经验，所以在转行之前的学习准备是非常必要的，我们需要积累这样的经历，让顺利转行的胜算变大。
▶总结：
1、企业最关注的就是效果，从企业目标的角度，告诉HR你懂得什么是有效流量。
2、个人目标需要有理有据，你是通过数据知道运营什么渠道的，让HR知道你有自己办事的方法论。
3、具体的任务同样有理有据，你不是一个单纯的执行者，你通过市场反馈来做工作。
三、向HR描述行动
在这一部分中，我们要描述自己具体的行动。要注意的是，行动背后体现了你的思维方式和执行能力，而这也是互联网公司看重的部分。
即你为什么要这么做，遇到困难是怎么调整的，你有整套的做事方法吗？
我们可以按照课程中提到的营销思维的五个步骤，分别去描述。
▶比如对应到用户调查环节，你可以说
▶对应到内容制作环节，你可以说
▶对应到渠道选择环节，你可以说
▶对应到数据反馈环节，你可以说
用数据丰满你的描述，会让你听起来有理有据，很客观可科学，而且值得信赖。
▶对应到调整优化环节，你可以说
▶注意：
这并不是教你面试时候的话术！而是这些环节你确实自己做过才能这么说！所以在正式开始找工作之前，我们必须为自己积累正式的项目经验，这样我们在面试的时候才有的说。
▶总结：
1、企业非常关注你是否有自己的做事方法
2、说话一定要流畅，因为自己做过的事情，说的才流畅
3、你做的每一个步骤的工作，都是有依据的，都指向了目标
四、向HR描述结果
这里说的结果并不是当前工作的数据结果，而是根据这个数据，你未来打算怎么做的思考。这样做能体现着你不是一个执行者，而是一个能帮企业解决问题的人。
廉价的执行者只能完成工作，能思考的人可以帮你的老板解决问题。主动思考是互联网企业非常看重的一点。
下面说回结果这个事情，一个工作的结果对应了两个后续行为：
失败：调整
成功：扩张
▶第一种情况，你应该怎么说，举例子
▶第二种情况，你应该怎么说，举例子
▶总结：
1、展现你的思考方式，对结果的思考和优化
2、告诉企业，你能给他带来更大的价值
3、你的结果是有量化的，是看得见的业绩
看到这里，相信你已经知道了什么是“STAR法则”，在整个面试沟通过程中，利用这个方法去描述你的经历，你可以很好地展现自己的思考能力和做事方法，而且是你在主导面试。
其实，对于我们转行者来说，在没有互联网工作经验，也没有专业背景的情况下，想要顺利进入一个新行业、新岗位，还是得摸清对方的需求早做准备，完善技能，同时踏踏实实地积累自己的项目经验。这样在面试的时候，才能把“STAR法则”完美地利用起来，让HR确定你就是那个“对的人”。
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