美容师标准礼仪之软件要过关

作者: 安秀_阿茗 | 来源:发表于2018-03-13 07:08 被阅读94次

    说到礼仪,大家肯定会想到我们泱泱中华乃礼仪之邦。是的,礼仪不仅代表了个人素养,也代表了家庭的教养!

    当然,美容师的礼仪肯定是很过关的。因为老板都会邀请专业的礼仪师来培训美容师的标准礼仪。比如说站姿、坐姿、蹲姿等。还有就是笑容,要求露出八颗牙齿的笑容!

    笑容很重要!

    我们的笑容不仅仅要露出八颗牙齿。更重要的是要发自内心的笑容。亲切有礼热情洋溢,见到顾客,就像见到我们多年的好友一样,露出我们最真心的笑容,欢迎她的到来!

    笑容是世界通用的名片

    当顾客出现在我们视线的那一刻见到的是满脸真切的笑容,她的心情一定是愉悦的!所以不管这个顾客是不是你的指定客,只要看到顾客就要打好招呼,点头微笑,一句“姐,欢迎光临!”

    一定不能出现:这个又不是我的顾客,我不熟悉就不打招呼!这个行为会让顾客对美容院整体的印象打折扣!

    所以在走进美容院的那一刻,就告诉自己,我是一名合格的职场人!调整面部表情调整心情,给见到我们朝夕相处的伙伴们一个热情的笑容,“早上好美女们!”这是安秀美容院对员工的要求,老带新的传承,让新人快速的学会微笑!

    当每一个美容师都如此热情的对待每一次进门的贵宾们,她们的感觉一定是愉悦的!因为她在见到笑容的时候就有宾至如归的感觉,她在我们美容院体会到无与伦比的存在感,会更加愿意进美容院的门!提高了顾客的进店率!

    所以新美容师进来的第一件事情就是要学会微笑,学会给顾客打招呼。这会让顾客对新美容师的接纳更快!

    长者先  幼者后

    当美容师与顾客迎面同时走在过道或者门口时,美容师快速站立一侧,露出我们最甜美的笑容,同时做出请的姿势,“姐,您先请!”

    进门是客,做为我们最尊贵的顾客一定是让顾客先行的!

    端茶小细节

    都说酒满敬人,茶满欺人。

    所以给顾客倒茶要七分满。一手托着杯底,一手扶着杯身,双手递给顾客。“姐,你先喝点茶”

    此处禁忌:不要用我们的手碰到杯口,不卫生,顾客会很忌讳的!

    小礼节提现了我们的素养素质,和美容院的整体修养水平!每一位员工进到美容院都不在是她个人了,都代表了美容院,顾客她可能不会记住哪一个美容师,但是会记住安秀美容院,给别人介绍也是某某美容院的美容师素质真差,再不想去了!

    就像周老师讲的“你的行为不是加分就是扣分!”所以做好自己就是给美容院加分!

    我们的客情维护不容易,所以一定要格外珍惜!就像一句“姐,不好意思让您久等了”表示对客人等待的不好意思。“姐,我去调膜去了,您稍等一会儿”告知你的去向是对顾客的尊重!“姐我要贴面膜了,有一点凉哦!”提前预知一声,让顾客有个准备,这都是我们能做到的!也是我们礼仪培训不到的细节!

    只要心在顾客身上,一切都不是问题!安秀优秀的细节服务就是一切为了满足顾客的需求来的!

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