新人进入店面，有很多内容需要开始进入训练，学会“拥抱”是很重要的一课。

优秀的团队从热情的拥抱开始

学习“拥抱”的重要性

《一把钥匙，打开一扇门》

这是一个新人从身体开始打开自己、融入团队的重要开端。
由内而外的改变是主动的，是需要自己察觉后才会有的行为；而对外界的感知，需要外界发出的信息。
而“拥抱”是一次由外向内的信息注入，可以有效地加速每个人内在变化的进程，学习“拥抱”的过程，对于一个新人来讲，是外来的一种信息；对团队来讲，能够成为尽早打开个人与团队彼此心门的一把钥匙。

《缩短“消耗期”，提升存在、价值感》

新人进入一个对于他来说全新陌生的团队，不难发现他们首先表现为“身体紧缩”，身体语言看到的是“不打开自己”的状态，不容置疑，这是一个个人与团队彼此消耗的时间。
这个现象纯属正常，同时，作为管理者能做的就是尽量缩短这个“消耗期”。尽量快速地开启新人的高产期，让他能够尽快感受到自己在团队中的存在感及价值感。

学习“拥抱”的必要性

看似一个简单的、而且似乎人人都会的动作，其中的深意需要很多人进一步了解及探究。学习“拥抱”的过程本身，也是在让新人至少先明白以下三点信息：
1、很多你自以为没什么可学的内容，在这里值得探究，请“空杯”进入本团队；
2、身体语言有着很重要的作用，请重视你的身体语言；
3、身体是一个能量体，学会善用身体的智慧，这只是个开始。

学习“拥抱”的流程

《示范-标准》

选两位老员工做标准示范动作，让新人在旁安静观看，老员工边示范，老师边讲解。
示范人选定向——动作标准、态度认真！
执行要领定向——示范时新人不要动作！（重点：专注地看）

《练习-8步骤》

第一步：两人面对面站立，两人脚尖与脚尖距离20cm_30cm左右；
第二步：打开双臂，右手在上、左手在下；
第三步：左脚向前迈入对方双脚之间的位置；
第四步：用张开的左臂轻轻环抱对方的腰部、右臂越过对方肩膀，右手轻按对方后心的位置；
第五步：轻闭双眼，下颌轻搭对方身体可接触的位置（如果身高匹配的话，一般是对方肩膀的位置），右手在对方后心位置稍有施压，这一步停留3秒以上；
第六步：慢慢松开右手，这个信息在示意对方结束拥抱；
第七步：身体分开后，面带微笑；
第八步：点头并目送对方，结束拥抱。

《执行-感受》

讲解完毕，要带领新老员工一起多次练习讲解步骤，这个学习过程必须练习到所有人都能感受一次与一次的不同，体会这个不同是源自于自己的投入程度。并且让大家把执行过程中不同的感受分享出来。

坚持执行

从新人训开始，“拥抱”这个动作就可以在团队中成为一个必然每日发生的动作。早会、夕会、周会、月会等等的各类集会...甚至同事之间任何需要情绪和情感流动的时候，都可以用到，并且逐渐成为团队情感与情绪流动的重要工具。

对于团队来讲，学习“拥抱”是新人的必修课，也是老员工需要持续精修的一门重要功课，可以让团队中的每一个人切身领悟人与人之间的互动关系，助力提升沟通成效。

一群人的强大是训练出来的！