常有市场督导老师问我: 美容院员工没有积极性,怎么办…
之前用过一些舍本求末的办法给督导老师一些培训前激励的办法和技巧!老师使用后觉得很有效!但效果持续不了多久,美容师很快"归"原型!这个问题始终不能很好的解决,正如我们看到的现象:美容师流动性大、职业责任感差、行业归属感匮乏、职业自豪感及存在价值极低…~
美容师可以成为"一团火"专业美业进入2017可以说美业已经进入了一个必须变革的时代!谁先真正动起来,谁将更具存活及发展的可能性!那么,最需要变革的一定是面对终端的服务品质,而这个品质优劣的决定因素一定是美容师老板——这些小微企业的创业者们!
积极性来自于激情,而实现"真我价值"恰恰是激情最重要的来源!
老板们怎样对待招聘时的面谈; 入职后,员工是否接受企业文化培训,赢得初步一致的企业认同感…~ 这些很重要的员工教育在美业常常是被忽略的,因为人手实在紧缺,所以一定会用很有限的时间来教手法或者套组的操作流程,再或者销售话术背诵……以至于让新人快速创造眼前的产值!这也毋庸置疑,但这样选择就要接受:员工很容易不稳定的结果!因为,她看不到自己在这里将实现怎样的价值,看不清未来这里到底能给自己什么,所以有些新员工基本停留不了多久就选择离开,或者一有压力就不愿承受!这个常被老板称为"现在的员工抗挫能力太差、没有目标…" 等等。其实是在新人进入时,缺乏这一课。也就缺乏了一个让员工抗压的理由和支撑梦想的支点!一个缺乏自我真实价值感受的人是很难在困难和压力面前支撑很久的,除非她本就是条死鱼!
让每个人都随时有机会表达自己内在激情来自于可以"自由选择"的自尊感受!
这个行业最不缺乏的就是"激情"!当然现状更多的表现为"外在亢奋"!不是么?为什么美容师很容易在大型培训时被点燃,而回到店里又快速回归"本位"!我们私底下做过一些调查,员工的心声大多是:自己不被尊重!具体表现在于存在很多的: 不清楚、问不到、说了没用、一直没有解决、莫名的学习培训、不停的频繁更换产品、客户不满迟迟得不到解决……美容师在不明方向的前提下被要求!时间长了,受不了的走了!受得了的基本都成了老油条!很多经营多年的店,连一个忠诚跟随并做事有成效的老员工都没有…没有自由选择的自尊感会导致员工内在动力消失,这样的问题很多老板基本也很难有精力反省!所以,看到很多做了十年以上的老板现在的问题和十年前基本一样: 怎样留住有积极性的员工啊~
员工被尊重 客户才能得到尊重让员工充满内在激情从"活出真我"入手!
每一位老板都喜欢看到自己的员工生龙活虎地对待早会!积极体贴地服务客户!开心快乐的加班无怨言…… 当员工能够在工作岗位上活出真我时,这些都可以实现!还没有达成,老板更多的需要考虑: 日常制度、薪资结构、兑现承诺、员工培训及远景规划…~是否存在需要修正的地方!每一个员工都对企业有贡献,包括离职员工的原因分析!如果老板们在一起还停留在抱怨员工"没良心"的频道上,我想诚恳地劝你远离这样的美业老板,因为这样的老板还活在过去!
你与谁同行!很重要!
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