思考和表达的金字塔原理

正题前的声明：

1、可能会比较枯燥，因为这是一篇关于如何思考，然后如何表达的笔记+举例子的学习类文章；

2、我坚信认真看完这篇文章后，面前的你一定会有收获，绝不会浪费你的时间，虽然这个收获可能不会立马生效；

3、看完记得回想，看完记得运用，可以立即找一篇文章（小说除外）来运用一下，判断这篇文章表达的优劣。

《金字塔原理》

一、金字塔原理

  它的样子：

 一个中心思想，分出下面2到N个思想支撑，每个分论点下面又有2到N个思想（事实或数据）支撑，以此类推，形状如金字塔。原则是以终为始（先结果后原因），以上统下，归纳分组，逻辑递进。

我长得萌不萌？

 这本书的作者介绍：

   芭芭拉·明托(Barbara Minto)，1961年进入哈佛商学院，为第一批女学员之一。

   1963年被麦肯锡顾问公司(McKinsey & Company)聘为该公司有史以来第一位女性顾问。

   她在写作方面的长才很快得到赏识，并于1966年被派往伦敦，负责提高麦肯锡公司日益增多的欧洲员工的写作能力。

   1973年她成立自己的公司Minto International, Inc.，推广明托金字塔原理(MintoPyramid Principle)，针对商业或专业人士，以及在工作中需要撰写复杂的报告、研究论文、备忘录或简报文件的芸芸大众。

 金字塔内部的样子：

 金字塔中的思想以3种方式互相关联——向上、向下和横向。

 位于一组思想的上一层次的思想是对这一组思想的概括，这一组思想则是对其上一层次思想的解释和支持。

 文章中的思想必须符合以下规则：

1、纵向：文章中任一层次上的思想必须是其下一层次思想的概括。

2、横向：每组中的思想必须属于同一逻辑范畴。

     a、为了抽象这组思想，必须让这组思想在逻辑上有共同点。

     b、 检查方法：你是否能用一个单一名词表示这组思想，能，说明这组思想逻辑有共同点。

     横向：每组中的思想必须按逻辑顺序组织。

    演绎顺序：

     a、大前提、小前提、结论

    归纳顺序：

     b、时间（步骤）顺序：第一（步）、第二（步）、第三（步）

     c、结构（空间）顺序：北京、上海、重庆

     d、重要（重要性）顺序：最重要、次重要、等等

 关于纵向关系：

   通过纵向联系，你可以引导一种疑问/回答式（问答式）的对话，从而使读者带着极大兴趣了解你的思路进展。

   为什么会感兴趣？

   因为这种纵向联系会迫使读者按照你的思路产生符合逻辑的反应。

   而金字塔的价值之一就在于此，它迫使你理清思路时，从视觉上，使纵向的疑问/回答式（问答式）对话关系清晰化。

 关于横向关系：

   当考虑在下一结构层次上如何表述时，必须保证你的表述能回答在其上一个层次上的表述引起的疑问，同时还必须保证表述符合逻辑。也就是说，表述必须具有明确地归纳或演绎关系（注意：不能同时具有归纳和演绎关系）。

   在组织思想时，归纳和演绎是仅有的两种可能的逻辑关系。

   演绎法的执行方法：进行三段论式的论述 。

   其中，第二个思想是对第一个思想的主语或谓语作出的表述，而第三个思想则从以上两个思想中得出推论。

 例如：

  · 所有人都会死。（第一个思想）人：主语

   ·苏格拉底是一个人。（第二个思想）

   ·因此苏格拉底会死。（第三个思想）

   归纳法的执行方法：思想在逻辑上具有共同点，并且可以用同一个名词或短语表示。

例如：

   ·法国坦克已抵达波兰边境

   ·德国坦克已抵达波兰边境

   ·俄国坦克已抵达波兰边境

   共同点：波兰将受入侵

（演绎法和归纳法的具体操作方法下文会讲）

 关于金字塔的开始方式：序言

  就像中药需要药引一样，金字塔的开头也需要序言。

   序言可以通过追溯问题的起源和发展来确定这一问题。

 问题的起源和发展必然以叙述的形式出现，因此也应当按照典型的叙述模式发展。

 ·序言的开头应向读者说明“背景”（situation）的时间和地点。

 ·在这一背景中应当发生了某件事，可称为“冲突、矛盾”（complication）。

  ·使读者提出（或将会使读者提出，也可能隐含）的“问题”（question）。

 ·最后是你的“回答”（answer）。

   这种典型的讲故事呈现——背景、冲突、问题、回答（SCQA）——能够使你确保在引导读者了解你的思维过程之前，你和读者是“站在同一位置上”。

   这种形式还能保证你将思想的重点一定放在文章的最前面。

   这也是判断你是否以最直接方式传递正确信息的方法。

   序言的长度，一般情况下，需要2-3段，最长4段（不需要太多字来提醒读者他们已经知道的信息），最短也可只有一句话。比如“你在1月15日发给我的信中问我……” 总之，你与读者平时的关系越近，序言的篇幅就可以越短。

 小结一下：这三种子结构（即纵向的问答式对话、横向的演绎或归纳推理、讲故事式的序言）能够帮助我们找到构建金字塔所需要的思想。

 几个序言的结构

   标准式：背景→冲突→问题（可能是隐含的）→答案

   开门见山式：答案→背景→冲突

   突出顾虑式：冲突→背景→答案

   突出信心式：问题→背景→冲突→答案

   这几种不同的模板也就造就了不同风格的内容，一般来说标准式是我们用的最多的。

 举一个结构的例子：

   我对一封写作十分感性的家书的概括。      

   这是原文地址：一封令人心酸流泪的家书_keeven骏_新浪博客

   下图是运用序言结构对家书的概括

再举一个例子：

有两个问题：

 1、假如你要去肯尼亚旅行，需要带哪些物品，同时罗列出这些物品的种类与数量（物品总数量不得少于30件）。

 2、将物品数量减少到7件，应该带什么？

  我把这两个问题结合在一起，运用开门见山式：答案-背景-冲突（解决方案就是答案），同时结合了标准式：背景-冲突-问题-答案

主题：屌丝也有旅行梦

确定好了大框架，每一条还可以详细的展开。比如“背景”，如下图：

有些太多就不展开了

在背景下面，可以细分这么多，并且这些细分项之间的关系就可以运用“归纳法”与“演绎法”等，接下来要介绍的具体技术。

 金字塔原理的几个特点：

   1、整篇文章都围绕开头的结论，结论先行。比如用演绎法或者归纳法时，先说结论，再说演绎过程或者归纳过程。

   2、在金字塔内部又有演绎法和归纳法，即让每组横向关系里的思想都按照一定的逻辑顺序组织。

       a、演绎法是三段论，一步接一步推演，大前提、小前提、结论。

       b、归纳法是一个论点下面有一个个的思想共同支撑起来，每个思想要在一个逻辑范围内。

   3、上一层的思想概括了下一层的一组思想，且每组同一层的思想必须属于同一个逻辑范围，有共同点。这一点要对照上面第1点的结论先行来理解，也就是上一层是其下一层的结论。

   4、在第三点的基础上，每一层次的思想都要遵循MECE原则：相互独立，完全穷尽（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive），也就是对于一个议题，能做到相互独立不重叠，从整体来看又不遗漏的分类。不遗漏可以做到全面，不重叠可以提高效率。

   5、金字塔的构建方法可以分为：

       a、自上而下法（适合新手，更容易一点）：

           ·画出主题方框

           ·设想主要疑问

           ·写出对该疑问的回答

           ·说明“背景”

           ·指出“冲突”

           ·检查“主要疑问”和“答案”

       b、自下而上法（当你还想不出金字塔主题，想不出疑问，不了解读者情况）：

           ·列出你想表达的所有思想要点

           ·找出各要点之间的逻辑关系（因果关系）

           ·得出结论

   初学者注意事项：

       1、一定要先搭结构，先尝试自上而下法。

       2、序言先写背景，作为背景的起点。

       3、先多花时间思考序言，不要省略。

       4、简单的历史事件和背景不要放在正文部分，而是放在序言中，正文部分应当只包括思想（原因：新思想能引发读者疑问）

       5、序言的内容要真实，不让读者提出疑问。要么这个信息读者虽然不知道，但是能被第三方验证，要么这个信息确定读者是知道的。

       6、在关键句（每段思想的主题句、中心句）层次上更宜选择归纳法，而不是演绎法，这样能做到结论先行，这更容易让读者接受（因为结论先行更容易被人理解）。

 金字塔原理的作用：

 议论文写作其实遵循了这一方法。金字塔原理同样也是一种重要思维逻辑，适用于思考，写作，演讲，汇报，沟通，解决问题等。它能帮助我们更有效率的工作生活。

 对于产品人来说，金字塔思维用在产品规划、项目汇报、阶段总结等场景，具备非常强的普适性。

 比如表达的技巧方面，就可以参考金字塔原理提出的要求：

·自上而下

   ·从结论说起，说明问题全貌

   ·目的是为了说明中心思想

·层次清晰

   ·先分清议题的层次

   ·把相关议题在相应层次里面说清楚

·结构简单

   ·整体结构越简单越好（前提：重要内容完整）

·重点突出

   ·无论是把重点放在开头还是结尾，目的是让显眼突出

   ·非重点信息相应缩小，过多信息让人痛苦

二、对一篇关于“怎样沟通”的文章的金字塔原理分析

 这篇文章的问题是“怎样沟通”，并针对这一问题提出了解决方案。

 结构上：使用了归纳法，在“怎样沟通”的主论题下，归纳了四个关于沟通的分论点：

   1、确定我们在共同解决问题。

   2、多面共存思考。

   3、预测并影响别人的行动。

   4、假设沟通失败。

 在论证方面，使用了论证方法中的：定义，举例，对比，因果。

   （以下是对该文章的内容分析和展示）

 第一点：确定我们在共同解决问题，通过举例来说明文案与客户的沟通；领导与员工的沟通。

 这部分的核心句：（举了一个沟通问题的例子后）这样沟通的问题在于——沟通双方根本没有站在一起共同解决问题。

 解决方案：

 你需要把“要求”变成双方共同解决的“问题”，从而让沟通的双方站在同一起跑线上。

 例如：“我相信跟您的合作会非常愉快，我的文案专业技能（对应上文文案与客户的沟通问题），再加上您对产品的了解，肯定能强强联合做出好文案。但是，您也知道，并不是所有的合作者都会一帆风顺。所以，为了共同让合作顺利，我们需要提前商讨一下可能出现的合同问题，您觉得可以吗？”

 （对应领导与员工的问题）所以，当遇到任何沟通难题的时候，应该先从“问问题”开始，而不是从“提出自己的要求开始”。需要不停地去确认：我们现在是否在共同解决问题？

 （一个关于员工与领导沟通不畅，提出了解决说法的例子后）这样，就相当于你在帮助别人共同解决问题，而不是在命令、指挥和说服。

 第二点：多面共存思考

 多面共存思考：是心理学家罗森伯发现的一种独特的思维能力，拥有该能力的人能够同时思考多个相互矛盾的观点。然而有些人只能非黑即白，头脑中无法容忍矛盾的出现。

 （举了一例：关于领导的民主与独裁问题）

 （在说了一些人只认可民主或者只认可独裁来解决问题后），然而拥有“多面共存思考”的人就不会这么想，在这些人的脑海中，矛盾是可以共存的——“独裁”和“民主”也可以共存，因此他们往往倾向于同时考虑独裁和民主这一对矛盾体的优势，并且做出判断。

 解决方案：

 “民主型领导其实有弊端——比如决策流程长，意见不统一等，但是民主型领导有时候可以帮助团队收集更多的观点，从而有助于优秀的决策。同样，独裁型领导虽然更加迅速而且容易产生远见卓识、扭转局势的情况，但是往往考虑不周全，信息来源单一。那么要不我们今天开会讨论一下，如何改进，让我们既能保持独裁型领导的意见统一、远见卓识，又能吸收民主型领导带来的多样化观点？”

 在这个人眼中，民主和独裁是可以共存的，一旦提出了这样的问题，不把这两者对立，解决方案就更加容易出。

 最终方案：

 唯一领导有一票否决权，并且在XX及XX问题上有决定权，但是领导没有让其他人闭嘴的权力，所有人都可以随时提出建议等。

第三点：预测并影响别人的行动

 提出定义：任何策略的核心要素都是预测别人的行动，并提前干预别人的行为以达到有利结果。

 比如：下中国象棋时，你需要在移动棋子之前，预测别人行动。

 （接下来提出问题）但是在实际沟通中，我们经常忘记了这点，盲目沟通。

 （在一个具体事例后：关于发送对方邮件，对方敷衍回复，提出解决方案）

 解决方案：

 首先，应该分析可能导致对方敷衍回复的原因——比如不知道我们明确地标准，存在人际顾虑，缺乏动机等。

 然后，针对每条原因提前想好对策，比如在邮件中加入这些内容：

   1、明确回复要达到的要求。（举了一个相关例子）

   2、让对方明确感受到这些要求。（举了一个相关例子）

   3、提高别人认真回复的动机。（例子运用了教科书上的知识点，结合得比较好，例子如下：）

       a、比如说：“在我们合作之前，您答应过XXX。”（承诺一致动机）

       b、比如“您的回复将被所有学员看到，他们会非常感激，并且用于改进自己的工作。”（利他动机）

       c、比如“每名学员已经花费了一周的时间帮助您构思文案，为您提供价值，而您仅仅需要5分钟的时间为他认真写一个回复。”（互惠动机）

   4、减少对方的人际顾虑。（对方可能会担心自己的评价得罪人，所以只会写敷衍的正面好评。所以可以提前说“学员们非常渴望得到改进建议，而不是简单好评，所以您不用担心得罪人，可以直接给出中肯评价。”

   5、打电话给对方确认这些内容的接受程度，防止对方没有仔细看邮件。

 在此之后，作者又提到做好邮件后，又再次用以上方法，自我模拟一下。发现不对，再次修改。

 直到最后预测发现：对方跟我这次沟通完毕后，最终做出的行为是我真正想要的。

 第四点：假设沟通会失败

 先问自己“假设这次沟通失败，可能的原因是什么？”

 （举了一例，说明沟通失败了，并分析其原因。）

 总结了针对这个例子的四点原因，并说出了解决办法。（解决模式同上面三点相似）

 文章最后结语：

 真正的沟通是有效而双赢地解决问题，减少理解失误，促进合作，这往往需要清晰的表达、缜密的分析和对对方的理解，而不是仅仅雕琢一些如沐春风的句子，反而让沟通更加模糊。

 我的感想：

 有价值的思想是——善用多面共存思考，结合换位思考能更加全面的看待分析问题。

参考文章：

【李叫兽】你会搞关系，但可能不懂沟通    李靖  

文中参考文章引用自微信公众号：李叫兽

（如果你觉得这篇文章对你有用，请点一下“喜欢”，一定要点一下！）