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认知 升级——学会提问才会有正确的答案

认知 升级——学会提问才会有正确的答案

作者: linwood | 来源:发表于2018-11-10 10:06 被阅读44次

    学会提问题,才会有正确的选择。只有正确的问题才能看清事实,才能知道你真正想要的。提问题是一种很好的沟通技巧,一种分析、探索问题的方式。也是方法论中一个很好用的方法。

    提问题的时候,我们首先要避免一种诘问,反问,或者一种带情绪的质问。问问题的内容、语言、表情、语气、场合等很重要,不能在人多的时候问别人比较隐私的问题,或者不便于在多人场合回答讨论的问题。

    所以,问问题之前,我们要先看清楚环境,这个问题适不适合在这种时间,这种环境问。如果合适,就开始组织问题,这是一个重点,环境和时间是一个前提。我们经常说在错误的时间做了错误的事情,同样也存在在错误的时间和环境,问了错误的问题。只要环境和时间是错误,那么问题基本都是错误的,只是错误的后果大小而已。

    提问题的技巧:发散性、指向性、倾听(让对方讲)、引导性、发表观点不要评判事实。如果你是在和人沟通,和人家讨论问题,或者想别人说话,那么你的问题就要有一定发散性,不能问一下人家只要回答是或者不是就行的问题,比如说,你有男朋友吗?你是那里人?你喜欢跳舞吗?这些都是封闭式的问题,只要一两个字就可以回答你,谈话及无法继续下去。

    所以问问题的时候,你要考虑对方的答案是怎么样的,是不是可以从这个问题引发出很多的其他的话题来,这些问题就可以改成:你喜欢什么的男朋友,你的家乡最美丽的是什么,你平时都喜欢做什么等等。一定要让人能把你提的问题发挥出来,可以不停的谈更多的东西,其实现在关于这一类的书籍非常多,很多人写的也非常专业,我们都需要更多的阅读,练习,才能改善的我们的提问题的技巧。

    如果遇到你需要引导人往一个方向去想,去做,那么就刚好相反,你就需要问一些只能回答是或者不是的问题。你要让回答的人不能想到其他地方,要一直往这你的思路和想法不断否认和不断肯定,来强化你的观点,强化你的思路。让对方慢慢觉得是自己的想法,自己的思路,从而走上你想让对方走的思路。比如你要激励一个人,想让一个人站起来奋斗,那么就需要问他一个字就能肯定回答的问题,如:你是不是需要钱,是不是需要照顾家人,是不是需要一份工作,是不是只有工作才能挣钱,马云是不是曾经很艰苦的熬过来等等。这种问题,千万不能问你觉得的成功有多少种可能性,怎么样才能成功,有什么方式能挣到10万块之类的开放性的问题。

    倾听,其实是一种沟通的技巧,如果你需要一个人更多的说话,或者遇到一个说话欲望很强的人,那你就需要变成一个倾听者。只要倾听的过程,提一些能让他继续下去的或问题,比如后来怎么样了,哇你是怎么做到的,怎么想到的,怎么可能这样,之类的表示惊讶、关注、认真等方面的问题,那么对方就能不断受到你的鼓励,一直的表达下去。

    那么这种情况下,问题就能带给你很多你以前无法掌握的信息,能让一个人说更多的话。有个故事就说一个人去参加一个没有什么熟人的晚会上,在听了一个名人一晚上的聊天后,因为发挥的倾听提问题的技巧,那个名人感觉非常好,在第二天反而到处夸这个一晚上都没怎么说的倾听者口才非常好,非常有趣,能说会道。这就是倾听者的厉害之处,不但能收获信息,还能收获人脉。

    引导性的问题,更多的是一种指导别人的场合用的问题,因为自己更加专业或者更有主见,通过自己的经验和知识去指导他人,但因为对方需要学习,不能打击别人的积极性,不能直接告诉人家答案。比如指导小孩子做作业,指导下属学习一种工作技能,这些场合都需要对方不断摸索和练习,你不能直接公布答案,这就需要引导性的问题。

    你就要问,如果这种情况会发生什么,如果这样做会有什么结果,如果把这里变化一下行吗?还有其他的方法?能不能从这个角度去看问题?等等这些引导性的、征求意见式的问题。这样对方才能更好的接受你的意见,又会按你的思路去思考问题,去解决问题。

    还有一个提问需要注意的是,其实也和沟通一样,不要随意的评价事实,或者评价事情,或者通过问题表达自己的观点,问题只能表述我的看法,我的理解,我觉得的情况。而不是我直接否决对方说的情况,或者直接评价这个事实。比如一个食物,你不要说不好吃,而是说我觉得有点苦,或者我觉得太甜了点。

    比如一件工作,不要说你这样做不行,这样做不对,工作不是这样做的,而是应该说如果我来做,我会从简单的开始;或者说你这样做也挺好的,而且如果能把第二点加强一下可能结果就会更好了,你觉得呢?很多事情都不是用对错可以评判的,成年人没有对错,只有是否合适,是否得体。我们所说的话就要考虑得体,只有考虑别人的感受,只有让人家觉得你是一个得体的人,你才能更好的和人沟通,和人相处。

    得体的问题,是可以让人感觉非常轻松、友好、友善、温暖的问题。所有的问题都不是为分对错,不是为了辩黑白。而是为了一个双方都能接受的结果,在很多的场合,特别是社交场合,事实往往都不是最重要的。大家都能接受,或者能达到自己提问题的目的,才是最重要。能让自己根据提问得到的事实和信息,做出对自己有利的判断和选择,才是最重要的。

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