企业只有在问题的发现、分析和解决中，不断地总结经验，优化系统，精益求精，才能不断提升企业的管理能力。
那么什么是问题管理能力？问题管理能力就是发现问题、分析问题、解决问题和防止问题重复发生的能力。存在问题不可怕，可怕是没有优秀的问题管理能力。最常见的表现就是，重复性问题不断产生，大量消耗人力、物力、财力，从而在激烈的企业竞争中落败。
当然在企业创立初期，企业各项管理还在制定和完善之中，由于企业规模还小，希望通过领导人员的优秀的个的才能，迅速把企业拉入正轨，即企业崇尚英雄式管理，希望通过英雄拯救企业，这一点无疑是正确的。但若企业走过初创期，企业各种经营管理活动走上正轨，企业还是这种救火队长式的管理模式，无疑将极大的阻碍企业的成长。
首先要发现问题的能力。在企业经营管理活动中，问题是时时刻刻存在的。有时候管理者可能会觉得，企业经营状态良好，不存在任何问题的错觉，其实这个时候，看不到问题才是最大的问题。发现问题的方法也有很多种，具体可以自身、外部等几个维度发现问题，自身方面可以从企业核心价值观、战略目标、企业存在的实际问题等方面发现问题，外部方面也可以采取与同行业对标、与客户要求对标、与国家、社会经济和技术发展的要求对标，来查找问题。发现问题不是只是手段，不能为发现问题而发现问题，找准问题才是关键，只有找准问题，才能为下一步分析问题奠定基础。
其次要有分析问题的能力。分析问题就是找出引发问题出现的真正原因。分析问题就是要抽丝拨萤，逐层分析，找出问题真正的原因，这是管理者的责任，如果不能找出问题的原因，就是提出针对性的解决方案。
第三要有提出彻底解决问题方案的能力。问题发生的原因找到了，就必须针对问题提出解决方案，并落实方案，观察解决的效果，并对解决问题的效果进行评价。同时还要建立企业问题处理知识数据库，总结解决问题全过程的优缺点，供企业内部人员借鉴学习，培养事前策划，事中监控，事后反思的知识积累习惯，将经验转化为知识，最终固化到企业的制度流程中，形成避免以后发生类似问题的机制。
相信问题通过这个管理流程，一定会得到彻底的解决。有时候企业管理混乱，并不是因为员工不努力，而是我们的管理者没有尽到自己的管理责任，过多的担当了“管”的职责，没有真正担负起“理”的义务。只要管和理相结合，在不断的发现问题和解决问题中，不断健全和完善企业的运行机制，不断地精益求精，相信企业一定会伴随着规范的管理走向基业长青，建成百年老店，更好地支撑具有全球竞争力的世界一流企业建设。
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