《可复制的领导力》系列之——沟通视窗
沟通视窗又叫“乔哈里视窗”（Johari Window），是一种分析模板，把人工作、生活中的事情分为四块，代表四个不同的种类，在一起构成了一个“视窗”。
沟通视窗将人的内心世界比作一个窗子，分别以自己知道，自己不知道；他人知道，他人不知道为纵横轴，两两组合，构成四个象限：公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限。
沟通视窗中的四个象限代表了我们遇到的四种不同情况，需要分别处理，各有其特色。
公开象限
顾名思义，公开象限是自己知道、别人也知道的内容。
在所有人中，公开象限最大的是名人、明星等公众人物。他们频繁露面参加公开活动，发表演讲、出席仪式，也都是扩大自己公开象限的过程。
公开象限越大，名气越大。
隐私象限
隐私象限是自己知道、他人不知道的部分。人人都有隐私。
隐私象限内部也有层次，共分为三层。
1、其中最深处的是“Deep Dark Secrets”（DDS），即“又深又黑的秘密”，这是不可告人的部分。
2、在DDS之上，是程度较轻的秘密，比如你不好意思开口、但知道的事情。比如暗恋，喜欢对方很久了，就是没有勇气表达。比如在工作当中报喜不报忧，会导致问题越来越大。
3、再向上，还有一种秘密是我们忘了说的秘密。
萧伯纳：“沟通中最大的问题，就是错以为已经沟通过了。”
忘了说的秘密就是“知识的诅咒”。
在与人交流的过程中，我们经常会陷入这种困局。我们自己会觉得自己说的话、做的事没问题，但是会让他人迷惑不解。
在培训中，有一个常用的经典案例，老师有节奏的敲击一句熟悉的歌，让学员来猜，对于敲击的人来讲，因为大脑里有歌的旋律，会觉得自己表达的特别清晰，但是别人完全听不懂，因为他们的脑海里并没有这个旋律。
我们的知识水平会对我们产生影响，使我们不能从别人的角度看世界。
在营销中，知识的诅咒也很严重。
广告人霍普金斯为舒立兹啤酒撰写的广告就是针对这一点。舒立兹啤酒采用了纯氧吹制工艺，霍普金斯把这作为卖点，但是舒立兹的老板对此习以为常，没有敏锐地发现。
生活中的很多问题，诸如夫妻感情经营不好，孩子教育不好，也是因为“知识的诅咒”。
很多妈妈脑海里都有一个旋律：“无论我对孩子怎么唠叨，怎么大声吼叫，怎么批评指责，我都最爱我的孩子！”但是，孩子的脑海里并没有这个旋律。
盲点象限
盲点象限是指别人知道，你自己不知道的部分。如果一个人的盲点象限特别大，就像开着一辆没有后视镜的车，非常危险。在公司日常运营中，也容易出现盲点，管理者在制定公司决策的时，往往很难意识到其中存在的问题，这种情况下，如果没有人及时指出管理者的问题，公司就可能走上歧路。
能看到啥取决于高度、角度、维度。
要破局，先破框。在一个系统里待久了，很容易被系统洗脑，只能看到世界的一面，而不知其另一面。不识庐山真面目，只缘身在此山中。所有的限制都是自我限制。是自己选择的想法，困住了自己。
爱因斯坦说：“对于面临的重要问题，我们若停留在产生问题时的思想高度，那问题是无法解决的。”这个层次的问题，很难靠这个层次的思考来解决。要寻找比自己更高明的人的想法，然后修正自己的思维，立刻听话照做执行。圈子决定你的学习力！
所以，遇到问题不要自己闷头想，因为你的想法往往是被自己身上的惰性和盲区所左右，一不小心就会变成固执甚至偏执。
《可复制的领导力》系列之——沟通视窗
你外面的世界，都是你内在成长的显相。在你能够成就任何事之前，必须更了解自己。了解你的弱点和察觉你的错误，在危机到来时就不会灭顶。有些东西知道的越晚，付出的代价越大。认知晚几年，代价翻几倍。
读万卷书，行万里路，阅人无数，名师指路，自己顿悟，缺一不可。只有客观正确的面对世界，并且面对世界的维度是360度的，才能有助于我们做出对的选择。
潜能象限
潜能象限是我们自己不知道、他人也不知道的部分，代表着我们的潜力。
潜能象限是这四个象限中最大的一部分，每个人的潜能都值得去努力挖掘。
象限间的互相转化
沟通视窗中的四个象限可以互相转化。
一个人不断成长的过程，就是公开象限不断放大的过程，一个人的公开象限越大，领导力就越强。
那么，有哪些办法可以放大我们的公开象限呢?
1、自我揭示
领导力的基础是扩大自己的影响力，通过别人对你的尊敬和信任来实现。在与人交往的过程人，人们喜欢一个人，都是喜欢一个立体的人。我们对他的过去和现在越了解，就越相信他，比如我们的父母，就是最值得尊敬和信任的人，而最不容易相信的就是陌生人。
把隐私象限的一部分主动变成公开象限，就有望打破知识的诅咒，这个过程可以称之为“自我揭示”。
打破知识的诅咒就是为了让对方更了解自己，从而更信任自己。营销的唯一目的就是打破知识的诅咒。
具体的操作方法是主动向他人袒露自己的故事、自己的想法，让别人多了解自己。比如把忘了说、不好意思说的部分，找个机会分享出来，比如在工作之余，邀请团队成员一起吃个饭聊聊天，一起爬爬山探探险，都是自我揭示的过程。
2、恳请反馈
把盲点象限转化为公开象限，采用的方法是“恳求反馈”。请求他人指出自己的盲点。
如果有人勇于揭示你的盲点象限，你会采取怎么样的态度呢？最高境界就是闻过则喜。子路是孔子的学生，当别人指出他身上的缺点时，他会特别高兴，并及时改正。其次的境界就是闻过则拜，历史记载上古先贤大禹，“禹闻善言，则拜”，即听到了别人对自己有帮助的建议，就会给对方敬礼。如果你觉得闻过则拜也做不到，至少要有闻过则问的精神。当别人指出你的缺点时，你是否有问过自己是否确实存在这样的问题。
一个人学问越大，越能意识到未知领域更大，所以，越优秀的人越谦卑。越自以为是的人，别人越不愿意跟你分享你的盲点象限。领导力最大的难度在于对权力的迷信。
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在日常管理过程中，我们应该找谁来揭示我们的盲点象限呢？工作伙伴不一定行，他们可能跟你一样存在同样的盲点。竞争对手倒是一个渠道，但是他们更倾向于在用户或者投资人面前揭示你企业的短处。除此以外，还有一个重要的渠道，就是投诉和反馈。对于大部分的用户来讲，如果他觉得你的产品不好，很可能就直接选取其他品牌的产品，作为企业来讲，要无比珍惜给你投诉和反馈的客户，除了被动的投诉热线，还需要主动联系客户，以获取更对的反馈和建议。
公开象限和潜能象限是同步成长的，当一个人的公开象限越来越大，领导力越来越强，就可能胜任更有挑战的工作，这个人的潜能象限就会不断被开发。人的潜力是难以估量的。人的能力边界是自己不断探索出来的。
世界上有三种人。
第一种人：犯人（Prisoner）
他永远觉得自己是被关着的，永远觉得自己是受困于当地的，在哪都觉得是别人阻碍了他。
第二种人：过客（Passenger）
每天打酱油，然后也没有什么特别的发现。
第三种人：发现者（Explorer）
犯人画地为牢，过客浑浑噩噩。我们要做一个发现者，不断发现自己的未知，探索自己的未知领域，否则你只能生活在你自己的世界。
想成为一个发现者，非常重要的就是积极。一个拥有独立完整自尊体系的人，绝不会把自己的人生交给别人来决定。
无论何时何地何种情况，你都拥有选择的权利！
《可复制的领导力》系列之——沟通视窗
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人有影响圈和关注圈。
影响圈是指你能掌控的事。
关注圈则往往不受自己控制。
公元1011年，23岁的范仲淹离开家乡，跋山涉水，来到应天府应天书院求学。他发奋读书，孜孜以求，倦怠时用凉水浇脸，饥饿时以稀粥充饥，日夜与诗书相拥，五年未解衣就枕。1014年，宋真宗来应天府朝拜圣祖殿，书院的所有学子都纷纷跑出书院去看皇帝长什么样，唯有范仲淹不为所动，依旧端坐在教室里用功学习。一个同学好奇地问范仲淹：“范兄，你怎么不去看皇帝呢？”范仲淹回答道：“眼下最重要的事情是专心读书，我今天如果书读得不好，见了皇帝又有什么用？我今天认真读书，总有一天皇帝会见我的。” 1015年，27岁的范仲淹考中了进士，受到朝廷重用，步步高升，成了在皇帝身边辅佐的重臣。对于范仲淹来说，读书就是他的影响圈。后来，当年抢着见皇帝的同学再也没见过皇帝，而范仲淹每天都能见到皇帝。
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