支付宝年度账单活动复盘

作者: 蒋羽燃 | 来源:发表于2017-01-05 15:46 被阅读431次

    今天支付宝做了一个晒账单的活动,料想今天订阅号们都会跟风出文章,所以自己也来写一个,对照一下别人的观点,看看自己有没有独特之处,观点深不深刻。

    看到晒支出,第一个想到为什么没有晒收入。继而考虑到可能因为隐私。可是支出也是隐私啊,为什么可以做到有分享性呢?首先还是做到了分享的封面无金额,影响力分数无关金额,一定程度保障了用户的隐私,降低分享的风险。这点做得很周到。其次是支出没有收入那么容易引起仇富,但更贴合“剁手”的属性。让用户可以去吐槽自己花了这么多钱,调侃不再剁手。进而可以引申到自己的金钱管理,顺理成章可以接下来做一系列的蚂蚁聚宝的活动了。

    个人感觉他还有好友排名的,只是因为社交做得不行,排名没有成为主要的分享页面。这点还是得把社交做大了以后才能做,不然分享的炫耀价值就不高了。

    其实或许可以做一个影响力指数的排行榜啊,既无关金额又体现和朋友的关系。此处有疑问,今晚且看大家有没有这方面解答的。

    而分享的工具首先也是想要你分享到支付宝里的“我的生活”可惜大家都还是分享到朋友圈的多。真是无力回天,欲哭无泪。只能看接下来的系列活动是什么了,期待能回天。不过把支付平台做成社交本来就弱化了定位。只是再创一个新的社交平台太难,只能借东风也是合理考量。只可惜实在不易。真心建议是创一个社交平台借支付宝如今的优势,我知道以前做过了没成。可是这样子真的不合适……

    接着分析一下这个影响力指数。官方定义是根据消费+节能减碳+信用+爱心捐助综合评定。首先这个疑问就很小,只在每一页的右下有一个小问号并不清晰,再最终页面也没有,不利于用户理解这个新名词,容易造成信息无效。其次是这个分数的评判规则模糊,不知道分值得比例。应该要设置清楚一些,把这个指数的价值展现出来——因为我节能,我捐助,所以我对社会有影响力!这个概念完全没有打出来。起码应该把节能的减少砍多少树、爱心捐助等于给山区小朋友送了多少饭,这种特别具象化的表达,让用户有成就感,才是影响力的设立目标。可惜没有展示。

    年度汉字也是另一个没有打出来的概念。这个汉字为什么入选,为什么我该选它?都没有阐述,是不是应该给几个适合用户的汉字,每个汉字解释了用户的状态,譬如三个土证明你今年吃土了,壕证明你怎么怎么,暖证明你今年爱心捐助很多之类。这个汉字在整份报告的位置好像是割裂了的,即使不是这份报告,我这年的关键词还是可以是这个。联系不够密切。

    最后来吐槽一下封面。封面设计原本是想设计成一个杂志封面吧?可是设计也太粗糙了。只有支付宝的蓝色,只能更换封面照和年度汉字,不能改版式。不过这是小问题了。

    整场年账单活动的逻辑是:活动本质是统计去年花了多少钱,但晒的是影响力指数,这个逻辑挺不通的。如果是想打造影响力指数,就应该把消费+节能减碳+信用+爱心捐助的逻辑强化、打通,才能顺理成章得出最后分享的影响力,让大家知道影响力高的人应该是哪方面分值高。让晒的人有节能小达人,爱心小暖男等的标签,更有助用户炫耀。而不是干巴巴的新名词——影响力指数。都不知道代表了啥,所以导致影响力封面的分享价值还是不够大。如果是想简简单单让用户了解自己去年花了什么钱,就老老实实统计各部分,把对比、数字说明白就好,反正以现在的现状来看,人们想炫耀的心还是比保护隐私的心理大,才会即使没有分享键,还是截图支出页面来分享。毕竟这才是年账单的核心所在啊。可能需要的还是想一个更容易隐藏数字和比例的方法,让用户大胆分享。而不是搞一个遮羞布让用户遮遮掩掩地炫耀。大胆炫!还不怕涉密才是用户最想要的。要怎么解决隐私问题还需要再仔细想想。

    不得不说还是腾讯摸人心摸得透。不过可能这次活动没花多少时间人力精力吧,不相信支付宝只是这个水平。

    完全个人见解,欢迎拍砖。

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