日更4:工作中的沟通术

作者: 依然如水 | 来源:发表于2018-12-05 20:48 被阅读17次

今天我要分享的是《思考的要诀》。这本书由日本文化界的传奇人物松浦弥太郎所写,分享他的工作智慧和人生哲学。书里没有大道理,而是用清新淡雅的带有文艺气息的文字来讲述他如何工作和生活,仿佛和你面对面在交谈。

全书分为五个章节,分别是思考术、想象术、沟通术、时间管理术、超越国界术。从他的文字中可以感觉到一个日本人的认真和执着,对任何事情都抱着主动地心态去完成,值得敬佩。

这里我重点想分享的是,沟通术!

沟通的基本条件之一:让自己保持幸福

沟通的技巧和方法有很多,但是当我们面对朋友、家人、陌生人的时候,该处于什么状态呢?如果是你,会喜欢接近什么样的人呢?

作者认为基本的沟通,是经常让自己处于幸福的状态中。通过笑容传达的幸福力量会让对方觉得“我想见他,想和他一直说话”,双方的沟通自然就能顺利进行。

同样的,如果你总喜欢抱怨、发牢骚,那么身边则会聚集一些阴郁的人,带着负面情绪聚在一起吐槽抱怨,负能量也会逐渐增加。无论幸与不幸,同类相聚,心情会加剧变化。所以我们要让自己变成一个幸福人。

一个人不可能时时处于幸福的状态,如果遇到挫折和困难,应该如何保持幸福呢?最佳的方法是控制自己的情绪。人生“总是幸福”是很困难的,但是我们可以“总是认为自己是幸福的”。因为要对什么事物感到开心,是可以由自己的心来决定的。你看待事物的心态不同,生命的状态也会随之发生改变。因此,不论出于什么状态下,都心怀感激吧,这正是产生幸福的重要方法。

用积极的心态,心怀感激面对生活,总是认为自己是幸福的,是沟通的基本条件之一。

沟通的基本条件之二:拥有自己的信息

所有的沟通,都是持续为他人付出的行为。其实给予也是一件幸福的事情。你把自己的所有与对方分享,对他人产生帮助,是一件双方都感到开心的事情。

如果面对讨厌的人该如何交流?如果面对重要的客户或领导该如何交流?

作者认为,不论任何人,都以相同的态度对待,非常重要。

如果是讨厌的人,如果你避而远之,你的行为会给对方传递出你讨厌他的信息。这样不利于你们之间的沟通交流。如果是领导或重要客户,如果你刻意巴结谄媚,你的行为不只有自己与对方知道,周围的人也都会在旁边看着。你的行为表明了你的态度,也侧面反应了你是一个什么样的人。因此,如果不想变成曲意逢迎之人或被人讨厌的人,对待任何人,都采取礼貌的、与对待其他人相同的态度吧!这样的行为也是在传达你自己的理念。

沟通的基本条件之三:快速响应他人

沟通的第三个基本条件,是锻炼反射神经,将快速响应他人的习惯,变成身体的一部分。

在工作中,为自己设置一个固定时间,专门用来回复信息、邮件等,不让对方等候。提高效率的同时,快速处理完,一个工作阶段就能结束了。收到上司的通知或指示,也在第一时间做出回应,明确传达“何时可以完成”。这一条需要依据自己的实际情况调整。先看一天中哪个时间段内的信息较多而集中,就把这段时间设置为回复时间,集中处理琐碎杂事,这样效率更高。

掌握了沟通的三个基本条件后,我们要秉承着谨言慎行的态度,即使面对“不对盘”的同事,也尽量找别人的优点,加以肯定和适时地赞美,抱着这样的态度去面对,才是一种利他利己的成长方式。

简言之,与人沟通,掌握技巧和方法重要,持有何种心态更重要。

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