在设计这套门店移动互联网体系的时候，实际我并未经过严密的整理。我本人一直认为工作即是生活，生活即是工作，所以这套体系的内容早就已经融入到我生活当中。
吃饭、睡觉、拉屎、练拳、坐电梯，无时无刻都在思考与简店相关的事情。以后会有机会，我们在当地做一次商家分享会，你们就会发现这点我不是在吹牛逼。
在分享会上，我会给出一个小时的提问环节。针对实体门店与移动互联网相关的内容，有什么不懂或者疑问，你们随便问，问倒我为止，我绝对有这个信心站在台上回答你们问题的时候，心中还会很遗憾的想着：“能不能不要再问这些基础的东西。”因为这种事情不是没有发生过。
实体门店新零售升级体系的第一步
前文已经明确目前商家实际上并不缺乏流量，缺乏的是流量转化、锁客、激活。如果商家不重视后面这三点，就会发生，客流量大了，利润开始减少，因为利润减少，就想要更多流量。最后为房东、员工、供应商、以及给你流量的那些平台打了一整年工。
昨天有个商家还来找我刚吐过苦水，他15家门店，其中3家直营的，直营店上了外卖。原来业绩100万，被冲到120万，但是利润降低了很多。外卖上活动一旦停掉，原先业绩掉到80万，利润是回去了，但是最后还是没捞到好处。
这里首先第一个关键就是转化问题，这些外部流量不断进来的同时，没有有效的将流量转换成以后为门店自己所用，以后还是只能不断依靠外部流量。
谈到转化问题，就应该先弄清楚，假设能够转化这些流量了，该用哪个容器去承载这些流量？请参考我之前的文章《门店经营如何有效积累粉丝和会员在移动互联网时代下》，文中对比分析了几种常用的方法。我的体系内，只采用微信公众号来作为容器去续存这部分流量，原因就是必须是微信公众号才能和后面两个方法有效的进行结合。要了解更多的微信公众号使用方法，请查看我之前发的文章《移动互联网时代, 开店如何用好微信公众号营销?》《移动互联网时代, 开店如何用好微信公众号营销? 2》
所选择的公众号，还必须是服务号，商家切勿为了省下300块的公众号认证费用，因小失大。
说了半天，大家会觉得，这不就是公众号吸粉吗？作者又在故弄玄虚了。
的确是公众号吸粉，但是这个粉分为两种，第一种就是公众号的粉丝，只要关注公众号即可，另外一种和门店的粘性更大，就是会员。
首先来讲讲粉丝。我相信很多人已经试过了，送礼品关注公众号，或者关注本店公众号可以享受X折这些手段。我也相信更多人做了公众号之后，到处贴二维码，希望客人自动扫码关注。以利益诱导的吸粉方法，不仅粘性不高，刚刚有人关注，领了优惠，就马上取消，更会影响以后激活他们的时候，掉粉率加大。更别提有效的和他们一起互动。重点是，白白浪费了人力物力财力去做什么引导关注的活动。
那么最简单有效的吸粉方式是什么？
每个人进店消费之后是不是都要付钱，没有一家店是不用付钱就能走的吧。那么我们就把微信支付和关注公众号两个事情连接在一起。
在你店里所有微信支付过的人，都会自动关注你的公众号。节省了大量的人力物力，关键能快速帮助商家积累粉丝。
不过，商家可能就积累粉丝提出几个问题，我们现在就直接来解答。
一、我店里微信支付的人比较少怎么办？
微信支付的人群以后会逐渐加大，全国每个地方微信支付和支付宝支付的市场比例不同。这种大环境的因素，对一家门店来说，先暂时不做考虑。
微信支付人少，是客户习惯的问题，现在支付宝和微信支付都在做活动，什么鼓励金，什么满减活动。
我想请问，贵店里有没有做支付宝的活动？如果有，请取消支付宝这项活动，把海报这些都拿下来。（指支付宝活动，不是支付宝）
▲ 支付宝付款立减999元
本来要微信支付的人，因为活动因素，就被转换使用了支付宝支付。
那老板又会说：支付宝有补贴啊。
支付补贴是支付宝给支付宝用户的，跟你的店有半毛钱关系？你的店有因为这个活动生意变好吗？客流量因为这个活动，真的有增加吗？利润会有提升吗？会员会变多吗？一个人，会因为２毛钱的鼓励金，而不去你家消费，跑到另外家去消费吗？
这些都没有的话，你是不是就想去占支付宝的便宜？这个便宜占了，对门店没有任何好处，反而有利于其他的平台。
如果还不懂，请仔细阅读我之前的文章：《从支付宝和微信鼓励金里实体商家能得到什么?》《微信和支付宝的补贴大战, 商家反而需要警惕!》
二、如果店里没有做类似这些活动，但是微信支付本来还是很少怎么办？
那就尽量去引导顾客用微信支付，引导的方法有很多，会专门出一篇讲如何引导用户支付的方法。
这里先重点矫正下商家的思维问题。
①你们宁愿花很多钱去做关注公众号的活动，而不愿意去做引导微信支付的动作；
②你们宁愿去蹭便宜，要支付公司的补贴而不愿意花300块去认证一个公众号;
③你们曾经申请过公众号，申请之后，什么都没干，结果说公众号没有用；
④你们宁愿节省一点点支付费率，而这边又叫苦连天说顾客留不住；
⑤你们愿意接受其他支付公司给你的0费率，感觉占到便宜，却不知不觉粉丝被这些公司吸收走。
还有很多很多你们的宁愿。
现在我已经给出了一个最节省成本的累计粉丝的方法。至于方法如何落地到门店，因为每家门店情况不同，余下执行的问题，只能看管理者自己。
同样给出的一个方法，我曾经遇到两个有意思的案例：
①一家比较大的餐饮店，股东有好几位。大股东想要执行我们给他的方案，最后落地时遇到问题，我们与他们股东也商量好了，培训员工也培训了。最后迟迟这家店没有在用微信支付。
我一直在找问题到底出在哪里，最后发现了一个无奈的事情。大股东是最想要方案落地的人，但是管理人员是其他小股东。而这些小股东在运作过程中都存有自己的一些小猫腻，这点大股东肯定是知道的。而微信支付的结款方式，我们是结款到大股东的个人银行卡，导致小股东们断了油水。所以迟迟无法执行下去。
这种情况，我们也无能为力，只能他们内部进行调节。最后我不得已还是放弃了这家门店，相信他们团队如此的做事风格，也肯定有其苦衷，不过想要门店路走的长远，势必要迎来一场改革。
②另外一个案例，一个老板，连锁的网咖。我们几乎没有给他们进行过多的培训和指导。他自发的安排了员工培训，并且强调了方案的作用，同时给予员工激励奖励。他自己还让人设计了海报等相关物料，放置在门店内，引导消费者使用微信支付。很快，他的公众号粉丝从300多人，一下次到了3000多人。
而这个过程，他只花费了做物料的300多块钱。
所谓，师父领进门修行在个人。别人给你的永远只是方法，最终能否很好持之以恒的操练下去，就看你自己。
三、我担心别人关注公众号之后，以后会取消关注怎么办？
粉丝分两种，一种是关注公众号，另外一种是微信会员。
只让粉丝关注公众号还不行，虽然能起到发送消息通知的作用。但是，商家的公众号被局限的当做一个发垃圾消息的入口，掉粉情况肯定会比较高。
如果让粉丝同步成为微信会员就不一样了。商家公众号，就变成为这些会员使用的一个工具。他们可以用商家公众号领取优惠券，进入会员中心，进行储值，查找消费记录等等。
在会员的观念中，这不仅是消息通知作用，而且是一个用来进行会员操作的入口，大大提高了粉丝与公众号的粘性，也提高了会员和门店的粘性。
我举个案例：
某销售生鲜蔬果商品的门店，消费者到店消费后，微信支付完成。
①自动关注了公众号；②公众号将自动推送一张微信会员卡给他；③领取会员卡，激活成功后，赠送顾客一张电子优惠券满50减5元。
第一步，让这个顾客成为了门店的粉丝；第二步，让他成为了门店的会员；第三步，优惠券植入到对方微信。如果优惠券到期前3天还未进行消费，商家的公众号将自动提醒顾客，优惠券即将过期，请尽快使用。
这样三步下来，不仅转化了一个粉丝和会员，而且还埋下了一个伏笔。
那么这样的操作，粉丝就一定不会取消关注吗？不可能没有人取消关注，就像我，我买东西从来不看这些优惠，我只看你的东西好，所以我会尽量屏蔽这些消息。那么我就会取消关注了。但是100个人中也找不出像我这么极端的人。
取消关注还是会有，但是成为会员就是永久性的。后面我们简店会增加一个功能，如果对方成为会员了，但是他取消关注公众号，我们同样能发送消息到他的微信。
（这个功能开发难度较大，而且营销过于强大，目前还未开发，只针对几家我们忠实商户，让他们率先体验。）
这篇文章虽然是谈转化，但重点还是停留在商家的思维调整上。
下一篇将重点讲商家如何具体的执行操作方法。
近期我在逐渐发表关于如何打造门店移动互联网体系的相关文章。如果你身边有开实体店的，可以帮忙转发出去~！感谢关注。
本文由简店发布 专注新零售时代的门店经营，不谈学术，只讲实战
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