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即使是有天赋的销售,也需要这样的训练-创业老板必看

即使是有天赋的销售,也需要这样的训练-创业老板必看

作者: 心理咨询师许烨 | 来源:发表于2017-09-21 20:35 被阅读140次

    创业路难走,好不容易一切就备,那么就需要一票能卖得动货的销售来把全店的业绩做起来。

    老板在招募销售候,大多会选择之前有过销售工作经验的。但一些创业型的机构,本小利薄,有经验的销售用不起,所以在面试时会选择一些看上去灵活,好像有销售天赋可培养的销售进来。

    天赋是一个人固有的个人特质,具备了销售天赋并不代表一定能成为销售,但如果没有销售天赋,恐怕很难胜任销售工作。

    当这些看似有销售天赋的销售入职之后,老板们就要想着如何培训这帮销售让他们成为精英,从而推动老板的创业成功。


    从常规角度来看,50%销售无法发挥良好工作能力的原因在于要么是新手,要么是缺乏动力的有经验者。那么如何培养这些销售呢?可以使用以下这个训练方法:

    倾听力训练,好的销售一定是用耳多于用嘴

    新手销售容易走进一个误区就是认为遇到客人一定要多说,多介绍产品功能,尽量使用有限的时间把所有的产品卖点都跟客人罗列一遍。所以我们往往能发现,这些新手销售遇到客人非常热情,也使足了劲,但客人就是不买单。而一些有经验的销售,则是已经做疲掉了,重复的内容已经没有热情每天都说。

    所以我们可以给这些销售做倾听力训练,你可以对着销售说一段话。在你表述的时候,销售不能做笔记,全靠脑子记。然后让销售重复一下你所想表达的重点。看看销售的回馈,能不能引起你的情感共鸣。

    例如你可以说:“上个月,我们门店新开,全靠各位同事的积极工作与热情配合。虽然第一个月我们的业绩平平,但我们是全新的队伍,相信靠着我们接下来几个月的磨合,我们之间的工作会更加的默契。为了鼓励我们所有人,这个周末去KTV放松一下,我请。”

    当你说完之后,可以请销售来给到你反馈,让销售说说他听到了什么,想回馈给你什么。

    A销售回馈:“就是我们是新开的店,要加油把业绩做好嘛。周末一起去唱歌放松一下。”

    B销售回馈:“老板很关照我们,虽然第一个月业绩不佳,还鼓励我们,还请客我们去唱歌。这个团队的氛围很好,我们也会一起努力,争取更好的业绩”。

    从这2个销售的回馈中,就可以看出B销售是更有销售天赋的,因为他组织的语言,加入了情感回馈,会让听的人觉得更有人情味。


    顾客也是一样,销售之神乔吉拉德就曾经说过自己的一个故事。当时他在汽车销售业界已经小有名气,有的客人会推荐自己的朋友来买车。

    当时乔吉拉德谈了一笔单子挺顺利的,顾客已经准备买单,但临到签字的时候,顾客突然说不买了。也没有说什么原因就离开了。乔吉拉德感到十分意外,下班回家之后翻来覆去睡不着,不知道究竟是什么原因没有能拿下这张单子。

    于是,他打了电话给了这位顾客,真诚的说道:“您能否告诉我,我是哪里没有做好,让您没能购买我们的车子”。电话的那头沉默了一会,回答道:“你知道嘛,我当时已经决定要买了。但当我跟你说到我儿子获得了升职的机会时,你只顾着开单子。我很生气,我不愿意把这笔生意交给一个对我事情漠不关心的人”。


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