各位微商伙伴们，大家上午好，我是你们的老朋友，王东东。很高兴我们又见面了。同时呢，也感谢大家每天的关注和分享，让更多的微商伙伴们少走弯路。
说实话，你现在每天做微商，能成交多少单？有没有形成自己的一套成交话术？是不是经常有人咨询？但是呢，又难以成交。久而久之，就搞的自己非常沮丧，逐渐的失去信心，遇到这种情况，怎么办呢？今天我教大家两个销售必备的技巧。
首先第一个，问比说要好。什么意思呢？对于微商而言，我们的客户需求是有显性需求，潜在需求和隐性需求，三种。但是，大多数微商只关注了客户的显性需求，也就是用语言表达出来的那部分需求，这是基础。同时，也是微不足道的，对于价格低廉的快销品，比如说你卖牙膏，卖一些普通的日用品，那是可应用的。但是相对那些较大价值的产品，还需要了解客户的潜在需求和隐性需求。这样呢，才能够促成交易。
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所谓潜在需求，就是指，她想获得产品，带给他的好处。隐性需求是指什么呢？客户还没意识，而我们作为销售人员，通过有效的发问，所能了解到的需求。一个微商，如果能有效的去发现并且满足到客户这类隐性需求，那么我们成功率会大大增强。无论哪一类需求，最有效最快速的了解之道，那就是有效的发问。很多人不善于发问，面对陌生人，虽然要学习很多方面的一些技巧。比如说，我们通过看他朋友圈，了解她的收入水平，了解她最近的一个心情。但是，最直接有效的方式呢，莫过于直接发问，提出一些很有技巧的问题，这样来的更快捷有效。天底下的人，只有自己最了解自己，最需要什么，客户尤其如此。所以呀，向客户去问，简单有效。
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咱们这个有效发问，有两种类型：一种呢，是开放性的发问，主要应用于建立亲和力，信任关系，了解对方的价值观。这个是销售的基础和前奏环节。还有一种呢，属于封闭式的发问，主要用于成交阶段。比如我们之前分享过，二选一成交法，你是用现金？还是支付宝。还是微信。是今天下午送货还是明天早上给你送货？是买两套还是买一套？你是做哪个级别代理呀？这两类发问方式，要灵活运用。不可一成不变，发问的目的就是为了搞清楚这个客户分别有哪些需求。三类不用类型的需求，因此需要学会有效的聆听。
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除了发问，还不够，还要学会有效的聆听。听到这个客户真正关注的焦点和核心的需求，到底是什么？只有用心去问，才能听到你想听的，只有用心去问，才能有针对性的回应。说什么和怎么说，这就是先问，通过发问，明白了客户的需求，我们才知道该怎么样去回应。这是我希望我们的微商伙伴们一定要掌握的第一个技巧，就是问比说要好。
第二个，故事大于道理。什么意思呢？基本上做微商的都是成年人，尤其是一些有阅历的成年人，喜欢跟别人讲道理。像我们很多宝妈可能年龄比较大，在我们年轻的时候，我们是很反感那些长辈给我们讲的道理。特别是当我们做错事的时候，还来批评我们时，也会讲一堆道理。跟人讲道理的人，通常会不自觉的扮演一个居高临下的角色，这样的话，当我们在做微商时，我们也喜欢去跟客户讲道理，其实，也会不知不觉中去损害了客户的自尊和地位。就好像说，你总是强调你是多么专业，然后呢？搞的客户很难堪。
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所以当我们在跟客户进行沟通时候，尽量不讲道理，讲故事。讲案例，这样效果会更好。这样显的更中立，你可以举一些例子，因为我们每个人都讨厌那种“王婆卖瓜，自卖自夸”的销售策略。我们可以讲其他客户获得我们产品和服务的好处和感受。这样呢，更容易获得信任，引发注意。使我们跟客户产生一个亲和，同时，也让她产生兴趣。其实我们做销售，尤其做微商，他的关键不在于产品有多好。我在前面一篇音频里问过大家，有没有想过自己的核心竞争力是什么？这个核心竞争力并不是说，你的产品，你的品牌，你的团队，二十跟你个人有关的。当然了，如果大家想学习的话，可以往下翻，找到这篇文章，就可以收入囊中了。
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而产品不需要特意去强调有多高，而在于什么呢？在于去与客户建立一个信赖关系，和引发注意。产品是客观存在的，你再怎么讲好，还不如通过沟通的方式，让客户相信你。比如说，客户总觉得你这个内衣好贵呀？那么你可以说，刚才呢，我们有一位美女客户开始也这么说，后来经过我的说明，她也看到我们朋友圈，她自己比较过，了解了，这些内衣，我们微商卖的内衣跟线下传统内衣的料子和做工确实不一样，我们的产品更加精致，物超所值，她一下子就买走了两套，还说回去体验之后，如果不错的话，都准备做代理，跟着我一起赚钱。你看，这么来说，比你直接来讲，我们产品就是牛逼，我的内衣就是好。这样两者一对比，你肯定能看出来哪一种更让人舒服的接受。这是我今天要分享的第二个技巧。那就是讲道理不如讲故事。
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以上这两个基本的销售技巧，各位小伙伴，是否明白了？
我是王东东，喜欢帮助传统企业，卖货人，品牌商来做微商，不管你想做微商还是正在做微商，有任何瓶颈都可以来找我聊聊。
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