推销会员卡的女孩

作者: 孟铎 | 来源:发表于2023-03-13 23:52 被阅读0次

    老邱年前去山姆会员店购物,收银员是个机灵的年轻姑娘,拿着扫码枪扫了老邱递过去的卡,眼睛一瞄,说,“你的会员卡快到期了。”

    收银员笑眯眯的,眼睛成可爱的两道弯:“阿姨,现在就续会员吧,早点办能优惠20元钱,还送40块钱的购物卡”。

    在老邱家,这类的事情约定俗成不归她管。但老邱看这个姑娘说话做事利索,人又热情,挺好玩的,小姑娘挺不容易,就别让她失望了,家里的会员卡反正也是要续的,今天就在她这里办了吧。

    见老邱答应续卡,小姑娘很高兴,嘁哩喀喳几下操作,便让老邱扫码付款,最后将收据和一张花花绿绿的购物券塞到她手里,嘴里说着:“这张券只能在线上购物时使用,你不会,让你的孩子用吧。”  嘴里说着,眼睛已经望向下一个顾客,一两分钟以前的专注和热情都消失了,心不在焉的动作和说话的方式都在表达一个意思:你的事情已经结束了,快点离开吧。

    老邱站在那儿,很别扭,心想这女孩,我刚帮了你,你的目标一达成,刚才的伶俐有趣眨眼间变成了粗鲁和敷衍。不管我是否看重这张券,你都应该告诉我这张券在哪里用,怎么用啊。你倒好,先判定我肯定没能力线上购物,然后帮我决定了让孩子去花,总之把我推出门了事。

    老邱有点生气地问女孩,我要是没孩子呢?女孩却已经没心思搭理老邱,嗯嗯啊啊地转头接待下一个顾客去了。

    老邱干在哪儿挺没意思,为这点鸡毛蒜皮也不值得妨碍下一个顾客结账,不赶紧走还呆着干什么。

    虽说不算个事,老邱心里却唧唧歪歪的不高兴。她一开始不知道自己为什么这么不痛快,后来慢慢想清楚了,这个女孩让人不快其实并不是重点,关键在于老邱意识到自己又自作多情了。

    这是老邱的老毛病了,见到有人向她推销什么,或者遇到别人特别希望从她这里得到点什么,她总是会泛起同情,只要能答应的稀里糊涂就都答应了,或者买下不需要的东西,或者作出些错误决定,或者揽下自己搞不定的事情,而事情的走向无一不让她感觉自己是自寻烦恼,最后落下一肚子不高兴。

    比如续卡这事,人家不过是例行的工作,老邱按照自己的需要做决定就好。她带着泛滥的同情心,以为自己在帮助别人,而对方并不按照她的想法去理解,再加上这个收银员做得也不完美,老邱便又生了一次气。

    后来,老邱遇到一个学习心理学的朋友,聊起自己的困扰,这位朋友告诉她,这样的同情心一般都是很细微的心理活动,你常常并不能意识到,所以很难克制。

    容易产生这种不必要同情心的人,可能因为她自己以前有过这种经历,对老邱来说,可能因为自己特别害怕各种向别人求助的场合。这种所谓同情其实并没有道理,被同情的人并不是她所想象的那样,不仅不需要这种廉价的同情,如果知道了说不定反而还不高兴,或者觉得好笑。

    这位朋友还告诉老邱,好在你能够意识到这种泛滥的同情心不仅没有意义,并且有害处,以后遇到这种情境敏感一些,特别注意一些,逐步克制这种心理活动,情况会慢慢改善。

    真被这位朋友说着了,老邱在生活中确实特别害怕求别人办事,所以遇到有人向她推销她就会觉得对方不容易,进而滥施同情,做出不理性的决定。听了朋友的分析,老邱特别服气,知道这种一厢情愿的同情心泛滥,也是一种心理问题。道理想清楚了,老邱对克服自己的毛病有了信心。

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