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调解室里，已经被客户折磨得身心俱疲的冯雪还在收拾着资料，她每天都在做着同样的工作，她是某保险公司的人伤理赔员，大大小小的案子，都要经过她的手，她的主要任务是帮助公司减少损失，保证案件及时结案。到了月末，每个季度末，半年末，年末，都是无休止加班的日子。她收拾好厚厚的一沓资料，抬头看看窗外，一缕阳光正好打在右边的墙上，看着调解室墙上挂着自己得到的各种奖状和锦旗，有那么一刻，她觉得这一切都好虚无缥缈，输了自己，赢了案件又如何？
那么多的奖励，给公司减损那么多，她得到的仍然是无休止的加班。领导偶尔对她的肯定，是支撑她继续熬下去的唯一理由。那么熬夜加班的意义又是什么呢？薪水也没多丰厚，睡眠又严重不足，每天都要靠着一杯杯咖啡保持清醒。晚上十一二点下班，收拾收拾东西，回到家已经凌晨一两点，早晨七点多又要从家里出发去投入新的工作。如果是刚上班的时候，二十多岁的她年轻有活力，熬夜加班到很晚，身体经过几个小时的休息，第二天依然活力满满。转眼冯雪已经三十岁的年纪，长期熬夜加班，身体已经发出了反抗信号。冯雪站起身，伸伸胳膊，又用手掌捶一捶已经疼痛了一天的腰背部。她的目光正好落在了办公桌的一张照片上，照片上是她的女儿，一个特殊的女儿，女孩儿的头发是妈妈精心打扮一番的，穿着漂亮的背带裙，看着远方发呆。
冯雪年仅四岁的女儿小鹿，一出生就被鉴定为双耳中重度听力障碍，两岁的时候，又被诊断为自闭症，这种双向障碍的孩子，在国内都不多见，却让冯雪遭遇了这样一件让人心痛无比的事，有时候她看着戴着助听器，也听不懂她的话的女儿，她都会默默流泪，时间的流逝也没有抚平冯雪内心的悲伤，孩子的病这一劫，她历劫四年，没有任何好转的征象。冯雪平时又没时间陪孩子进行康复训练，都是冯雪的爸妈带着孩子去，回来听说孩子又无法配合老师的指令，冯雪只能一声叹息。孩子的病，冯雪和老公徐浩做了DNA检测，基因是没有问题的，那么医学解释就是基因突变。比如接触了过多的辐射，吃了什么副作用强的药物等。冯雪在怀孕六个月的时候，发烧过一次，体温快40度了，因为案件跟进处理离不开，她带病坚持工作，为了肚子里的孩子，也没有吃任何退烧药。她总觉得孩子的病，是她那次发烧所致。老公直接告诉冯雪，这个工作辞了，不干了，好好的一个人，被公司折磨得每天魂不守舍，工作最终是为人服务的，不是被它操控的。面对老公得直言相劝，她也不是没有想过，只是还差一个离开的理由。
想着想着，调解室的门开了，来了一男一女两个四十岁左右的人，看样子他们应该是夫妻，冯雪马上启动了自己的“电脑”，搜索着客户的信息，今天一共约了七个伤者及家属，只有两组人没来，那么他们是……李亦航的父母？
李亦航，男，18岁，因为骑电动车闯红灯，被一辆大挂车撞倒，当场失去了生命，交警的责任认定是大挂车司机次要责任。这个案件刚刚发生时，就是冯雪在一直跟进这个案子。每次电话联系双方，双方的态度都很强硬。大挂车司机称交警应该判定他无责，李亦航父母称大挂车司机撞死了自己的儿子就得偿命。冯雪给双方解释过交警责任认定的过程，如果在期限内对责任有争议，可以申请重新认定，可是双方谁也没有再次申请重新认定，只是互相攻击，谁也不让步。
冯雪经过三个月的努力，双方终于同意来保险公司调解室来解决这个重大的事故。冯雪每年都要处理很多大案要案，这个案子的问题就在于死者才刚刚年满18周岁，父母是农民，没有什么学历，儿子的死让他们几乎失去了理智，他们只想着多得到一些赔偿，来慰藉儿子的在天之灵。大挂车司机觉得自己没有任何责任，如果不是交警一直称法律要保护弱者，自己不需要负一点责任，这就让这个案件一直僵持不下。
“你好，我是人伤理赔员冯雪，你们二位是李亦航的家属吧？请坐，请坐。”说着冯雪起身给他们指引着落座，又去拿了纸杯去饮水机接了两杯水。
“你们先喝口水，车主说一会儿就到。咱们稍等一下。”
时钟指向了下午五点，一个身材魁梧，皮肤黝黑的男子走了进来，冯雪上前打招呼：“请问这位大哥是车主周士强吗？”
男子回答：“是我，你让我来，打算怎么处理？”
冯雪伸手示意对面坐的两位就是李亦航的父母。见双方沉默不说话，冯雪只好先打破了平静。
冯雪：“今天叫咱们双方坐在一起，就是想了解一下咱们双方的意见和诉求，看看我们公司能做的，我们一定配合……”
李亦航母亲：“别整那没用的，你就说赔我们多少钱。”李亦航母亲指着车主周士强问。
周士强：“我上了保险了，保险赔多少就赔多少。保险公司全权负责。”
作为一名大车司机，他们是一个特殊的人群，每隔一段时间，车就会出点事，他们的经验丰富，所以这些事在他们眼里，都不是什么难事。再加上这次又是次要责任，他更不需要惧怕什么。
冯雪：“根据上级核定，目前的赔偿费用是18万元。”
李亦航父亲嗖地一下站了起来，音量直接调到最大，喊道：“你们就是合起伙来欺负人，这么大的事，孩子说没就没了，你给10万块钱就想完事？你们是生不出孩子来吧？”说着李亦航的父亲拿起椅子就砸了过来，车主周士强和冯雪都躲过去了，孩子是冯雪的逆鳞，不知道哪里来的一股怨念，冯雪也拿起椅子扔了过去，不同的是，她砸中了李亦航的母亲。李亦航父亲见状，拉着李亦航的母亲坐在地上就鬼哭狼嚎，一会儿其他办公室的同事听到动静就都过来了。
冯雪没有辩解，拎着包扭头就走了。回家的路上，她开着车，想着还在家等着她的女儿。等红灯的功夫，她给老公发了一条微信：我自由了。
老公回复：嗯。
回到家，她看到女儿把玩具又扔得满地都是，她的一股莫名的气又挺了上来。女儿看到妈妈，也没有抬头，只是还在姥姥怀里哭闹。冯雪把女儿从姥姥怀里拎了出来，一直拎到阳台，让她在那站着不许动。女儿听不懂，就一直哭，冯雪几乎歇斯底里：“再哭我给你扔出去。”
姥姥拿起一根平时按摩用得榆木棍，冲着冯雪的臀部，啪啪啪就是三下：“小雪我告诉你，无论你白天受了什么委屈，受了多大的委屈，你别一进家门就冲孩子撒气。”女儿看见姥姥这架势，突然停止了哭闹。冯雪抹着眼泪，自己跑回了卧室。
冯雪把自己反锁在屋里，没有开灯，又拉上了窗帘，被黑暗笼罩的冯雪，躺在床上蒙着被子放声大哭，门外还能听到父母拌嘴的声音。
不知道过了多久，冯雪被一阵开门声吵醒了，是徐浩。
徐浩抱起冯雪，冯雪把头埋进他的脖颈里沙哑着声音说：“我们搬回老家的平房住吧！”
徐浩：“好。”
老家的平房很大，但是年久失修，已经没办法住人，冯雪联系了装修公司，准备进行改造和重装修。冯雪开始打扫院子，清理了杂草和大的石块，屋里里面的东西也都清空了，经过了三个月的忙碌，这个破烂不堪的房子，变成了她理想中的样子，院子里还修了池塘，夏天鱼在荷叶下嬉戏的场景，已经就在眼前，当然，还有他们的女儿小鹿。
失去了工作，冯雪的时间都慢了起来，女儿没那么听话，也不重要，她只负责爱她，就够了。
冯雪每天都有时间带着女儿爬山，看着山上的小松鼠，五颜六色的蘑菇，还有各种不知名的植物和野花，冯雪每天给女儿拍美美的照片，突然有一天，小鹿笑了，笑容格外灿烂。那是唯一一张，小鹿笑起来的照片。
回到家，冯雪告诉了徐浩，徐浩开心得把女儿举起来，小鹿仍旧咯咯咯地笑。小鹿变了，变得越来越开朗，不总是哭哭啼啼。
九月的早晨，暑气已经渐渐消散，窗外有丝丝的凉风吹了进来，熟睡的小鹿被这一阵凉风吹醒，她端起冯雪的头，亲了脸颊一下。这是第一次小鹿主动表达爱，可乐坏了冯雪，冯雪也学着女儿小鹿的样子，捧起她的笑脸，亲了一下又一下，两个人就在床上傻笑着。
随着小鹿的状态越来越好，冯雪尝试带着小鹿去各地游玩，看见了世界的小鹿，好像在一点点长大，那个抗拒一切的小人儿，开始慢慢对这个奇妙的世界感兴趣。都说来自星星的孩子，上天给他们关闭了一扇门，还会给他们打开一扇窗，而小鹿的窗是画画。
无论去哪里，小鹿都会用画画的方式把它记录下来。同时冯雪在某网站及时记录小鹿的成长，得到了很多粉丝的关注，有很多像小鹿一样病情的小朋友家长都向冯雪求助，咨询小鹿的康复训练内容及过程。由于咨询量巨大，冯雪没有太多的精力一一回复，就采用直播的方法帮助大家，这同时也给她带来了很大一部分收入，很快就超过了她之前打工的薪水。
辞职以后专心带娃，让冯雪的身心彻底得到了解放，她没有因为失业而步履维艰，反而给自己创造了更为广阔的发展空间。冯雪好像找到了与这个世界和平相处的方式，也领教了社会的规则，输与赢只是人生某个阶段的状态，随着时间的沉淀，它终究会成为过去，只要不沉迷于失败中无法自拔，努力跑赢昨天的自己，输与赢就显得没那么重要了，毕竟输了自己，赢了世界又如何，不如好好把握自己。
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