在这个案例中，作者因为看到了咨询者真心悔过的态度而帮他争取到不被哈佛开除（考试作弊），从而让咨询者真正认识到自己做人准则的缺失，以及想成长为一个思想深刻、有良好价值观的人。这就是从心理咨询外化技术的运用。
所谓心理咨询问题外化指的是把叙事疗法的一种，问题和人分离开，不对人做评价，让当事人自己叙事，并倾听对方内在的感受，从而让其检讨行为、反思过去的内在动机反而得以自发地唤起。而这一动机的苏醒，其实是认知改变、情绪调整以及行为修正的真正基石。
所谓叙事疗法是受到广泛关注的后现代心理治疗方式，它摆脱了传统上将人看作为问题的治疗观念，透过“故事叙说”、“问题外化”、“由薄到厚”等方法，使人变得更自主、更有动力。透过叙事心理治疗，不仅在可以让当事人的心理得以成长，同时还可以让咨询师对自我的角色有重新的统整与反思。
其理念是：
（一）问题才是问题，人本身不是问题。
（二）问题来自于个体主控叙事之间的冲突。
（三）咨询师与来访者之间是合作治疗的关系。
在这个案例中作者坚信每个人都具有自我向善的能力，关键是怎样给他们一个深刻认识错误与改过自新的机会。作为一个心理咨询人员，不需要教训学生认识自己所犯错误的性质，这样的效果可能会是很消极被动的。相反，要启发学生自己去谈对这一切的认识，这样才有可能更好地调动学生的积极性。
这个案例中最大的难点是如何打动哈佛，不把咨询者开除。作者认为是其提出的后现代教育理念与现代学校管理日趋人性化、个体化的发展潮流相吻合。也就是说的，当我们提出一个诉求的时候，一定要顺时顺势，要在对方希求的点上。
所谓后现代主义是20世纪末一种遍及哲学、美学、文学、艺术、心理学、宗教等领域，在全球具有影响力的哲学文化思潮。它强调对人类、对自然建立一个开放的、多元的方法论和评价体系，以克服单一理念，摆脱僵化形式理性。
而这也要求心理咨询师在咨询时要开放，放弃无所不知的权威姿态，不对问题做预先的假定、回答，怀着好奇，尽可能多地倾听，鼓励来询者共同解构有问题的、丧失生命活力的种种经历，积极互动，共同构建新的人生故事。
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