领导者必知的知识(六)

作者: 半盏素茶 | 来源:发表于2021-11-26 06:20 被阅读0次

当企业发展到一定程度的时候,领导者已经很难依靠个人的力量来管理全部业务了,所以这个时候必须要规范流程,将流程管理放在重点。如果没有规范的流程,那么一切管理都将归为零。

要想有个规范的流程,首先我们要解决的问题是目标。目标是一个团队存在的关键,有了明确的目标,团队才有行动的方向,明确的团队目标至少要包括下面2个要素:1,什么时间达到什么效果;2,为了达到这个效果,团队要采取什么样的步骤或策略方法。在制定组织目标时,要注意:第一目标必须清晰明确;第二目标的制定应切合实际;第三团队内部达成目标共识。

有了目标就可以制定流程了,在制作流程的时候要明确各员工的职责,还要衔接好不同工作之间的关系,鼓励员工在按流程规范工作的基础上主动、灵活的工作。只要有了流程,领导者完全不需要传达工作指令,因为流程会告诉大家该做什么、怎么做。制作流程的时候还要注意,是不是有些环节完全可以由一个人完成,因为人数越多,成本也就越大。

当一切都安定下来之后,我们就要考虑一个很现实的问题了,就是岗位责任制。什么是岗位责任制?就是谁的工作谁负责。为什么要实行岗位责任制?因为工作出现差错的时候,必须要找到责任人。如果出了问题,找不到责任人,就会让大家觉得错误不要紧,就会不注重工作质量,不追求工作质量。而谁的工作谁负责,谁出问题谁承担的责任制,则会给员工一个紧箍咒,让员工更加认真的去对待工作。

虽然说有了流程领导者就会变得轻松,但是如果缺乏沟通,各部门就容易陷入一个各自为政的缺点里。这个时候领导者就要引导员工之间保持高效沟通,确保工作顺利进行。

虽然说流程的制定是为了解放领导者,但是领导者也要对工作经常过问和监督,但是这样做的原因并不是不信任,而是要让员工明白监督也是其中的一项流程,同时,监督要保持常态化。

将权力分散出去,并不是只在办公室等着下属汇报,而是总局管理,不管什么时候,大权还是在领导者手里的。

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