今天心情指数:9分
有多少时候我们是带着情绪从想法开始的沟通,而非用相对中立的情绪从事实出发,这也就是导致对话无效或不成功的原因吧。这让我想到自己的工作,很多企业的领导也是认为自己的下属怎么样,而忽略了下属是否认同他得出的想法结论,所以有时下属会觉得培训没用。近两年,我都会与客户从有一个共识的基础开始展开问题讨论,也让对方有了些许新的发现。这一章给我的启发还是挺大的。是从事实还想法开始,这很重要。
本文标题:20221222读《关键对话》
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