不懂用户，如何营销
明明是特棒的文案但就是没有流量
明明是实用的干货分享，读者依然不认可
娱乐至死的时代，用户都只爱关心“胜利退出娱乐圈”吗？
世间哪儿有这样的道理，推销不成反而要顾客自我检讨？
有没有想过，其实我们根本就是不了解自己的用户，只是在自嗨
01、策划表达永远从了解用户、分析受众开始
高效能人士的七个习惯▎豆瓣截图
史蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》中说
表达并非自吹自擂，而是根据对他人的了解来诉说自己的意见。
我们常说“换位思考”、“设身处地”、“同理心”，可是在日常沟中，在说服用户阅读、点赞、转发时
有没有从用户的角度出发多做点准备设法让用户更信服？
有没有思考我们的干货和分享能帮助用户解决什么问题？
我们的表达是否足够言简意赅让读者理解我们的文字？
那么
02、如何分析受众、了解用户
（1）分析用户的期望
博韦商务沟通
▎豆瓣截图
《博韦商务沟通》，摘录自66页
在你的受众花时间阅读或者倾听你的信息之前，他们首先要对你所说的内容感兴趣。
他们需要知道他们在里面扮演什么样的角色：听取的建议或按照你说的那样做可以如何在个人和职业层面帮助他？
你越了解你的受众、了解他们的需要和他们的期望，你就能越高效地与他们沟通。
任何沟通，发起对话者尚未开口，受众已经有了期望，这个期望不仅关乎主题，也关乎沟通的形式
有一定阅读基础，对基础概念有多了解的读者期望你的表达要浅显易懂、观点新颖，而普通用户侧期望你最好把来龙去脉全部讲清楚，最好在举个例子详尽说明
我们难以在表达主题上尽如人意，但至少在形式上应该迎合读者的期望和喜好
（2）分析用户的价值观
学会提问▏豆瓣截图
《学会提问(第七版）》，摘录自75～77页
价值观是我们所认可的行为标准，并且我们希望其他人也接受它。
当我们期待我们的政治领袖“讲真话”时，其实我们是在告诉他们和我们自己，诚实是最宝贵的价值观
问问你自己，你希望你的朋友是什么样的?你希望自己的孩子形成什么样的行为标准?这些问题的答案会帮助你加深对价值观的理解。
请思考以下问题
如果一个人总是忙的没时间照顾孩子时，她做出这种选择背后的价值观是什么？
一个 人说工作那么忙哪儿有时间学习时他的价值观又是什么？
每个人每个行为和看法的背后，都有他的价值观
价值观无所谓上下好坏，但是我们需要掌握一种能力：可以从一个人的行为和言语推断其背后的价值观
了解用户在乎什么，我们才可以做到“箭无虚发”
（3）分析用户的利益
魏斯曼演讲圣经1：说的艺术
▎豆瓣截图
《魏斯曼演讲圣经1：说的艺术》
引起听众共鸣的关键，就是不断回答一个核心问题：你能从中得到什么。这样才能使你
在演讲时紧紧抓住听众利益，而不是仅仅把焦点放在产品特色上。
他来自于一个非常普遍的问题：“我能从中得到什么?”但是，我特意将“我”换成“你”以转移焦点。
在这里，听众才是焦点。
这种改变强调了所有参与交流的人都必须对外关注听众的需求，而不是在乎自己的需要。
这就是引起听众共鸣的本质要求。
对于这点，我们并不陌生，现在满世界的各种自媒体课程和训练营，无一例外都会在软文的最后写上：
你将获得.........
你将收获...............
底下列上一大堆诱人的利益描述
这就是说在说服别人时不断寻找对方利益的切入点就可以确保演讲围绕着最紧要的问题进行，也就是从一开始就引领听众走向设定好的目标。
因为你给了他们一个跟着你走的好理由。
我是蹒跚书步，更多干货分享请关注我的个人微信公众号：蹒跚书步（panshanshubu）查看，希望今天 的分享对你有所启发
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